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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Georg Schmidt GmbH

3,8

mit insgesamt 521 Rezensionen Bewertungen

Andreas Foltmann ( (5 / 5))
War zwar nur als Fahrer meines Freundes mit vor Ort, scheint aber ein top Laden zu sein. Alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten halte ich für sehr kompetent.
Kann diesen Laden echt. Alle sehr sehr freundlich weiterempfehlen. Weiter so.

lars hannes ( (5 / 5))
Man kann bei einem Gebrauchtwagen ja nunmal nicht hinein schauen, aber wie mit den Reklamationen unsererseits umgegangen wurde….da sollten sich mal die anderen Autohäuser eine fette Scheibe von abschneiden. Freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und Lösungen anbietend. Top!

FBN ( (2 / 5))
Ein schlechter Eindruck bleibt!

Eine Besichtigung nach Terminvereinbarung zu einem bestimmten Opel Corsa F am Samstag den 20.08.22 wurde für den Verkäufer Herrn G. richtig peinlich. Im Vorfeld extra telefonisch zu diesem bestimmten Wagen (Vorführwagen) nach Unfallschäden, Steinschlägen, Kratzern und Dellen gefragt – wurde von Herrn G. ein Vorschaden genannt und lediglich Kratzer an der Kofferraum-Ladekante beschrieben.

1 Stunde Anreise mit genug Bargeld in der Tasche und dann…

Vor Ort zum Termin stand der Wagen draußen mit laufendem Motor bereit (1. schlechter Eindruck – das macht man nicht), desweiteren fanden sich sofort unübersehbar Steinschläge in Windschutzscheibe und A-Säule links (bis auf die Grundierung), ein kleiner Streifschaden vorne rechts sowie div. Kratzer in der Rückleuchte hinten links. Schlimmer waren aber die Kratzer in der Blende hinten oben links sowie der Dachholm links war auf gut 60cm stark mehrfach verkratzt. Auf dem Dach mehrere große runde Lackablösungen von Vogelkot bis auf die Grundierung.

Den Verkäufer darauf (und auf die expliziten Nachfragen am Telefon) angeprochen, wußte dieser angeblich von nichts, hätte die Mängel im Verkaufsraum nicht gesehen, hatte keine Ahnung und bat an bei Kauf, alles zu notieren und im Haus nachlackieren zu lassen. Nein, ganz bestimmt nicht – die Probefahrt fällt aus. Der Verkäufer Herr G. zeigte noch 3 andere Wagen und verschwand dann auch. Kurzer Rundgang durchs Haus und wieder ab nach Hause! 2,5 Stunden und 200km für nichts…

Ein sehr fader Nachgeschmack bleibt – warum stellt man ein Auto in solchem Zustand da hin? Starke Gebrauchsspuren außen kann man auch ins Inserat schreiben. Falls Verkäufer Herr G. das Auto nicht kannte – hat er den Beruf verfehlt. Da er das Auto aber in seinem Showroom gesehen haben muss – im Urlaub war er ja scheinbar nicht – warum werden Fragen im Vorfeld am Telefon nicht vollständig und ehrlich beantwortet?

Opel Schmidt – in Zukunft nicht mehr. 2 Sterne für die anderen, sehr freundlichen Mitarbeiter!

Silke Dohne ( (5 / 5))
Wir mussten kurzfristig einen Wagen mieten, da unser Auto in die Werkstatt musste und hatten das Glück, dass ein Leihwagen zur Verfügung stand.
Die Abholung ging reibungslos und mit überaus freundlichem Service. Der Vertrag beinhalte den Wochenendtarif, sowie einen extra Tag, da die Vermietung ab Donnerstag lief.
Überraschenderweise verlief die Reparatur schneller als erwartet, so dass das Mietauto nicht mehr benötigt wurde.
Wir waren hocherfreut, dass die Vermietung ohne große Umstände vorzeitig beendet werden konnte und das Restgeld zurückgezahlt wurde.
Ich kann die Firma wirklich nur in höchsten Tönen loben. Die Kundenbetreuung durch Frau Buhrdorf war durchweg super freundlich und zuvorgekommend. Exzellenter Service
Immer wieder gern.

Dr Silke Dohne

Ein Kunde ( (1 / 5))
Der Auto- und Service-Horror hat (für mich) einen Namen: Autohaus Georg Schmidt GmbH

Am 16.01.2021 habe ich meinen neuen Qashqai abgeholt. Leider gab es den Wagen, wie ich ihn haben wollte, nur noch dort. Aufgrund negativer Bewertungen war ich bereits skeptisch Ich fuhr von Hamburg nach Wilhelmshaven (hin- und zurück ca. 500 km).

Bei der Abholung des Autos gab es weder einen Blumenstrauß, noch einen Sekt oder eine Pralinenschachtel. Armselig bei einem Neuwagenkauf für 25,500,00€.

Wir entdeckten in der mittelmäßig ausgeleuchteten Halle Streifen auf der Windschutzscheibe die klebrig waren. Die unfreundlich wirkende Sachbearbeiterin (Namen würde ich gerne nennen, aus Datenschutzrechtlichen Gründen schwierig), entfernte mit Mühe, die Streifen. Wir begutachteten bei schlechter Beleuchtung den Wagen, konnten auf die Schnelle nichts erkennen.

Als die Sonne dann, während der Rückfahrt, den Qashqai in Augenschein nahm, traf sie mich wie einen Vampir, der gerade aus dem Dunklen kam. Wir entdeckten: Weitere Schlieren an der Fensterscheibe, verdreckter Tankdeckel (Innen), Verschmutzung des Ledersitzes mit bleibenden Spuren, (Lack- oder Arbeitsreste?), Türmarkierungen an ALLEN Türen, Lackfehler am Türrahmen, Fehlende Lichtstimmung. Siehe Fotos.

Habe am selben Tag, bei der Sachbearbeiterin, per Mail reklamiert. Es kam nur ein „als ich den Wagen angeschaut habe, war alles in Ordnung“. Und das ist ja glatt gelogen, denn er war ja keineswegs in Ordnung!

Zu Hause habe ich den Wagen aufbereitet. Die Lichtstimmung habe ich auf Garantie in Hamburg machen lassen. Übrig blieb: Schatten von den Verschmutzungen des Leders und ein kleiner Lackschaden. Man sagte mir, dass die Flecken (Schatten) aus dem Leder nicht mehr entfernt werden können. Für den Lackschaden empfahlen mir vier renommierte Hamburger Lackierereien die komplette Tür zu lackieren.

Als ich das der Sachbearbeiterin erzählte, spottet diese am Telefon über diese renommierten Lackierereien. Man merkt also wie seriös diese Dame ist. Ich habe ihr von dem Leder erzählt und auch hier wollte sie keinen Kompromiss machen. Ich soll nach Wilhelmshaven und zum „anschauen“ kommen (und dann?) Dass die Flecken aus dem Leder nicht mehr herausgehen, schien sie nicht zu interessieren.

Ich habe ihr angeboten, dass diese Flecken von einer Lederei nach Ihrer Wahl, hier in Hamburg, angeschaut werden. Wurde abgelehnt. Lackfehler darf auch nicht in Hamburg durchführen werden.

Eine Logische Rechnung: 2 x Hin und zurück, das sind ca. 1000 Kilometer bei Kosten in Höhe von ca. 140€. Teillackierung kostet in Hamburg 150€ und das Leder ist nicht zu retten. Die Antwort der unfreundlichen Sachbearbeiterin: Sie haben sich ja ausgesucht, so weit weg zu kaufen.

Null Toleranz, Null Kulanz und Service und Menschlichkeit im Bereich Sibirischer-Eiseskälte. Nach meiner Meinung an Arroganz und Anmaßung nicht zu übertreffen. Hier fühle ich mich als Bettler und nicht als König.

Ich entdeckte eine „Marketingdame“, die die Bewertung auf Google ja sooooo bedauere. Ich beschwerte mich bei ihr und bei der Geschäftsführung. Nach einem „Wir kümmern uns drum“ bekam ich nach 8 Tagen, aufgrund meiner Nachfrage, die Antwort: Ich soll das mit der Sachbearbeiterin klären. Ich soll mich also bei der Sachbearbeiterin über dieselbige beschweren. „Was stimmt denn nicht mit Euch?“ Ich fragte noch einmal nach dem Geschäftsführer und hörte nie wieder etwas.

Für das was sie tun, Herr Geschäftsführer, gibt es ein Jugendwort: „Merkeln“. Die Bedeutung: Aussitzen, abwarten, keine Äußerung von sich geben“. Sie und ihr Unternehmen empfinde ich als unseriös, unprofessionell und peinlich!

In kann, aufgrund meiner persönlichen Erfahrung, jedem empfehlen, um dieses Haus einen riesen Bogen zu fahren (mit Vollgas). Mein Tipp: einfach mal die Google-Bewertungen auf „niedrigste Bewertungen zuerst“ stellen und dann lesen. Da deckt sich vieles mit dem, was ich selber erlebt habe.

In diesem Sinne wünsche ich allen Autofahrern das Autoglück bei dem RICHTIGEN Autohändler zu finden.

Oliver ( (5 / 5))
Vielen Dank für die außerordentlich kompetente, entgegenkommende und ausführliche Beratung von Dennis Wiemken. Im Gegensatz zu den meisten Autohäusern habe ich mich hier vor und nach dem Kauf sehr gut aufgehoben gefühlt.

Klara Tapper ( (5 / 5))
Sehr freundlich, obwohl ich spontan, also ohne Termin kam, wurde ich absolut freundlich und kompetent beraten.
Vielen Dank.

Diana Tina Beitelmann ( (5 / 5))
Sehr freundlich und kompetent. Mein Autokauf hat hervorragend geklappt. Die Organisation und Beratung ist trotz der bestehenden Corona Auflagen top. Ich kann die negative Kritik nicht nachvollziehen. Auch Familie und Freunde sind vom guten Service überzeugt. Danke an das Team und vor allem an den Verkäufer Thomas S. der wirklich hält was er verspricht. Viel Erfolg weiterhin und bleibt gesund.

Klaus Hooke ( (5 / 5))
Tolle Firma. Prima Service. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich

Nadine Bo ( (5 / 5))
Ich habe mir vor ca. 2 Wochen ein Auto beim Autohaus Georg Schmidt gekauft und bin mit der Abwicklung und dem Service sehr zufrieden. Alle Fragen die ich im Vorfeld hatte, wurden fachgerecht beantwortet. Da ich von weiter weg kam, hatte ich das Auto vorher nicht vor Ort gesehen und ich wurde nicht enttäuscht. Ich bedanke mich nochmals für die super schnelle und reibungslose Abwicklung!

Dieter Schäfer ( (5 / 5))
Wir sind sehr Zufrieden mit dem Autohaus Schmidt weil die Mitarbeiter ihre Kunden verstehen und auf Ihre Wünsche eingehen.Alles wird sehr gut fachlich und zeitlich gelöst .Vielen Dank an die Chefs,die in besonderer Zeit Geduld und Optimismus bringen.Wir wünschen allen Mitarbeitern des Hauses eine gute und Gesunde Weihnachten und Erfolg fürs nächste Jahr. Svetlana und Dieter Schäfer

Tati Noname ( (1 / 5))
Wir wollten uns hier einen Zweitwagen kaufen. Die Verkäufer waren auch sehr nett.
Zwischenzeitlich musste ich mit unserem Auto hier in die Werkstatt wg einem Kaskoschaden (leider Vertragswerkstatt unsere Versicherung). Meine Erfahrung deckt sich mit dem Großteil der negativen Bewertungen hier. Die Damen im Servicebereich waren nett, aber der Mitarbeiter, der mein Auto entgegen nahm, war unhöflich. Reparatur dauerte länger als abgesprochen und es wurde mit allen Mitteln versucht es so teuer wie möglich zu gestalten.
Kein anderes mir bekanntes Autohaus signalisiert so deutlich, dass man keine zufriedenen Kunden benötigt und Service unwichtig ist.
Ich habe meine Versicherung informiert und bin froh, dass sie mir zukünftig eine andere Werkstatt anbietet. Vom Kauf eines Autos dort sehen wir lieber ab.

Jan-Frederik von der Marwitz (N0RTH) ( (4 / 5))
3 Autos gekauft. Sehr höflich und freundlich. Bei sorgen und Probleme hilft das Personal sehr schnell. Ebenso der Service nach Hause gefahren zu werden ist super. Wir werden dort unsere nächsten Autos auch kaufen!

Stefan Z. ( (5 / 5))
Ich habe mir letztes Jahr ein Gebrauchtfahrzeug gekauft und bin mit dem gebotenen Gesamtpaket absolut zufrieden. Die Wahrnehmung durch alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter -sei es jetzt im Verkauf, in der Werkstatt oder beim Service, war immer sehr höflich und aufmerksam. Für mein vorheriges Fahrzeug wurde mir ein faires Angebot gemacht und das gekaufte Fahrzeug wurde wie besprochen termingerecht zur Verfügung gestellt. Ich war am überlegen, ob man vielleicht einen Stern bei der Bewertung abziehen sollte. Begründung wäre, dass das nicht alle festgestellten und besprochenen Mängel bei der Übergabe abgestellt waren und das Fahrzeug nochmal eine Woche in die Werkstatt musste. Jedoch zeigte man seitens des Autohauses eine absolut professionelles Gesicht und stellte auch einen kostenfreien Mietwagen zur Verfügung. Auch bei im Gewährleistungszeitraum nachträglich wahrgenommenen Mängel zeigte sich das Autohaus Schmidt von einer hervorragenden kundenorientierten Seite und alles wurde anstandslos behoben. Daher bleibe ich bei 5 Sternen, denn man muss man auch als Kunde wissen, dass man sich ein gebrauchtes Objekt kauft, wo immer mal was mit sein kann. Zur Behebung gibt es die gesetzliche Gewährleistung und das Autohaus Schmidt ist seinen Pflichten und ich denke auch darüber hinaus im vollen Umfang nachgekommen. Und das bei der Übergabe was nicht gepasst hat…sei es drum. Auch Fehler müssen mal erlaubt sein. Die Frage ist nur, wie alle Seiten damit umgehen. Und wie beschrieben war dies von Seiten des Autohauses absolut professionell. Ich hoffe nicht so bald ein neues Fahrzeug zu brauchen, aber gerne werde ich bei der Suche dann wieder das Autohaus Schmidt aufsuchen.

Peter Weber ( (5 / 5))
Hatte meinen NV 200 zur Inspektion und es wurden auch noch andere Wartungsarbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Das Personal machte einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck.
Ich werde mein Fahrzeug da jederzeit wieder hin bringen.
Vor 2 Jahren dort auch einen Zafira gekauft, auch da alles ohne Probleme.
Top Team.
Alle 5 Sterne zu Recht.
Bis demnächst, TÜV für meinen Nissan steht an.
Liebe Grüße aus Jever.

Reinhard Herbst ( (5 / 5))
Ich war im Urlaub in Bad Zwischenahn und suchte einen Jahreswagen Opel Crossland in Rot mit 110 PS und 12300 km für meine Frau.Der nette Verkäufer Herr Töben bekommt von uns 5 Sterne,da wir sehr gut beraten und unseren gebrauchten Mercedes B Klasse für einen fairen Preis in Zahlung geben durften.

Andreas Irtz das Original ( (5 / 5))
Sehr modernes Autohaus. Gute Auswahl an Fahrzeugen, sehr angenehme Verkäufer. Wir kommen wieder unser Fahrzeug wird heute wohl ausgeliefert.

Pascal ( (1 / 5))
Wir mussten leider aufgrund der Versicherung in diese Werkstatt gehen. Das Personal ist unfreundlich und patzig. Um Informationen zu erhalten mussten wir mehrmals anrufen, obwohl uns versprochen wurde das man uns anruft. Die Mitarbeiter untereinander reden wohl auch nicht viel, so das der eine nicht weiß, was der andere gesagt hat. Am schlimmsten jedoch ist, das wir seit fast 4 Wochen auf unsere Winterreifen warten! Die Versicherung haben wir über diese sehr unerfreuliche Situation informiert und werden diese Werkstatt unter keinen Umständen mehr aufsuchen.

Jens D ( (1 / 5))
Der Auto- und Service-Horror hat (für mich) einen Namen: Autohaus Georg Schmidt GmbH

Bei der Abholung des Autos gab es weder einen Blumenstrauß, noch einen Sekt oder eine Pralinenschachtel. Armselig bei einem Neuwagenkauf für 25,500,00€.

Ich habe ihr angeboten, dass diese Flecken von einer Lederei nach Ihrer Wahl, hier in Hamburg, angeschaut werden. Wurde abgelehnt. Lackfehler darf auch nicht in Hamburg durchführen werden.

In diesem Sinne wünsche ich allen Autofahrern das Autoglück bei dem RICHTIGEN Autohändler zu finden.

Peter ( (4 / 5))
Freundlich, Flexibel und Fair nach meinem ersten Eindruck. Hoffe es klappt immer so. Kann ich empfehlen

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

Wie kontaktiere ich Georg Schmidt GmbH?

email:
info@opelschmidt.eu
Telefon:
+49 4421 75550
Web:
http://www.autohausschmidt.eu/
Öffnungszeiten der Autowerkstatt:
Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 4421 75550

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Ebkeriege 34, 26389 Wilhelmshaven, Deutschland

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