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Kundenfeedback zu Autoforum Neubrandenburg GmbH

4,3

mit insgesamt 138 Rezensionen Bewertungen

Joachim Griebsch ( (5 / 5))
Freundlich, schnell und unkompliziert konnten wir ein neues umweltfreundliches Fahrzeug der Marke Audi erwerben. Danke

Morph ( (1 / 5))
Ich habe heute gegen 13.30 Uhr telefonischen Kontakt aufgenommen, um Ersatzteile zu bestellen. Da der entsprechende Mitarbeiter nicht verfügbar war, versprach mir die Dame am Empfang einen Rückruf.
Da dieser 2,5 Stunden später noch immer nicht erfolgt war, habe ich erneut angerufen. Die selbe Mitarbeiterin am Empfang sagte mir, dass heute nur eine Notbesetzung vor Ort sei und sie mich mit dem Ersatzteile- Verkauf verbinden würde. Das Gespräch kam jedoch nicht zustande, da der Mitarbeiter bereits im Feierabend war.

Fazit: Absprachen werden nicht eingehalten und wenn es stressig wird, verlässt man fluchtartig den Arbeitsplatz.
Der mit Abstand schlechteste Service, den ich bisher in NB erlebt habe.

Tanja Schmidt ( (5 / 5))
Ein sehr schönes Autohaus mit sehr netten Verkäufern. Meine Eltern haben sich einen ganz tollen A5 gekauft. Herr Behrend nur zu empfehlen.

Ralph Geppert ( (2 / 5))
Am 25.4. wurde nach einem Radwechsel festgestellt, dass ein Radbolzen defekt war (Diebstahlsicherung). Es musse ein neuer bestellt werden, der am 26.04. geliefert werden sollte. Dann sollte ich eine telefonische Benachrichtigung bekommen, wenn er da wäre. Nicht passiert. Am 27.04. rief ich an und fragte, ob dieser da war, also holte meine Frau Ihn ab. Abgesprochen war aber, dass er natürlich auch gleich verbaut wird, denn mit einem losen Radbolzen zu fahren ist nicht die beste Idee. Also Abends angerufen und den Fakt geschildert…tut uns leid, (Hier wusste man, dass ich den nächsten Tag nach Berlin fahren wollte), also wurde mir gesagt, es käme jemand vorbei bis 10:00 Uhr, der den Bolzen wechseln würde. 3x dürft ihr raten, es kam natürlich niemand und ich bin mit einem losen Radbolzen gefahren. Also lässt dieses Autohaus seinen Kunden wissentlich mit einem losen Radbolzen auf die Autobahn. Ich denke nicht, dass das eine vernünftige Verfahrensweise ist, denn immerhin geht es hier um die Sicherheit der Insassen.

SCHILFKANTEN FAHRER ( (5 / 5))
Sympathische Verkäufer sorgten dafür dass mein erster Besuch beim Autoforum Neubrandenburg nicht der letzte war. Gut, die Frauenquote im Verkauf stimmte nicht, aber das ganze Team war hilfsbereit und nicht aufdringlich. Heute sitze ich dank Autoforum Neubrandenburg in meinem Traumwagen

Gianluca Beier ( (5 / 5))
Die Damen am Empfang sind sehr sympathisch

Julia W ( (5 / 5))
Wir waren heute während unseres Urlaubes dort, da bei unserem Q5 die Abgaskontrollleuchte aufleuchtete. Wir haben nicht nur sofort nach Anruf einen Termin bekommen, sondern wurden beim Eintreffen sehr sehr nett empfangen und der Fehler wurde binnen 10 Minuten ausgelesen. Unser Urlaub kann weiter gehen. Ein großes Danke dafür und eine ganz klare Weiterempfehlung für den tollen Service.

Mehmet Armagan ( (1 / 5))
Mir wurde ein defektes Audi q7 verkauft. Beim Starten stottert der Wagen ,die beifahrer tür ist schief wahrscheinlich Unfallwagen!! Wo ich das telefonisch mitgeteilt habe waren die ganz frech und sagten zu mir bringen sie es zu audi total frech meine Empfehlung finger weg !!!!

Monique Schwenn ( (2 / 5))
Der Verkaufsbereich des Autohauses ist aufgrund der kompetenten Mitarbeiter und der entsprechenden Beratung ausdrücklich zu empfehlen.
Dagegen lassen die Werkstatt- und Serviceleistungen zu wünschen übrig. Mein Fahrzeug wurde während dem Aufenthalt zur Instandsetzung im Autohaus anderweitig beschädigt und anschließend nicht vernünftig übergeben, der entstandene Schaden wurde von Seiten des Autohauses geleugnet. Speziell tiefergelegte Autos würde ich diesem Autohaus nicht mehr anvertrauen!

Thomas Schwohls ( (3 / 5))
Ich habe hier nach Gebrauchtwagen gesucht. Das Angebot war nicht doll und es war nichts in meiner Preisklasse dabei. Keine negative und keine positive Wertung.

Enrico Wilkuschensky ( (5 / 5))
Hallo,

ich brauchte dringend einen Dachgepäckträger für einen unserer Kunden.

Bestellt, eingepackt, per Express quer durch Deutschland geschickt, pünktlich angekommen.

Ganz großen Dank an das Team vom Autoforum Neubrandenburg

Mit freundlichen Grüßen
Enrico Wilkuschensky
Audi Zentrum Saarbrücken

Peter Schulz ( (1 / 5))
Eigentlich war der Kontakt zum Autoforum bisher ganz gut. Warten musste man schon immer, zum Teil auch recht lange. Einfach mal hin ging in der Regel eher nicht. Aber das was ich jüngst erleben musste geht in meinen Augen in der heutigen Zeit überhaupt nicht. Wegen Problemen mit meinem Fahrzeug (Motorwarnlampe/ Lackgarantie) war ich bereits einmal persönlich vor Ort gewesen. Da wurde ich gebeten einen Termin zu machen, da man aktuell keine Zeit hatte. Darauf ließ ich mir telefonisch einen Termin geben. Als ich diesen wahrnehmen wollte, sagte man mir nach 30min Wartezeit, das kein Termin eingetragen sein und man dafür jetzt auch keine Zeit hätte. Ich wurde aufgefordert einen Termin zu machen. Top Service Partner machen das wohl eher nicht. Merken! Termine im Autoforum, immer schriftlich bestätigen lassen.

reinhard merkel ( (5 / 5))
Der TT meiner Frau wechselt nach 21 Jahren hierhin, mein e-tron ist hier gut aufgehoben…

Nachtrag: Softwareupdate für das E-Auto von Audi beworben. Wer prüft das, nicht die netten Herren,….. geht nicht….., Elsa+ über alles, sondern ich soll es machen, mache ich. Bin informierter als die.
Kundenservice buchstabiere ich anders.
Mitarbeiter namens K….werden ausgebremst. Mach nicht zuviel!!!!!
Neu ist nicht Neu,
Der TT meiner Frau war schon in AT, mal sehen wohin der Etron geht

Manuel Schneider ( (1 / 5))
Leider sehr unzufrieden. Haben uns zwei Unigraue A6 angeschaut und direkt unser Interesse geäußert . Es handelte sich bei den Fahrzeugen um Neuzugänge, sodass man uns noch keinen Preis oder allgemein genauere Infos geben konnte. Wir hinterließen unsere Kontakdtdaten und man wollte sich bei uns melden. Dies ist nicht erfolgt, daher haben wir uns wöchentlich selbstständig bei Audi gemeldet obwohl es immer wieder hieß man meldet sich bei uns. Nach fast Zwei Monaten Wartezeit wurde uns denn mitgeteilt, dass beide Fahrzeuge verkauft wurden. Wir haben mehrere Angebote von anderen Händlern abgelehnt da uns immer wieder falsche Versprechungen gemacht wurden das wir ja bald von Audi hören werden. Daher sind wir mit dem Kundenservice eher unzufrieden und würden Audi in Neubrandenburg nicht weiterempfehlen.

Sven Bruder ( (5 / 5))
Vor über einen Jahr ein A6 Avant geleast (Variokredit) und bin sehr zufrieden mit der Beratung, den Konditionen und Extras. Die Mitarbeiter alle samt freundlich. Für Inspektionen bereits 2 mal Leihwagen gestellt bekommt. Auch hierbei nur das Beste für den Kunden und kommen einem bei jeder Kleinigkeit entgegen. Wenn ich in knapp 2 Jahren den nächsten aussuche und die Konditionen gleich bleiben, bleibe ich euch ewig treu. Weiter so.

Katrin Hannemann ( (5 / 5))
Sehr freundlich schnell immer wieder gern

Monika Sylvester ( (1 / 5))
…. freundliche Mitarbeiterinen im Empfang aber die Werkstatt ist absolut nicht empfehlenswert.
Ein Airbag Fehler sollte mit über tausend Euro behoben werden…..dann eine zweite Meinung von einer kleinen freien Werkstatt eingeholt ….und die haben den Fehler in 20 Minuten ( 2 Steckverbindungen unter den Sitzen gelötet) und für 30 € repariert.
Kinderkrankheit bei dem Modell und der freien Werkstatt bekannt.

Sven Ratzburg ( (5 / 5))
Ein ganz großes Lob an diesen Audi Händler!
Ich bin begeistert
Hatte ein Problem mit meiner Kühlwasser Anzeige bei meinem Oldtimer , einem Audi 200 Turbo von 1988
Als ich dieses Autohaus betrat wurde ich sofort von 2 sehr netten Mitarbeiterinnen begrüßt und mir wurde ein Kaffee angeboten. Keine 5 Minuten später kam der Werkstattleiter Herr Jakob mit mir zum Auto , der Fehler war schnell gefunden und nach kurzer Zeit auch behoben .
Somit konnte ich meine Reise von Kleinmachnow nach Usedom entspannt fortsetzen.
Ich habe seit 1990 meinen Führerschein und schon viele Autos in meinem Leben besessen aber noch nie wurde ich von allen Mitarbeitern so freundlichen und kompetent bedient .
Schade das es hier nicht 10 ⭐️ gibt . Die hätten sie allemal verdient

Marie Kürschner ( (5 / 5))
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Rückmeldung.
Herr Börst war sehr engagiert um die Abwicklung des Autokaufes so einfach wie möglich zugestalten, stets erreichbar und immer freundlich. Sogar die Auslieferung in eine andere Stadt konnte entgegen der Standards organisiert werden. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit und die kompetente Beratung! Dieses Autohaus kann ich nur weiterempfehlen und bleibt mir insgesamt äußert positiv in Erinnerung!

Mario Egal ( (1 / 5))
Denen geht es wohl zu gut.

Kein Servicedenken .

Bei meinem Neuwagen gab es Probleme mit der Fahrertür. Das Fenster schloss nicht richtig.
3 mal Leihwagen, nun soll ich einen bezahlen.
Grund: Einstellungsmaßnahmen werden von Audi nur bis 10000 Kilometer bezahlt, ich hatte 11500 runter.
Es wurde mir auch nie gesagt, dass ich oder wieviel ich für einen Leihwagen bezahlen muss.

Zumal es eine Neuwagen Garantie gibt dazu ein Fleet und Comfort Paket.

Ich werde dann wieder ein anderes Autohaus aufsuchen müssen, bei dem ich dann meinen Rs3 zur Inspektion geben werde. Daran verdient ein Autohaus, glaube ich, auch ganz gut.
Aber naja, wem es zu gut geht oder nur eindimensional denkt, der braucht das wohl nicht.

Meinen nächsten Audi werde ich leider bei Ihnen NICHT kaufen.

Auch noch einen lieben Gruß an den Werkstattleiter, der nicht mal einen S3 vom Rs3 unterscheiden kann und mir jedes Mal einen Wasch-Chip andrehen will.
Ich hätte eine Aussenreinigung schon erwartet, wenn man mit dem Auto eine Testfahrt macht.

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