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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Autohaus Grützner GmbH

4,4

mit insgesamt 132 Rezensionen Bewertungen

Uwe Bredow ( (5 / 5))
Beim Golf 4 meiner Schwester ließ sich die Fahrertür nicht mehr öffnen. Die freie Werkstatt hatte nur das Angebot, die Tür mit Gewalt und Schäden zu öffnen.
Die Herren Heine, Swaton und Strassler haben sich um eine alternative Lösung bemüht, und diese auch gefunden.
Alles lief sehr schnell und absolut unkompliziert.
Ich komme jetzt seit 30 Jahren in diese Autohaus.
Sicher gibt es auch mal Differenzen. Insgesamt bin ich aber immer sehr gut bedient worden.
Mit diesem „Problem“ hätte es nicht besser laufen können.
Vielen Dank!

Christian Bredow ( (1 / 5))
Hallo,

Ich habe ein Problem mit einem Golf 4. Zur Abstimmung eines Termines rufe ich insgesamt 3mal an. O-Ton “ kein Problem ich kläre das und melde mich bei Ihnen“ (jedes Mal der selbe Mitarbeiter) Ergebnis: kein Rückruf bis heute. Daraufhin zwei E-Mails geschrieben (Mitarbeiter E-Mail Adresse war bekannt) Zwecks Absprache eines Termines. Ergebnis: Nicht einmal eine Antwort habe ich bekommen. Ich bin doch erstaunt wie klein Service in diesem Autohaus geschrieben wird. Ich hätte von einem VW Vertragshändler ein anderes Geschäftsgebaren erwartet.

Martin Szymanski ( (5 / 5))
Schnelles, Unkompliziertes Arbeiten, Bodenständige Mechaniker, Kundenorientierte Lösungsansätze.
So stell ich mir eine Werkstatt vor!

Einziger Beigeschmack, Kaffee war eine Katastrophe ;)))

Benjamin Böhm ( (5 / 5))
Hallo ich war heute im Autohaus und war sehr zufrieden mit dem Service und vor allem mit dem Teiledienst war ich sehr zufrieden. Nur zu empfehlen.

Heiko Beckmann ( (5 / 5))
Hatte Panne. Es wurde unkompliziert geholfen und die Reparatur ging zügig dank den Mitarbeitern des AH.

maik voss ( (1 / 5))
Ich hätte gerne 0 Sterne vergeben, was allerdings hinsichtlich der Bewertungskriterien nicht funktioniert. Dieses Autohaus ist nicht empfehlenswert.
Angefangen von einer arroganten und selbstherrlichen Art dem Kunden gegenüber bis zur servicewüstenähnlichen Strukturen.
Jegliche Art der Absprache und der Kommunikation funktionierte überhaupt nicht.
Auf meine Belange wurde nicht eingegangen.
VW Qualität nicht erkennbar oder eben nicht gewollt.
Die Serviceberater lustlos und überfordert.
Kompetenz in der Annahme leider auch Fehlanzeige.
Fazit- Ich suche mir eine andere Werkstatt
Nachtrag.
Aufgrund meiner Rezension konnte eine Kulanzregelung erzielt werden.
Vielen Dank an Herrn Strasser und Herrn Ehlert für die doch unproblematisch Regelung

Tequilla Candybullz ( (3 / 5))
Als Frau wird einem hier gern das ein oder andere versucht aufzuquatschen. Auch bei kritischer Nachfrage wird von der „Notwendigkeit“ nicht abgegangen.
Termine bekommt man zeitnah, die Anmeldung ist freundlich.
Ich präferiere dieses Autohaus aber nicht mehr.

Andreas Pilsl ( (5 / 5))
Wir waren auf der Suche nach einem neuen VW ID3 und wurden im Autohaus Grützner fündig.
Da wir ca. 700km davon entfernt wohnten, war es uns nicht möglich das Fahrzeug vorher zu besichtigen. Die Kaufabwicklung fand daher ausschließlich über Telefon und Email statt. Ein großes Lob an Herrn Wetzel, für die tolle Beratung und reibungslose Kaufabwicklung.

Murat Demirel ( (5 / 5))
Das Autohaus hat mir sehr gefallen. Da ich ca.700km davon entfernt wohne ist es schwierig sich das Auto vorher anzusehen bzw. Einen ersten Eindruck davon zu erhalten. Ich muss sagen es hat hervorragend funktioniert Herr Klein hat mich von der ersten Minute unterstützt und mir bei Fragen geholfen es war ein total entspannter Autokauf super freundlich und zuvorkommend nur zu empfehlen, da heutzutage die meisten Verkäufer hier in Düsseldorf, Köln mitdenen ich zu tun hatte sich nicht einmal zurück gemeldet haben. Des Weiteren großes Lob an Herrn Wetzel bei Auto Übergabe sehr hilfsbereit und freundlich das Autohaus und die beiden Herren sind einfach Empfehlenswert beide Daumen hoch gerne wieder.

amietze ( (1 / 5))
Nicht zu empfehlen. Hier wurden wir mehr als schlecht behandelt. Über unser Auto wurde schlecht gesprochen und beschimpft. Die Mitarbeiter ziehen alle ein Gesicht und haben anscheinend keine Lust. Begrüßt wird man auch nicht. NICHT zu empfehlen ist Herr Ehlert.

lh g ( (5 / 5))
… mein neuer Tiguan läuft super, hat alles sehr gut geklappt: Verkäufer freundlich, tolle Beratung, Wort gehalten beim schnellen ausliefern und die Werkstatt hat auch noch ganz schnell die Winterreifen hin bekommen , danke

Nö ( (1 / 5))
Ein Stern für Verkäufer der Rest misst,mein Auto bis heute nicht ok,Kundenservice macht Termine,falsche Teile,falscheTermine,werden ständig abgesagt, mir reicht,ist mein Auto nicht endlich repariert für soo viel Geld, schalte ich Anwalt 2022ein,bin so verärgert, also,Finger weg von diesen Autohaus,schade…

Gianluca Beier ( (5 / 5))
Sehr zufrieden

Sarah.2503 ( (5 / 5))
Sehr gutes VW Autohaus , habe vor 3 Wochen meinen neuen Polo dort gekauft und bin sehr zufrieden gewesen . Von der Probefahrt bis zur Auslieferung hat alles problemlos geklappt. Sehr nette Verkäufer, vielen Dank an Herrn Krull

Steven N ( (1 / 5))
Ich wurde sehr enttäuscht. Ich habe einfach nur um ein Angebot für einen Golf gebeten und habe es leider immer noch nicht bekommen. Trotz meiner erneuten Nachfrage ist nichts passiert. Auch zurückgerufen wurde ich, wie besprochen, leider nicht. Nun werde ich mein Auto woanders erwerben.
Mit freundlichen Grüßen, weiter so…

Maria Spielvogel ( (5 / 5))
Freundliches Personal und guter Service

Michael ( (1 / 5))
Keine Qualität einer VW Vertragswerkstatt!
Die Herren bei der Auftragsannahme leider überfordert, Kostenvoranschlag und ausgeführte Leistung weichen ab.
Fahrzeug keinesfalls VW Vertragswerkstatt entsprechend instand gesetzt, bei Fahrzeugübergabe erhebliche Mängel bzw. weitere nach Probebetrieb festgestellt. Fortlaufend die Ansage das alles nach VW Richtlinien ausgeführt wurde…
Zu Beginn war ich von den Schreibtischaufsetzern mit dem Spruch: Wir gehen erst nach Hause wenn Ihr Wagen aus der Werkstatt rollt überzeugt (wir wurden leider eines besseren belehrt!).
Positiv zu erwähnen der Herr der sich um die Aufbereitung kümmert, nach Reinigung, kurz vor Übergabe, sofort aufgefallen das die Beifahrertür (wurde getauscht) beim Betätigen der Fernbedienung nicht verriegelt.
mfg
Ein enttäuschter Kunde

Nova 101 ( (5 / 5))
Sehr freundliche Beratung. Hatte nicht das Gefühl, etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Herr Wetzel als mein zuständiger Verkäufer ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir als Neu-Kunde das Gefühl gegeben, als Kunde geachtet und geschätzt zu sein. Das Bauchgefühl muss stimmen. Und hier hat es gestimmt. Vielen Dank! Wir kommen gerne wieder (haben ja schließlich noch einen Zweitwagen 😉 ) LG

Joachim Malz ( (5 / 5))
So geht Service!! Wir haben unseren VW T6 heute Morgen falsch betankt und den ADAC angerufen, diese haben uns eine Firma zugemutet, die den Bulli erst nach ca. 2 Stunden abholen konnte und die uns schon am Telefon gesagt hat, daß der Bulli an dem Tag auf garkeinen Fall mehr fertig wird.
Da wir den kompletten Einsatz, durch Selbstverschulden, eh selbst bezahlen müssen, haben wir den Auftrag dann beim ADAC storniert und auf eigene Faust, die Firma Grützner angerufen, am Telefon waren alle mega freundlich und unser Bulli war, mit allem drum und dran, nach nicht mal 3 Stunden, wieder fahrbereit!! Vielen Dank nochmal, auf diesem Wege, für diesen tollen Service! Einfach TOP!!

Iris Schindzielorz ( (5 / 5))
Danke für die schnelle und freundliche Abarbeitung. Sehr zu empfehlen der Herr Westphal immer freundlich und zuvorkommend.

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Web:
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