ATU Ravensburg ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu ATU Ravensburg

3,7
mit insgesamt 312 Rezensionen Bewertungen

jolie ma (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich wurde mit meinem Problem am Roller bei vielen anderen Werkstätten weggeschickt. Hier hat sich ein sehr netter Herr sofort um mein Problem gekümmert und hat sich viel Mühe gegeben mir zu helfen.
Ich war super zufrieden und kann diese Werkstatt nur empfehlen.

Sascha Putnik (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich war das erste mal in der ATU Filiale in RV zur Inspektion.
Es lief alles sehr unkompliziert. Der Service wurde nach Herstellerangaben durchgeführt. Nach etwas mehr als 3 Stunden war das Auto bereits abholbereit.
Das Personal war zu jeder Zeit sehr nett und motiviert. Der Preis für die Inspektion war deutlich günstiger als bei einer Vertragswerkstatt. Gerne wieder!

samet bagci (1 out of 5 stars (1 / 5))
1 Stern schon zu viel für den Laden. Noch nie so einen unfreundlichen und inkompetenten Verkäufer erlebt. Der ist mit seinem Kopf mehr beim Feierabend als beim Kunden. Schaut lieber selber nach einer Lösung als hier reinzugehen!

Denise Eue (1 out of 5 stars (1 / 5))
Update zur Antwort von ATU: (06.10.22)
Traurig, dass meine Bewertung untergraben und mir kein glauben geschenkt wird.
Davor besprochen? Nein – definitiv nicht! Zumal selbst wenn diese Aussage Wahrheitsgemäß wäre, weder die Wartezeit von bald einem Monat noch die verschiedenen „Fehlerdignosen“ rechtfertigt/erklärt was dort vor sich geht!
Ein Monat für die Reparatur eines Rollers?
Ein Monat ohne Fahrzeug, um flexibel und mobil sein zu können. Der Weg zum Kindergarten und im Anschluss zur Arbeit gestaltet sich sehr Zeitaufwändig und teuer – als ob man es als alleinerziehende Mutter nicht schon schwer genug hätte einem Vollzeitjob nachzugegen – den ich verlieren werde wenn ich nicht mobil bin.
Ich glaube das scheint hier niemand nachvollziehen zu können.

ORIGINAL POST vom 04.10.22:
Am Donnerstag, den 08.09.22 musste ich meinen bei ATU NEU erworbenen Roller (gekauft am 29.06.2022) leider zur Reparatur abgeben, da dieser mitten während der Fahrt zum Stehen gekommen ist.

Am 12.09.22 dürfte ich diesen abholen, das Problem sei behoben…

Leider bin ich nur wenige Meter weit damit gekommen und musste den Roller leider direkt wieder zurückschieben, da genau das gleiche Problem wieder aufgetreten ist.

Seither (stand 04.10.22) wurde mein Roller, ohne es mit mir abzusprechen nach Ravensburg gebracht, weil (laut eigener Aussage) nur dort entsprechend geschultes Personal wäre.

Dort hat der Meister dann, ohne es mit mitzuteilen beschlossen, dass es zwei Wochen dauern würde, um den Roller zu reparieren.

Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt scheint für das Personal dort eher eine Fremdsprache zu sein. Wenn man nicht selbst hinterher telefoniert, bekommt man leider keinerlei Informationen über den Stand der Dinge. Stattdessen man wird jedes Mal, wenn man dort anruft, aufs Neue vertröstet, man solle sich noch gedulden. Genauso wie mir jedes Mal ein anderes Problem genannt wurde. Mal hieß es, dass es an der Zündspule läge, dann auf einmal lag wieder an der Hauptsicherung – beide Probleme wurden wohl bis zum 12.09.22 behoben. Sobald der Roller dann in Ravensburg angekommen war, hieß es auf einmal das Steuergerät sei defekt , ein neues Teil sei bestellt, dies würde zwei Wochen dauern. Nach zwei Wochen war komischerweise auf einmal die Rede von der Einspritzanlage… Da stellt sich einem die Frage, was genau denn nun los ist.

Die lange Wartezeit, ohne mobil zu sein ist jedoch sowohl für mich als auch bestimmt für jeden anderen Kunden unzumutbar, da ich nun bald seit vier Wochen keine Fahrgelegenheit habe, um zu meiner Arbeitsstätte zu gelangen. Auf die Frage nach einem Ersatzfahrzeig oder einer finanziellen Entschädigung, für die anfallenden Kosten wurde mir gesagt, da könnten sie leider nix machen.

Es bleibt also spannend, wie es nun weiter geht und wann ich meinen Roller endlich wieder vollständig funktionstüchtig zurück bekomme.

Mein persönliches Fazit – Nie wieder zu ATU! Sobald ich meinen Roller, hoffentlich bald, mal zurückbekommen sollte, war das auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich dieser „Meisterwerkstatt“ mein Fahrzeug anvertraut habe.

Manuela Krätz (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Sich ins Zeug legen dass der Kunde zufrieden ist. Überall anrufen und zeug besorgen bei der anderen Filiale. Und pünktlich zum gesagten Tag kommt SMS..super toller Service

Eric Fisch (1 out of 5 stars (1 / 5))
Habe ATU Ravensburg den Auftrag erteilt an meinem VW Polo aw den fälligen Ölwechsel zu machen. Unter anderem ist dort bei Leistungsbeschreibung der Punkt ,“ Ölwechselintervallanzeige zurück stellen“ aufgeführt. Beim abholen des Fahrzeugs wurde mir dann von dem Mechaniker gesagt, dass er die Anzeige nicht zurück stellen könnte, da ja auch der Service laut Serviceplan noch ausstehen würde und die Intervallanzeige für Öl nur in Verbindung mit einem Service zurück stellen lassen würde. Da ich dieses aber aus Erfahrung besser weiß,
hat der Mechaniker mich an die Dame an der Annahme weiter geleitet die mir dann den Selben Bären aufbinden wollte. Diese machte zusätzlich die Bemerkung dass sämtliche Garantieansprüche erlöschen würden außerdem würde bei einer Rückrufaktion das Fahrzeug nicht mehr berücksichtigt. Irgendwann war meine Geduld am Ende und machte ihr klar dass ich ganz sicher keinen Service wünsche. Habe dann den vollen Rechnungsbetrag bezahlt ohne das der volle Umfang der Leistung erbracht wurde. Die Ölserviceintervallanzeige habe ich noch auf dem Parkplatz selbst zurück gestellt. Ist ja schließlich selbst für einen Laien kein Hexenwerk aber scheinbar für ATU Mitarbeiter .
Und in Zukunft steht für mich wohl fest .“Selbst ist der Mann“

Giesela Vieluf (5 out of 5 stars (5 / 5))
Der Service ging unkompliziert und sehr schnell. Ich kam zur bestellten Zeit in die Werkstatt und konnte daher wieder fix nach Hause. Außerdem bekam ich für gestellte Fragen kompetente und freundliche Auskunft.

Juan Carlos HP (1 out of 5 stars (1 / 5))
Ich bin seit ein paar Jahren Kunde und bis zum vorletzten Mal war der Service akzeptabel. Sie vergessen immer etwas, verwechseln etwas oder machen das Auto schmutzig, aber wir sind alle Menschen und das kann manchmal passieren. Was ich jedoch nicht gutheißen kann, ist, dass die Qualität des Service immer weiter abnimmt und manche Mitarbeiter sehr unfreundlich und unhöflich sein können. Inkompetent, unfreundlich und unhöflich ist eine sehr schlechte Kombination, die ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sich nicht leisten kann. Sorry, aber nie wieder.

Der Echte (5 out of 5 stars (5 / 5))
Der Service ist ausgezeichnet und die Mitarbeiter sind sehr höflich und kompetent.
Die Werkstatt Arbeiter bemühen sich immer schnell zu sein und die Preise sind gut

Silvia Bretag (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr kompetente Mitarbeiter und sie haben sich sehr lang Zeit genommen, um einen geeigneten Fahrradträger zu finden. Großes Lob an alle

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Adresse
Goethestraße 24, 88214 Ravensburg, Deutschland

9.6040331

 

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