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Kundenfeedback zu Auto Kaiser GmbH

4,6

mit insgesamt 54 Rezensionen Bewertungen

Frosry ( (1 / 5))
Leider kann ich keine positive Erfahrung berichten. Der Mann am Telefon antwortete einsilbig. Ging kaum auf Anfragen ein. Den einen Termin, den er mir vorschlug, konnte ich beruflich bedingt nicht einhalten. Ein zweiter wurde nicht vorgeschlagen. Es gibt keinen weiteren.
Als Mensch „nicht vom Fach“ hätte ich wohl zu jeder Reparatur „ja und ahmen“ gesagt, wenn man mir eben einen Weg vorschlägt. So trage ich mein Geld in eine andere Werkstatt.
Schade, dass ich diese Erfahrung hier teilen muss.

James w114 ( (5 / 5))
Hier kann ich mal wieder ruhigen Gewissen 5 Sterne verteilen. Es ist ein sehr Familiärer Betrieb und das merkt man auch im Umgang der Verkäufer und den Mitarbeitern in der Werkstatt. Hier wird einem auch nichts aufgedrängt was nicht unbedingt sein muss. Alle sind freundlich und die Preise sind auch gut, da freut sich auch am Ende das Portemonnaie.

DerFuchs92x DE ( (5 / 5))
Sehr zufrieden, Top Werkstatt, sind alle sehr nett, Freundlich und zuvorkommend.
Machen auch mal Kleinigkeiten für Lau.

Denniss Sterz ( (5 / 5))
Sehr netter und erfahrener Verkäufer der weis wie man einen Kunden glücklich machen kann.
Habe einen audi a3 zu meiner vollsten Zufriedenheit gekauft. Schnell, sorglos und fair! Immer wieder gern. 🙂

Andreas Krumm ( (5 / 5))
Tolle und freundliche Mitarbeiter

Mr. Floppy ( (2 / 5))
Leider nicht mehr das was es mal war…

Positiv: Termine werden eingehalten und die Werkstatt bemüht sich.

Negativ: Der Verkauf hat leider sehr stark nachgelassen, seitdem Herr E. nicht mehr im Haus arbeitet. Die angebotenen Fahrzeuge sind oft nur mit einer Gewährleistung versehen (eine echte Garantie soll teuer hinzu erworben werden) und der Zustand des Fahrzeuges sollte vor einem Kauf intensiv geprüft werden.
Die sogenannte Inspektion der Fahrzeuge ist meist nur ein Ölwechsel mit Tausch des Luft- und Pollenfilters.
Man sollte hier bei der Inzahlungnahme sehr vorsichtig sein, denn es wird mit allen Mitteln versucht, den Ankaufpreis sehr stark zu drücken. Auch wenn der Gewinn im Ankaufpreis für jeden Händler liegt, gibt es deutlich fairere Konkurrenten.
Auf fachliche Fragen zum Fahrzeug und seiner Historie konnten keine konkreten und wichtigen Informationen gegeben werden (Welche Teile außer Ölwechsel und Co. erneuert worden sind). Die Mechaniker stellten bei der Bewertung des KFZ’s einige Vermutungen an, konnten allerdings auch keine direkte Diagnose abgeben.

Mein Fazit:
Sehr ernüchternd und unbefriedigend, ich kaufe hier kein Auto mehr!
Wer ein hochwertiges KFZ besitzt, sollte bei größeren Problemen eine Werkstatt aufsuchen, die sich damit auskennt.

Meine Antwort auf die Antwort vom Inhaber:

Der Inhaber war bei meiner Anwesenheit in der Filiale nicht zugegen.
In dem von mir dargestellten Fall ist die Qualität der Auto-Kaiser Gmbh die ich gewohnt war, nicht erfüllt worden.
Neben einer ausführlichen Beratung erwartet der anspruchsvolle Kunde einen fairen Service. Sie sollten schon festgestellt haben, dass es Referenzangebote von Vertragshändelern gibt (Laufleistung, Baujahr, Ausstattung und Zustand identisch)!
Diese beinhalten in der von Ihnen aufgerufenen Preiskategorie (in diesem Fall) immer eine Garantie.
Bei Ihnen ist das nicht der Fall gewesen.
Bitte erklären Sie auch keinem informierten Kunde den Unterschied zwischen einer Garantie und Gewährleistung!
Meine Erwartung an Sie wäre ganz einfach gewesen:

Bieten Sie Ihren Kunden doch die Möglichkeit, den Fall genau darzulegen und stellen Sie die Mängel ab?
Sie sind der Auffassung, dass eine fachliche Bewertung der Werkstattleistungen durch mich nicht möglich ist?
Die umfangreiche Diagnose wurde von der Werkstatt meines Vertrauens im Vorfeld erledigt – ohne Fehler bei der elektronischen Diagnose.
Das Ihnen vorgestellte Fahrzeug hat selbst nach mehr als einem Jahr keine elektronischen Fehler im Fehlerspeicher hinterlegt!

Ralf Puschmann ( (5 / 5))
Freundliche Absprachen,guter Service, einfach Entspannt. Weiter so.

Asphirien ( (5 / 5))
Reparaturen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt… wurde immer gut beraten , der Preis passte … bis jetzt mein Favorit !

Matthias Haufe ( (5 / 5))
Super nett, freundlich und zuvorkommend .

Christian Ott ( (5 / 5))
Super Service. Vielen Dank!

Andreas Rothenstein ( (4 / 5))
Sehr gute Werkstatt und sehr nette Leute

Autoankauf Auto ( (5 / 5))
Sehr freundlich, die Werkstatt sehr fachlich.

Maik Bräuer ( (5 / 5))
Ist meine Werkstatt… Super kulant und eifrig! 😀

Dolores Miehe ( (5 / 5))
Sympathischer Händler,sehr ehrliche Beratung,Fahrzeug wie beschrieben,fairer Preis.Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

BAKI BAK ( (5 / 5))
Bin voll zufrieden, sehr nette Angestellte!

Frank P. ( (5 / 5))
Sehr freundliche Mitarbeiter. Gute Arbeit. Faire Preise.

Ben R. ( (5 / 5))
Sehr freundlich und fachlich unschlagbar !

Friedrich Ernst ( (5 / 5))
Sehr empfehlenswert: flexibel, schnell, preiswert. Vielen Dank!

Uwe Dressler ( (5 / 5))
Alles super gelaufen, wie immer

Antje Unger ( (5 / 5))
Nett, schnell, kompetent.

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

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post@autokaisergmbh.de
Telefon:
+49 371 4013886
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12.9397046

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