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Kundenfeedback zu ATU Trier – Nord

3,7

mit insgesamt 352 Rezensionen Bewertungen

Mario Ziegler ( (4 / 5))
Bei einem Termin zum Einstellen der Spur stellte der Mechaniker defekte Stoßdämpfer fest. Er bot zwar an die Einstellung vorzunehmen, gab aber den Rat zunächst den Mangel zu beseitigen (positiv da der Auftrag sonst keinen Sinn gemacht hätte). Das Personal war insgesamt sehr freundlich. Nach Reparatur zweiten Termin für die Einstellung gemacht. Leider erst vor Ort informiert worden, dass der Prüfstand defekt sei, also umsonst hingefahren (dafür 1 Punkt Abzug).

Ulrike Höhndorf ( (5 / 5))
Ich war vom Service begeistert. Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Elektroproblem am Fahrradheckträger. Der Mitarbeiter war zuvorkommend, freundlich und kompetent. Nach einer halben Stunde konnten wir mit einem funktionierenden Fahrradträger wieder vom Hof rollen. Ich war ringsum zufrieden. Nochmals vielen Dank.

J P ( (1 / 5))
Eine Katastrophe. Keine Kommunikation, die Antwort darauf war:“Das ist halt so bei Personalmangel“.
Es geht niemand ans Telefon, trotz Auftrag eines Kostenvoranschlag habe ich keinen bekommen. Nach Nachfrage wollte der Mitarbeiter mich anrufen, was er natürlich nicht tat. Musste mich also von den Kosten überraschen lassen. :))))) Ich fühle mich verarscht. Werde nicht mehr hin gehen. Und werde die „Sachlage“ auch nicht mit euch klären. Dafür hattet ihr 4 Werktage Zeit

Christian Beyer ( (1 / 5))
Anscheinend haben die Mitarbeiter kein Interesse einem potentiellen Kunden zu antworten. Es wurde ein schriftliche Anfrage per Mail zu einem Ölwechsel für einen Motor und Getriebe gestellt, nachdem man telefonisch keine Auskunft geben wollte/konnte. Auf diese Mail wurde nicht reagiert, erst auf Nachfrage nach einer Woche, erhielt ich eine Rückmeldung. Entschuldigt wurde sich freilich nicht.

In einer darauffolgenden Mail wurden alle nötigen Informationen die angefragt wurden, übermittelt. Doch dann passiert nichts.

Miserabler Service wie ich finde, wer nicht mal sein Mailpostfach beherrscht, lass ich doch nicht an mein Auto… NEIN DANKE!

De Mer ( (4 / 5))
War vor einiger Zeit dort, da der TÜV gebrochene Fahrwerksfedern bemängelt hat. Zwar hat es einige Zeit gedauert, da erst die falschen Teile bestellt wurden und später herauskam, dass die benötigten Federn nur schwer zu bekommen sind. Über jede Änderung und Updates wurde ich stets telefonisch informiert und ich hatte das Gefühl, es wurde sich richtig Mühe gegeben. Zwar waren die Teile am Ende teurer als angegeben, aber selbst das wurde mir sachlich erklärt. Rundum vollstens zufrieden. Ärgerlich war nur, dass ich zu der Zeit ziemlich dringen auf das Auto angewiesen war.

Sabrina Schmitz ( (1 / 5))
Warte seit über einer Woche auf einen Kostenvoranschlag.
Telefonisch erreichbar sind sie nicht entweder läuft das Band ewig lang bis dann kommt das sie das Gespräch nicht persönlich annehmen können oder man wird scheinbar weggedrückt.
Einige male war kurz jemand dran ohne was zu sagen und das Gespräch dann sofort beendet.

Rolf ( (4 / 5))
Das Personal war nett und unser Problem wurde schnell gelöst. Abschließend gab es auch noch ein paar Tipps.
Organisatorisch scheint es hier (noch) nicht ganz so perfekt zu laufen. Sonst war ich aber sehr zufrieden.

Christoph Schulz ( (5 / 5))
Einfach nur unglaublich gutes und hilfsbereites Personal!

Mir ist der Wasserkühlerdeckel auf Unterboden gefallen beim Einfüllen von Kühlerwasser.

Trotz dass es schon 18.00 Uhr war haben mir Frank Bernadi und Jörg Rosch (ich habe beide nach ihrem Namen gefragt) mir bis 18.20 Uhr geholfen und das Problem gelöst. Die Retter in meiner Not! Vielen Dank!

Hier komme ich jetzt immer hin! Klare Weiterempfehlung! Sehr gut, 5 Sterne plus!

Vielen Dank!

Alexander Kaysen ( (1 / 5))
Unser Wagen steht nun bald 5 Wochen da. Kostenvoranschlag nach gescheiterten Tuev Termin dauerte ewig. Mängelliste wurde teilweise von ATU und teilweise von mir behoben. Reparatur dauerte dann wieder 2 Wochen. Tuev Nachprüfung wieder gescheitert wegen etwas ganz Neuem. Die Kommunikation ist unterirdisch. Keine Email, kein Telefon. Niemand ruft zurück. Die Telefonansage „Bei Auto besser Atu“ macht mich mittlerweile aggressiv. Wir dachten dass das Winter Kfz mit 5 Wochen Vorlaufzeit pünktlich zum 01.11 fertig ist. Atu schafft es tatsächlich dass wir ab dem 01.11 kein Auto mehr haben. Wir werden nie nie nie wiederkommen.

TED Clubberlang ( (1 / 5))
Man macht online einen Termin für einen Reifenwechsel zum Preis von 47.96.€ Wenn man den Wagen dann abgibt, bekommt man kommentarlos eine Auftragsbestätigung zum Preis von 60.91 € hingelegt. Für einen professionellen Wechsel kämen halt noch ein paar Positionen dazu. 1. Desifektion von Lenkrad Schaltknauf und Wischerhebel etc. Hallo?? Kauft euch ein paar Handschuhe, anstatt bei jedem Wagen 2.99 extra abzurechen! 2.Radnabenreinigung für insgesamt 10€. Wenn ich online einen für 47,96 € buche, gehe ich davon aus, dass da alle nötigen Positionen für einen professionellen Reifenwechsel inkludiert sind und nicht im Laden plötzlich noch Positionen hinzukommen. Ansonsten inseriert halt: Unprofessioneller Reifenwechsel 47,96€, professioneller Reifenwechsel 61,91€. Es handelt sich ansonsten einfach um ein unseriöses Lockangebot und wäre ein Fall für die Verbraucherzentrale.

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Wasserweg 15, 54292 Trier, Deutschland

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