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Kundenfeedback zu Auto Nagel | Volvo

4,3

mit insgesamt 60 Rezensionen Bewertungen

Jürgen Pauli ( (5 / 5))
Steinfurt ist ein nettes kleines Städtchen, wen es zu der Volvo Filiale von Auto Nagel verschlägt kann sich glücklich schätzen. Habe selbst ein Auto gekauft und bin fast 700 Km aus dem Allgäu angereist. Und muß sagen es gibt noch Händler mit Charakter und Humor. Es hat sich gelohnt unser Verkäufer mit wirklich kuriosem Namen wars Wert.

Tobias Wäsch ( (5 / 5))
Hier wird einem bei Fragen weitergeholfen. Schnell, kompetent, unkompliziert. Musste heute viermal wegen eines Ersatzteils anrufen und mir konnte jedes Mal nett und freundlich geholfen werden. Danke dafür!

Wilfried Mohr ( (5 / 5))
Hallo , waren gerade bei Volvo Nagel mit einem Luftdruck Problem . Wir sind auf dem Weg nach Norderney und uns wurde kompetent , unkompliziert und sehr freundlich weiter geholfen dafür herzlichen Dank . Das ganze dann noch kostenlos , wir können Sie nur weiter empfehlen.

Ludger Grawe ( (1 / 5))
Wir haben eher schlechte Erfahrungen mit 2 Nagel Autohäusern…
Vielleicht liegt´s an der Pandemie, aber wirklich nett ist bei Nagel nur die Mitarbeiterin am Empfang! Der Kunde mit o. ohne Anmeldung, wird von ihr zunächst freundlich in die Lounge geleitet und auf Wartestellung gesetzt, denn wirklich alle Volvo Mitarbeiter sind in einem Meeting / Fortbildung/ o. wurden gar nicht erst gesehen… Wir haben vor knapp 3 Monaten einen neuen XC60 mit recht guter Ausstattung erstanden. Das Fahrzeug ward von uns noch vor Übergabe komplett bezahlt!!!
Davor mussten wir zuerst die Hürde Nagel in Steinfurt nehmen… schriftliche, als auch telefonische Anfragen für gebrauchte o. neue XC60 wurden erst gar nicht beantwortet. Das besserte sich dann zunächst in Münster. Dort erkannte man wohl schneller, dass wir tatsächlich einen Neuwagen für ü` 50.000€ erstehen wollten. Wobei der Verkäufer schon beim ersten Verkaufsgespräch sichtlich unter Termindruck schien. Die Aufmerksamkeit der Nagel Chargen ließ dann allerdings ab erfolgter Vertragsunterschrift doch wieder nach. Wir mussten häufig zunächst erst Termine für Telefongespräche buchen und hatte man dann tatsächlich mal den „Richtigen“ an der Strippe, wurde im beginnenden Gespräch auf Termindruck (ein Meeting) hingewiesen. Tatsächlich wurden von exakt 6 Gesprächen mit dem Verkäufer 4 abgewürgt und 3 Rückrufversprechen nicht eingelöst. Gewiss bei der Fahrzeugübergabe war man dann noch mal recht freundlich…
Einige Wochen später wurden wie vereinbart die Sommerräder auf montiert. Dazu haben wir versucht, auf telefonischem Weg einen Termin zu machen, aber wie schon gewohnt verstrich der ganze Tag ohne den versprochenen Rückruf… Wie gesagt bei Nagel muss man einen Termin für einen Telefontermin machen, alle… wirklich alle, befinden sich immer im Meeting! Tags darauf haben wir dann einen Termin über den Geschäftsführer, der übrigens auch unter Zeitdruck und nicht viel freundlicher war, gebucht. Tatsächlich rief uns etwas später der Werkstattleiter zurück. Ein Erfolg auf ganzer Linie!!!
Wir waren 14 Tage später dann pünktlich zum Reifenwechsel bei Nagel. Auch hier wurden wir wieder in die Lounge gebeten und haben geduldig ca. 40min (man ließ uns einfach sitzen) über unseren zuvor mühevoll erkämpften Termin hinaus ausgeharrt, bis wir dann gewagt haben einen der vielen vielbeschäftigten Mitarbeiter anzusprechen und den Wagen für einen Reifenwechsel zu übergeben. Zudem hatten wir eine Liste kleinerer Mängel, Wünsche u. Fragen angefertigt, die jedoch keine Beachtung fand. Bis heute sind einige Fragen zu unserem 60tsd. € Neuwagen unbeantwortet. Vielleicht ist alles auch nur der Pandemie geschuldet?
Fazit:
Die Nagel Mitarbeiter scheinen uns nicht zu mögen! Vielleicht passen wir nicht ins erhabene Beuteschema? Oder will man uns einschüchtern? Vielleicht ist es auch nur unser Auftreten? unsere Kleidung? Unsere Schuhe???
Der XC60 macht uns wirklich Freude, der Händler leider nicht…

Nachtrag: Die Käuferin heisst Frohnapfel

Marcel Ostendorf ( (2 / 5))
Vor 10 Jahren mein erstes Auto dort geholt… Damals nette Beratung. Werkstatt war immer I.o… Mein 2ten Wagen dort gekauft und dann ging alles den Bach runter! Keine Hilfsbereitschaft mehr, man wurde nur zurück gewiesen… Kosten gingen damals in die Höhe, haben sich nichts angenommen wenn man sich beschwert hat. Musste leider nach diesen Autokauf eine andere Werkstatt besuchen wo die weiter helfen konnten! So verliert man leider Kunden!

Franz Blomert Fahrzeugbau GmbH ( (5 / 5))
TOP Beratung des Verkaufs, tolle Autos zu fairen Preisen.
Sehr professionelle Abwicklung.
Sehr gute Erfahrung mit Werkstatt und Service.

Andreas Lagocki ( (5 / 5))
Freundliche, humorvolle und kompetente Beratung beim Autokauf. Vielen Dank, man fühlt sich bei Auto Nagel in Steinfurt wohl und gut aufgehoben! Auto gekauft und damit top zufrieden. Sehr zu empfehlen!

Thomas Müller ( (5 / 5))
Bin seit 17 Jahren Kunde des Hauses und fühle mich Dort wie zuhause .Der Teamgedanke wird Dort wirklich noch gelebt,und jeder hat ein freundliches Wort
Freundlichkeit Wertschätzung und Logik sind Vielerorts begriffe die in Vergessenheit geraten sind
Bei Auto Nagel in Steinfurt sind Diese Begriffe mit etwas Humor untermalt noch zu finden ,egal ob Verkauf oder Service man Trifft es immer auf den Punkt
DANKE

Ivonne Bergel ( (5 / 5))
Hervorragender Service und sehr freundliche Mitarbeiter!
Besonders danken möchte ich ich Herrn Gerdener, der sich immer schnell, unkompliziert und sehr zuverlässig um alles kümmert.

Hans-Bernd Lentfort ( (5 / 5))
Letzte Woche war ich beim Autohaus Nagel in Steinfurt. Ich kenne dieses Haus aus der Vergangenheit, bin wieder zufrieden stellend und nett beraten worden

Frank Herms ( (5 / 5))
Top Service. Nette Mitarbeiter. Trotz kurz bevorstehender Weihnachtsfeier, noch kurz die Reifen gewechselt. Das nenne ich Service.

K. Si. ( (5 / 5))
Das ist seit mehr als 20 Jahren der VOLVO Händler meines Vertrauens mit zuverlässiger und kompetenter Werkstatt. Ich bin hier nie enttäuscht worden.

Nicola Brandes ( (5 / 5))
Nach wie vor gut

Heiko Rümker ( (5 / 5))
Kundenorientierte Lösung, so passt der Service.

Energetic Man ( (4 / 5))
Alles bestens, sehr gerne wieder

Franz Borg ( (5 / 5))
Sehr hilfsbereit. Hohe Qualität

Bernd Meyer ( (5 / 5))
Sofort zurück gerufen sehr gute Auskunft gegeben

Alex KA ( (3 / 5))
Ist in Ordnung leider viel kaputt gewesen

Frank Kirsch ( (5 / 5))
Super Werkstatt

Norbert P. ( (5 / 5))
Top Meister-Werkstatt! -Kategorie: Die die Ahnung haben!!

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