Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG – Euskirchen -Audi ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

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Kundenfeedback zu Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG – Euskirchen -Audi

4,3
mit insgesamt 200 Rezensionen Bewertungen

Antonia Liebenow (5 out of 5 stars (5 / 5))
Die Beratung und der Autokauf waren grundsätzlich zunächst freundlich und so wie man es bei einem Autohaus erwartet (Verkäufer Herr Nett). Nach der Abholung des Autos kamen dann die nervigen Überraschungen, die man nicht erwartet, wenn man einen 23.000€ teuren Jahreswagen kauft.
Beim Einlagern der Winterräder wurde vom Reifenfachhändler festgestellt, das 2 Reifen stark abgenutzt sind (2mm Profiltiefe). Trotz Prüfbericht sollte ich nochmals mit den Reifen zum Autohaus fahren (80min Fahrzeit, Terminvereinbarung sehr mühsam) und die Reifen wurden sich von einem anderen Verkäufer angeguckt, nachgemessen und dann wurde mir versichert „wir bestellen Ihnen neue“. Knapp eine Woche später gibt es dann eine Mail mit der Nachricht „Wir haben nochmals in der Werkstatt nachgemessen, die Profiltiefe betrifft 4mm, Sie können ja nochmal herkommen und sich das angucken (wieder 80 min Fahrt)“ – Nein, danke.
Zu dem ganzen Reifentanz kommt dann noch hinzu, dass nach nicht mal einem Tag Nutzung das Auto eine Fehlermeldung anzeigt und mir sagt, ich solle bitte den Service aufsuchen…
Kundenservice kenne ich anders und erwarte ich bei so einem Autohaus auch anders.
Schade, aber evtl. kann aus dieser Rezension ja für zukünftige Kundschaft gelernt werden.

Edit: 11.08.2022
Nach einem netten Telefonat mit dem Verkaufsleiter Herrn Linden, in dem sich sehr um eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung bemüht wurde, wurden alle Unannehmlichkeiten aus dem Weg geräumt. Vielen Dank dafür!

ILja Bri (1 out of 5 stars (1 / 5))
Musste zwei mal anrufen um durchzukommen.
Dann werde ich direkt weitergeleitet zu einem Sehr sehr unfreundlichem Herrn Frings bei der Terminvergabe.
Und der Herr FRINGS hört nicht zu und legt einfach den Hörer auf und sagt zu mir, wir kommen nicht mit einander aus. Haha ich will nicht mit dir auskommen sondern einen Termin bei Audi.
Genau wie letztes Jahr mit dem a6 Competition und dem Getriebe. Gab auch nur Probleme bei Fleischhauer in Euskirchen übrigens auch mit dem Herrn FRINGS

Jochen Wiesen (5 out of 5 stars (5 / 5))
Jederzeit wieder!
Sehr freundlich und kompetent.
Dankeschön Herr Yannick Dreser!

Pascal Klinker (5 out of 5 stars (5 / 5))
Vorab:
Meinen Audi A3 S-line habe ich im April im Audi Zentrum Köln gekauft.
Nach dem ersten Tag sind mir 2 Mängel aufgefallen, die das Autohaus in Köln auch beheben wollte (Wartezeit auf einen Werkstatttermin 3,5 Wochen).
Beide Mängel wurden „behoben“, wobei einer dasselbe Fehlerbild wie vorher vorwies – Ich hatte mich dann telefonische gemeldet (mit Lösungsvorschlag) der Kontaktversuch wurde aber mit „Stand der Technik“ vom Service-Leiter in Köln abgeschüttelt und das man mehr als Austauschen nicht machen könnte.

Daher habe ich meinen Audi-Partner nach Euskirchen verlegt und bin dort mit meinem Fehlerbild aufgetaucht ebenfalls habe ich meine Vermutung für den Fehler geäußert.
Mein Serviceberater Herr Frings, hat sich die extra 5 Minuten genommen, sich das Problem einmal anzuschauen und im Teilekatalog sogar den Kundenvorschlag zu überprüfen.
Ich habe innerhalb einer Woche einen Servicetermin erhalten.

Meine Rezension:
Herr Frings ist mehr als kompetent, überaus freundlich und lösungsorientiert.
Auf alle meine Wünsche wurde zu 110% eingegangen.

Der Austausch des zu ersetzenden Teiles wurde von dem Mechaniker fachgerecht und ohne Beschädigungen anderer Teile durchgeführt.

Mein Leihwagen war Klassen über meinem eigenem Neuwagen – und genau so muss es sein.

Als ich mein Auto abgeholt habe, so stand dieser auf einem großen Parkplatze und nicht eng an eng zu anderen Autos. Auch das habe ich in Köln anders erlebt.

Fazit:
Mein Autoliebhaber-Herz wurde hier gehört, verstanden und vor allem bedient.
Ich bin mit dem Service, der Werkstatt und dem allgemeinen Ablauf sehr zufrieden.

Jochen Leßmann (1 out of 5 stars (1 / 5))
Paar mal angerufen wegen einem Ersatzteil wurde immer weiter verbunden aber keiner war zuständig für einen. Wir rufen zurück wurde gesagt aber haben die auch nicht mal. Unfreundlich

Lena Görke (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich habe hier im November einen Gebrauchtwagen erworben und bin bis dato vollsten zufrieden. Der Herr Georgopoulos hat mich sehr gut beraten, mir in jedem Punkt weiter geholfen und das Beste Auto für mich rausgesucht. Auch der Herr Frings hat sein Bestes gegeben, damit ich das Auto schnellstmöglich erhalte. Die Damen am Service sind immer freundlich und hilfsbereit und geben ihr Bestes. Hier kann man sich auf die Mitarbeiter verlassen!

Familie Lehmann (5 out of 5 stars (5 / 5))
Herr Georgopoulos der NL Euskirchen (Audi) hat mein klischeehaftes Weltbild vom typischen Autoverkäufer ad absurdum geführt.
Er ist wirklich das, was man den Freundlichen um die Ecke nennt.

Hart, aber fair und sauber verhandelt, keine Stolpersteine, ein Verkäufer mit Weitblick für mittel- und langfristige Kundenbeziehungen.

Chapeau!

sam Bertels (1 out of 5 stars (1 / 5))
Bestellungen gehen verloren, bei Anruf wird man permanent aufgelegt, schlechtes audi autohaus im Kreis Euskirchen

Julia Schlaeger (2 out of 5 stars (2 / 5))
Ich habe Ende Juli 2021 einen gebrauchten Audi A3 bei Herr Nett gekauft. Vorab: Die Beratung und der Verkauf durch Herr Nett war äußerst angenehm und freundlich. (deshalb 2 Sterne)

zur negativen Bewertung:
Bei der Probefahrt lagen auf den umgeklappten Rücksitzen eingepackte Winterreifen. Da ich das Modell des A3 schon kannte, bestand ich nicht darauf diese rausnehmen zu lassen. Angeboten wurde mir dieses jedoch auch nicht.
Bei der Auslieferung des Fahrzeugs stellte ich Zuhause beim Herausnehmen der Winterreifen fest, dass die Rücksitze unter den Winterreifen total verschimmelt waren. Die Kofferraumabdeckung war auch kaputt und am Schimmeln und der Kofferraum schmutzig. Das Auto wurde offensichtlich nicht bzw. sehr sehr schlecht aufbereitet!
Nach Reklamation wurde mir eine Nachbesserung in den nächsten zwei Werktagen durch eine chemische Innenraumreinigung zugesagt.
Nachdem ich mein Auto von der Reinigung wieder abgeholt hatte (es hat sich niemand mit mir das Auto angeschaut, mir wurde lediglich der Schlüssel von der Empfangsdame ausgehändigt), stellte ich Zuhause fest, dass ich eine neue Kofferraumabdeckung bekommen habe, es sich jedoch immer noch Schimmel in den Ritzen der Rücksitze befand!
Somit gab ich das Auto wieder zurück, und bekam auf eigener Nachfrage einen kostenlosen Leihwagen für den Zeitraum der Nachbesserung zur Verfügung gestellt.
Nach der zweiten Nachbesserung war nun das Auto endlich frei von den offensichtlichen Schimmelflecken. Ich hoffe diese kommen zukünftig auch nicht wieder! Auf Nachfrage über ein Entgegenkommen habe ich einen lapidaren Service-Gutschein in Höhe von (50€ + 30€ + 20€) bekommen, den man bei den nächsten Service-Terminen (natürlich nur einzeln) einlösen kann. Somit ist man natürlich schön an die Werkstatt gebunden.

Zu beachten ist natürlich auch, dass ich bei meinem letzten Autokauf in diesem Autohaus in 2016 genau so einen Gutschein UMSONST zu meinem Auto bekommen habe und dies jetzt eine Entschädigung für eine zweimalige Auslieferung eines verschimmeltes Auto sein sollte….
Seit meinem letzten Autokauf in 2016 hatte ich jeden Service/TÜV/Reparatur bei Fleischhauer durchführen lassen und war all die Jahre immer zufrieden und treue Kundin. Aber durch diese Aktion muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin, wie man vor allem als junge Frau behandelt wird, die bei dieser Aktion kein großes Fass aufgemacht hat, sondern freundlich um Nachbesserung gebeten hat.

Thomas Grenz (4 out of 5 stars (4 / 5))
Habe mein zweites gebrauchtes Auto hier gekauft. Obwohl dieses Mal ein paar Kleinigkeiten nachgearbeitet werden mussten und ich das Fahrzeug nach der Auslieferung nochmal hinbeingen musste, bin ich insgesamt sehr zufrieden. Ich fühle mich vom Verkäufer, Herrn Georgopoulos, sehr gut betreut und würde jederzeit wieder ein Auto bei ihm kaufen. Einzig die Fahrzeugaufbereitung ist verbesserungswürdig. Hier könnte sorgfältiger und gründlicher gearbeitet werden.

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

Wie kontaktiere ich Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG – Euskirchen -Audi?

  • email:

    info@fleischhauer.com

  • Telefon:

    +49 2251 981800

  • Web:

    http://www.fleischhauer.com/

  • Öffnungszeiten der Autowerkstatt:

    Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 2251 981800

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Adresse
Münstereifeler Str. 157, 53879 Euskirchen, Deutschland

6.7937426

 

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