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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu ATU Wolfenbüttel

3,6

mit insgesamt 268 Rezensionen Bewertungen

Florian Schrader ( (1 / 5))
Ich würde 0 Sterne vergeben wenn ich könnte, wollte neue Reifen haben, war 2 Mal da beide Male wurde gesagt das ich angerufen werde zwecks Termin da die Reifen noch bestellt werden müssen. Bis jetzt hat sich keiner gemeldet. Und anrufen kann man dort auch nicht. Da werde ich mir wohl die Reifen wo anders kaufen müssen.

Michael Waßmann ( (1 / 5))
Grottenschlechter Service, wenn unter der angegebenen Rufnummer vormittags um halb 11 nur eine Endlosschleife von Bandansage läuft, ohne Möglichkeit, eine Option zu wählen oder mit jemandem zu sprechen. Ich wollte mich nach Verfügbarkeit einiger Ersatzteile erkundigen. Dann eben nicht.
Es gibt ja noch Konkurrenzunternehmen.

M Schreiberling ( (5 / 5))
Habe für meinen 30 Jahre alten Oldtimer eine Zylinderkappe zu 1/3 vom Preis bei Mercedes bekommen. Das Ersatzteil war innerhalb eines Tages da. Hammer Service und nette Beratung. Sehr gerne wieder…!

Frank M ( (4 / 5))
Ich brauchte neue Winterreifen und bin bei ATU in Wolfenbüttel gewesen, um einen Termin zu vereinbaren. Dieser fand dann schon zwei Tage später statt. Mit der Ausführung und dem Preis, sowie der Freundlichkeit der Mitarbeiter bin ich zufrieden. Warum ich einen Stern weniger gebe ? Die von mir im Internet auf der ATU Seite ausgesuchten Reifen mittlerer Preisklasse gab es nicht, nur teure oder ganz billige. Ein Angebot zum Bestellen der gewünschten Reifen wurde mir leider nicht unterbreitet. Trotzdem werde ich wiederkommen.

mikka chrissi ( (5 / 5))
Online Termin eingehalten, Preis okay, weniger als eine Stunde gebraucht

herr radiofen ( (1 / 5))
Die Reparatur meines Außenspiegels hat traurige 6 Wochen gedauert. Außerdem ist ein Jackpot im Lotto wahrscheinlicher als ATU per Telefon, oder sonst irgendwie, zu erreichen.
Personal war zwar immer nett. Alles in allem bleibt der Service aber miserabel.

Johanna Zerbst ( (5 / 5))
Immer nette und kompetente Beratung, Mitarbeiter sind sehr Hilfsbereit.

TheScarletAvenger ( (2 / 5))
Inspektion + TÜV beauftragt, bekommen und abgerechnet am Ende Inspektion + TÜV + Klimawartung… Fahrzeug beim ersten Mal durch den TÜV gerasselt, weil Inspektion erst nach dem TÜV durchgeführt (Begründung: Weil der TÜV früh käme und man vorher keine Zeit hatte, hätte auch klappen können). Zusätzl. Vorführkosten für mich -> danke für den Service kann ich da nur sagen.

Nach einigen Diskussionen wurde immerhin das Geld für die nicht betrauftragte Klimawartung erstattet. Das ist schön, aber ein seriösen Eindruck hat das nicht hinterlassen bei mir.

Doreen Ullrich ( (1 / 5))
Leider muss ich mich den sehr schlechten Bewertungen anschließen. Am 21. Oktober hatte ich einen Schaden auf der Autobahn und wurde hierher abgeschleppt. Bis heute (30. Oktober) habe ich von der Werkstatt keine Info erhalten, was konkret an dem Auto defekt ist. Ein Anruf über did Schadensmitteilung wurde mir für den 22. Oktober zugesagt. Nun ja, wenn es am 22. nicht geklappt hätte, hätte ich Verständnis gehabt, aber gar nicht melden geht gar nicht!!! Ich war im Urlaub, konnte also auch erst heute die Werkstatt aufsuchen. Selbst anrufen – Fehlanzeige! Dauerwarteschleife, sinnloses Gesäusel von der Meisterwerkstatt! Nachricht an Filiale senden – Fehlanzeige! Filale WF nicht auswählbar. Rückrufbitte per SMS – wir haben 2 mal darum gebeten, Mail ist nach Aussage des MA nicht in der Filiale angekommen. Nun ja, wir haben das Auto heute abgeholt. Am 08.11. sollte es laut Aussage des MA repariert werden…Wann hätte ich das erfahren sollen???
Ich persönlich habe so was noch nie erlebt! Schlechter geht nimmer…

Lilly Bergemann ( (1 / 5))
Am liebsten würde ich null sterne geben, aber das ist ja leider nicht möglich. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in diesem Fall kommen ich mir doch etwas verarscht vor.
Vor ein paar Jahren kaufte ich bei ATU in Braunschweig einen Spin50 Explorer Roller. Paar Wochen gefahren plötzlich war der Roller laut. Eine Auspuffschraube hatte sich gelöscht. Ich fuhr zu ATU, die mir dann mitteilten sie müssten ihn auseinander nehmen um zu gucken warum der so laut sei…. Ich zeigte dann auf das Problem und eine neue Schraube wurde gott sei dank kostenlos angebracht. Nun ich fuhr ein wenig (ca. 11000 Kilometer als meine Roller plötzlich hinten komische Geräusche machte. Ich fuhr damit zum ATU in Wolfenbüttel. kurzer Check. Termin und dann wurde mir mitgeteilt die Variomatikrollen seien abgefahren(mittlerweile weiß ich das die keinerlei Geräusche machen….) und fahren sich auch nicht nach 11.000km ab. Doch ich war noch unwissend und bezahlte stolze 103€ (rollen kosten 16€…also bedenkt den Aufschlag) Ich fuhr ihn zurück und siehe da Geräusch weiterhin vorhanden. Am nächsten Tag wieder hin. Also man hätte da ja alles richtig gemacht. könnte das Radlager sein, aber das würde richtig teuer werden. Ziemlich enttäuscht fuhr ich keine längeren Strecken mehr, bis ich eine andere Werkstatt fand. Lediglich der Getriebeeingang sei komplett abgeschliffen und das sorgt für die Geräusche…. Zweimal wurde das abmontiert und zweimal wurde es von der sogenannten Meisterwerkstatt übersehen. Es wurde also etwas „repariert“ was nicht nötig war und das eigentlich Problem wurde völlig übersehen und das sieht man sogar als völlig ahnungslose….siehe bild…

eigentlich sollte ich mir das Geld zurückholen…

Bernd Zarske ( (1 / 5))
Katastrophal…
Kein Blickkontakt, keine Begrüßung, kein Service, kein Auftrag…
Ich wünsche den Mitarbeitern wirklich nichts Schlechtes, aber vielleicht mal die Konfrontation mit Arbeitslosigkeit.
5 min Wartezeit, wenn kein anderer Kunde da ist, aber 2 Mitarbeiter waren zuviel. Die wollten nicht. Weniger Sterne geht ja nicht.

Jenni Sag ich nicht ( (2 / 5))
Gestern zum Ölwechsel gewesen.
Sie haben den Ölwechsel schnell durchgeführt. Das Personal von gestern war super freundlich .
Wegen der schwachen Batterie könnte die Meldung für den Ölwechsel nicht gelöscht werden .
Der Herr meinte ich soll mal mit den anderen Schlüssel vorbeikommen und sie löschen dann die Meldung.
Heute war ich da und alle waren gefühlt genervt !
Meine Meldung wurde nicht von atu gelöscht.
Ich solle doch später wieder kommen .
Darauf hin bin ich zur Ford Werkstatt.
Der sehr freundliche Mann hat mir die Meldung in 10 sek. Gelöscht .

Bei ATU sollte ich später wieder kommen
Aber vielen Dank ATU , das war der letzte Besuch bei euch .
Eine Empfehlung kann ich dann auch nicht aussprechen .
Schade, gestern waren die Herren sehr freundlich.

Sabine Kruschbersky ( (1 / 5))
Ich habe vorher mit meinem Fahrzeugschein einen Klimaseverive beauftragt. Für 79.99 Euro. Abgerechnet wurden 99.99 Euro. Nach Rücksprache mit dem Geschäftsführer, habe ich noch Glück gehabt. Bei meinem Auto kostet es sonst 129, 99 Euro. Wie Bitte? Es waren schriftlich 79,99 ausgemacht? Ich hatte das schriftlich, der Schein wurde einbehalten. Passt auf Leute! Es ist hier irgendwas nicht in Ordnung!

Dagma Ey ( (1 / 5))
ATU mit ihrer vermeintlichen Sichtprüfung kann man sowas von vergessen. Ich war da am Freitag zum Reifenwechsel, was immer die da sichten wird wohl immer ihr Geheimnis bleiben, vielleicht das Wischwasser?? Montag bin ich zum TÜV, war ja, soweit ich wusste, nix relevantes, habe die Plakette nicht bekommen, weil ich vorne 2 verschlissene Bremsscheiben habe. Das haben sie bei ATU beim Reifenwechsel nicht gesehen? Was arbeiten da für Blinde? Ich erkenne das als Laie mit Reifen davor sicher nicht.
Danke ATU für die Verschwendung meiner Zeit und meines Geldes. Könnte ich hier Minus Punkte vergeben, hätten Sie die volle Punktzahl bekommen.

Patrick Ludwig ( (5 / 5))
Super Kundenfreundlichkeit im Verkaufsbereich !! Danke dafür

HCL S ( (1 / 5))
Einmal Chronologie rückwärts:
Termin vereinbart, 2min zu spät = Pech gehabt
Zuvor Rückrufbitte= warte immer noch (1woche)
Hotline- besser die Lebenszeit mit anderen Dingen verbringen, direkt zur Filiale gelangt man nie

Kdken Krke ( (1 / 5))
Die Mitarbeiter dort sind unhöflich.
Und was gar nicht geht ist, dass sich die Männer in der Werkstatt ohne Maske und sehr sehr dreckigen Händen in das Auto gehen und dort alles dreckig machen und alles verstellen.
Das geht absolut gar nicht.
Dazu kommt noch das man sich mit den Kollegen dort kaum verständigen kann, weil die dort die deutsche Sprache nicht wirklich beherrschen.
Albtraum da. Nie wieder ATU!

Heiko Krebs ( (5 / 5))
Dort wird dein Auto zuverlässig Repariert

Hartmut Heckermann ( (4 / 5))
Gute und preiswerte Alternative zu Marken gebundenen Fach Werkstätten. TÜV Prüfungen günstiger als bei Wettbewerbern. Terminvergaben sind verbesserungswürdig

Sina Brackmann ( (1 / 5))
Kann ich nicht empfehlen. Lieber in eine freie Werkstatt fahren. Leider wurde ein Kostenvoranschlag gemacht für einen Kondensator, der angeblich defekt sei, was allerdings sich im Nachgang nicht bestätigt hat. Hätte ich auf ATU vertraut, dann wäre ich jetzt 500 Euro ärmer.

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https://www.atu.de/filialen/643-wolfenbuettel/
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Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 5331 9359556

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Halchtersche Str. 105, 38304 Wolfenbüttel, Deutschland

10.54188

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