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Kundenfeedback zu ATU Helmstedt

3,9

mit insgesamt 271 Rezensionen Bewertungen

Wolfgang B ( (5 / 5))
Urlaubszeit, Wochenende und eine Tochter die zurück mit dem Fahrzeug nach Berlin muss.
Die Bremsen machen aber untypische Geräusche. Und nun?

Zum Glück helfen die überaus freundlichen Mitarbeiter der Firma ATU in Helmstedt trotz all den Umständen sehr unkompliziert und kompetent weiter.
Wären die benötigten Teile vorrätig gewesen, dann hätten sie gleich Samstag das Problem gelöst. Es musste bestellt werden und am frühen Montag Nachmittag war das das Fahrzeug wieder verkehrssicher einsatzbereit.

Vielen, vielen Dank für den guten und schnellen Kundenservice.

Wacław Sztywniutki ( (1 / 5))
Ich empfehle nicht. Ich wollte das Öl im Motor wechseln. Ich habe einen Termin gemacht. Ich stellte das Auto ab, sie sagten mir, ich solle in einer Stunde kommen, und es stellte sich heraus, dass das Öl nicht gewechselt wurde, weil der Filter nicht abgeschraubt werden konnte. Ich empfehle nicht. verschwendete

justin barth ( (1 / 5))
Dieser laden tauscht teile die vermutlich defekt sind ohne andere Teile die das selbe Problem verursachen zu prüfen, sprich es wird eine neue Batterie verbaut da diese angeblich nicht mehr lädt… Die Lima sollte vor Ort geprüft werden, ich wusste zu dem Zeitpunkt nicht das diese Prüfung nie stattgefunden hat. Zu mir meinte man das es zu 10000% an der Batterie liegt, auf dem Heimweg ging die Ladeleuchte an ich rief natürlich sofort bei ATU an, man meinte zu mir ich könne am nächsten Tag vorbeikommen aber ich soll aber ein paar Stunden Zeit Mitbringen. Absolut mangelhaft!!!! Man sollte dem Kunden bei Falschdiagnose Entgegenkommen damit dieser Fehler schnell behoben werden kann, stattdessen werden teile verkauft und verbaut die überhaupt nicht defekt sind bzw. Nicht die Ursache des Problems sind!!!!

Ramona Hagen ( (5 / 5))
Sehr freundliche Mitarbeiter. Unser Auto hatte im Urlaub eine Panne und wurde zu dieser Werkstatt gebracht. Als erstes wurde sich erkundigt wie es uns geht und ob sie etwas für uns tun können. Da meine Eltern im Landkreis HE wohnen war es zum Glück nicht so schwierig eine Lösung zu finden, aber alleine dass Angebot fanden wir sehr freundlich. Auch im Anschluss verlief die Kommunikation stets sehr freundlich. Unser Auto wurde am Ende zwar zu uns nach Hause geschleppt und nicht dort repariert, allerdings lag das daran, dass unser Auto auf einigen Teilen noch Gewährleistungsansprüche hatte und daher keine andere Werkstatt an diese Teile gehen sollte. Wir waren wirklich positiv überrascht von ATU.

Günter Rabe ( (5 / 5))
Ich brauchte kurzfristig neue Radblenden, da die alten verschrammt waren.
Meinem Wunsch, die Radblenden anzubauen und die alten zu entsorgen wurde freundlich nachgekommen. keine 10 Minuten später hatte ich neue Radblenden.
Toller Service,
Danke dafür

lukas rietz ( (4 / 5))
Mit der Arbeit bin ich bisher zufrieden gewesen, das muss man sagen, gewissenhaft und ordentlich. Jedoch gibt es 2 männliche Mitarbeiter, die kein Gefühl für Kunden haben, die von Autos nichts verstehen und dadurch nervös sind. Zu den Kunden gehöre Ich, Ich hab von Autos keine Ahnung, bin dan nervös, sehe in jedem kleinen Problem einen Totalschaden meines Autos und wirke bestimmt auf die Mitarbeiter überfordert im Bereich Autos. Ich musste leider hier und da die Erfahrung machen , dass genervt reagiert wurde, wenn ich zu viel oder vielleicht zu blöd fragte. Es sind nicht alle. Freundlich ist bisher immer die Dame mit den kurzen Haaren an der Kasse gewesen, die nimmt sich Zeit und erklärt gut. An sich kann ich die Werkstatt weiter empfehlen.

Tascha Tasch ( (5 / 5))
War heute da, weil ich mit meinen Reifen Probleme hatte. Schnell wurde der Fehler gefunden, und wurde eine Lösung gefunden. Vielen Dank an den Kollegen von vorgestern aber auch von Heute. Ihr habt eine neue Kundin dazu bekommen. LG aus Schöningen.

Urs Dobers ( (4 / 5))
Es hätte 5 Sterne gegeben, wenn nicht widersprochen worden wäre, dass Felecitas von Albano und Romina Power gesungen wurde

Andre Wrobel ( (5 / 5))
Auf dem Weg nach Berlin Fehlermeldung bekommen
ATU Helmstedt angefahren und Fehler wurde in kürzester Zeit behoben und unsere Weiterreise gerettet.
Vielen Dank für den super Service

Matthias Linhardt ( (5 / 5))
Beim Ölwechsel/-service an einem VW Sportsvan wurde von mir beigestelltes Öl verwendet, nur die notwendige Restmenge berechnet.
Am Fahrzeug auf der Bühne wurden vom Monteur mit mir kritische Stellen, bei denen demnächst Handlungsbedarf bestehen wird, besprochen.
Fazit: fair, transparent, kompetent, freundlich.
Gerne wieder!

Günter Scheuner ( (5 / 5))
Sehr kompetente Mitarbeiter es wurde mir sofort geholfen ohne Termin noch mal Danke dafür andere hatte mich abgewiesen defekte Autobatterie

Uwe Ahlbrecht ( (5 / 5))
Angebot für neue Reifen sehr gut.
Sofortiger Termin.
So geht guter Service.
Danke

PYRO TECH 3112 ( (1 / 5))
Absolut nicht empfehlenswert! Dieser Laden versucht Sachen zu verkaufen die nicht notwendig sind!
Falschdiagnosen am Fahrzeug! absolute Frechheit und unsympathische Werkstattmitarbeiter!

Thomas Walter ( (5 / 5))
War wegen ein kaputten Reifen da,schnelle Hilfe und nettes Personal

Rene Friedberger ( (2 / 5))
War heute zum TÜV mit meinem Anhänger, dabei musste eine Glühbirne 12V gewechselt werden. Dann sollte ich dafür 25 Euro bezahlen. Ich fragte ob das angemessen sei für eine Leistung die 5 Minuten gedauert hat 25 Euro zu zahlen. Zum Schluss zahlte ich noch 15 Euro, aber das nächste Mal werde ich noch überlegen ob ich dieses Geschäft noch einmal in Anspruch nehme

Lia Kehn ( (5 / 5))
Schnell, kompetent und freundlich. Unser Ersatzteil hatte sie zwar nicht vorrätig, konnten uns aber eine andere Filiale benennen, die das Teil noch im Lager hatte.

Jana Augustinowitz ( (5 / 5))
Super nett und hilfsbereit. Komme gerne wieder

Ru Zu ( (2 / 5))
Ständig wir Schaffen heute nicht was arbeiten von 30 min. Also in mein Augen die wollen keine Geld verdienen

d. Becker-hardt ( (5 / 5))
Freundliche kompente Mitarbeiter, schneller Termin (online Buchung)!

Rainer Brauckhoff ( (5 / 5))
Gute Beratung und schneller Service.

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Von-Guericke-Straße 1 a, 38350 Helmstedt, Deutschland

10.987632

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