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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Autohaus Hartner GmbH

4,7

mit insgesamt 70 Rezensionen Bewertungen

Ulrich Rolfsmeier ( (5 / 5))
Auto, defekt kurz vor der Rückreise aus dem Urlaub, der Supergau – hier gab es auf einem Freitag Nachmittag zum Glück noch eine Fehlerdiagnose und schnelle Hilfe.

M. Z. Talebi ( (5 / 5))
Absolut empfehlenswert, in jeglicher Hinsicht.
Hier ist der Kunde und das Fahrzeug noch König. Die Arbeiten werden sauber und pünktlich ausgeführt. Sämtliche Anliegen werden ernst genommen und es wird stets …

Günter Raab ( (5 / 5))
Wir ließen zwei Reparaturen während der Garantiezeit an unserem VW e-up! beim Autohaus Hartner durchführen. Die Kommunikation mit der Serviceassistentin, dem Serviceberater und der Betriebsleitung verlief sehr angenehm und zielorientiert. Die vereinbarten Termine wurden eingehalten und die beanstandeten Mängel einwandfrei behoben.
Zusammenfassung: Die Qualität der Werkstatt überzeugt, nicht so ganz die Qualität vom VW e-up! .

Men tos ( (3 / 5))
Ich hatte meinen TOP gepflegten Golf mit 25000Km zur Inspektion beim Autohaus Hartner. Terminvergabe ging schnell und unkompliziert. Inspektion wurde auch schnell durchgeführt. Mängel: Marderbiss an einigen Kabeln. Kurz nach der Übergabe bemerkte ich jedoch, dass der Lack völlig zerkratzt war. Ich erfragte telefonisch vorher alle Services, die gemacht werden Waschen war nicht dabei.

1.
Klärung durch den Freundlichen ergab: Das Auto stand den ganzen Tag in der Sonne und wurde dann durch die Waschstraße gejagt. Versichert wurde mir ein professioneller Umgang mit dem Fahrzeug. Enttäuscht vereinbarte ich eine Polierung, da das Auto sonst immer mit der Hand gewaschen wurde und die jahrelange Pflege für den ***** gewesen wäre.
Super dachte ich mir, dann sieht er wieder aus wie neu!
Falsch gedacht, nach der Polierung bekam ich es in fast demselben Zustand wie vor der Abgabe wieder! Anscheinend wurde sich auch keine Mühe gegeben die Gummiteile abzukleben, überall waren noch Reste von Polierpaste, die nur schwer zu entfernen sind!
Nach stressigem Hin und Her brachte dann die zweite Polierung ein akzeptables Ergebnis. Dennoch wird der Lack nie wieder so werden wie bei der Auslieferung. Ohne Waschstraßenkratzer.

2.
Der Marderschaden war natürlich bitter! Knapp 700€ sollte er kosten. Der Freundliche drängte mich dazu, das Auto nach der Polierung gleich dazulassen, um die „defekten“ Teile zu reparieren.
Ein Kollege sah sich den Schaden dann an.
Ergebnis: Er wurde sehr unprofessionell von der Vertragswerkstatt notoperiert. Ein Isolierband über die defekte Stelle sollte ausreichen um Schlimmeres zu verhindern. Feuchtigkeit hätte dann letzten Endes aufgrund der Mangelnden Not-Isolierung zum wirklichen Kurzschluss und Schaden geführt.
Je Kabel ein Schrumpfschlauch hätte mehr als genügt, um Funktion und Sicherheit wieder zu gewährleisten.
Mit einer halben Arbeitsstunde und 5 Euro für die Schrumpfschläuche bin ich nun besser dran.

3.
Was leider nicht beachtet wurde, obwohl ich bereits sagte, dass die hinteren Bremsen ständig kratzen: Die Scheiben hätten aufgrund korrosion erneuert werden sollen.

4. Ich hatte seit einiger Zeit Probleme mit dem Navigationsgerät. Klärung mit dem Freundlichen blieb bis heute aus. Versprochene Rückmeldungen wurden nicht eingehalten und/oder vergessen.

Ich werde in Zukunft einen riesigen Bogen um dieses Autohaus machen und nur noch zu Leuten gehen, denen ich wirklich vertraue und die pfleglich mit den Fahrzeugen umgehen!

Update vom März 2019:

Es werden Kritiken vom Autohaus hier auf Google tatsächlich gelesen. Der Service, Kundenkontakt und Freundlichkeit wurde Aufgrund eines neuen Serviceberaters deutlich besser.
Das Navigationsystem wurde gegen einen Minimalbetrag (weil außerhalb der Garantie) anstandslos getauscht. Das Autohaus hatte sich nach ein paar Monaten sogar selbst gemeldet und den aktuellen Sachstand über das Auto und eventuell offene oder neue Probleme erfragt.

Ich spreche hier ein echtes Lob aus, so wünsche ich mir einen ordentlichen Kundenumgang.

Ich werte auf 3 Sterne auf. 3 Sterne bedeuten bei Google „alles okay“. Sollte der Service, wenn ich ihn den nutze, weiterhin auf diesem Niveau bleiben, werde ich auch mehr Sterne vergeben.

PS: Auf dem Bild erkennt man den Zustand des Lackes direkt nach Übergabe des Autos.

mike damrau ( (5 / 5))
Endlich mal eine Werkstatt bei der alles funktioniert. Alle Absprachen wurden eingehalten. Das Auto wurde gewaschen und in tadelosem Zustand pünktlich übergeben. Auch spontane Mehrarbeit wurde übernommen. Bin sehr zufrieden. Wirklich guter Service und Zusammenarbeit zwischen Annahme und Werkstatt. Danke

J. S. ( (5 / 5))
War schon vor dem Inhaberwechsel langjähriger Kunde und war dort stets zufrieden. Bin dann nach Wegzug und Rückzug über Umwege wieder in deren Hände gekommen. Obwohl die Firma sicherlich nicht gezwungen war so zu handeln, so hat sie doch in meinem Fall sehr kulant die Dinge geregelt – sicherlich trotz hoher Zeitinvestitionen wegen Reklamation bei VW. Ich kann dies hier nur so weiter geben.
Insgesamt ist das Preisniveau meines Erachtens nach recht happig besonders bei kleinen Reparaturen, mittlerweile aber auch bei Intervallservice etc. Sollte die oben dargestellte Kulanz jedoch dauerhaft sein sehe ich kein Problem dabei etwas mehr zu zahlen. Zumindest kann ich mich bei größeren Dingen dann darauf verlassen, dass sich gut gekümmert wird. Ich werde meine Services in Zukunft wieder hier durchführen lassen.

Ralf Quaas ( (5 / 5))
Hatten auf der Durchreise eine Reifenpanne am späten Freitag nachmittag. Beim Autohaus Hartner wurde uns kompetent und freundlich geholfen. Es war zwar kein Techniker mehr da, aber uns wurde sofort ein kostenfreier Leihwagen (Mobilitätsgarantie) angeboten. Unseren Wagen mit neuen Reifen haben wir dann gleich in der nächsten Woche wieder abholen können.

Thorsten Büttner ( (5 / 5))
Jede Katastrophe bringt ihre eigenen Helden zu Tage… unsere Katastrophe hat uns kurz vor dem geplanten Urlaubsstart erwischt: Eine Verschmutzung am Ablauf des Schiebedachs führte dazu dass ein Stecker unter Wasser gesetzt, die Steckkontakte korrodiert und in Folge dessen die Fahrzeugelektronik gestört war. Aber die Firma Hartner hat nichts unversucht gelassen, hat mit anderen Autohäusern telefoniert um den benötigen Ersatzstecker sehr kurzfristig aufzutreiben und den Schaden dann in Rekordzeit zu beheben. Unser Urlaub war gerettet, wir konnten rechtzeitig starten.
HERZLICHEN DANK FÜR DIESEN MUSTERGÜLTIGEN SERVICE!!

Sabrina Renner ( (5 / 5))
Wir sind jetzt bereits seit einigen Jahren mit unseren beiden Autos beim Autohaus Hartner, und das aus gutem Grund.
Der herausragende Service die fachliche Kompetenz und der überaus freundliche Umgang mit dem Kunden stechen aus dem Markt der Bigplayer absolut heraus.
Besonders zu erwähnen und zu loben ist in diesem Zusammenhang der Herr Glöckner. Fachlich einfach ein Top Mann, bei ihm fühlt man sich als Kunde besonders willkommen und über das normal gewohnte Maß hinaus versucht er alles für den Kunden mögliche zu tun.
Vielen Dank dafür. Wir hoffen das dies noch viele Jahre so bleiben wird.

Stefan Croner ( (5 / 5))
Schneller Termin. Überaus freundlich und hilfsbereit. Auto wurde abgeholt und vor der Rückgabe sogar noch gewaschen.

Bert Renner ( (5 / 5))
Wir sind jetzt bereits seit einigen Jahren mit unseren beiden Autos beim Autohaus Hartner, und das aus gutem Grund.
Der herausragende Service die fachliche Kompetenz und der überaus freundliche Umgang mit dem Kunden stechen aus dem Markt der Bigplayer absolut heraus.
Besonders zu erwähnen und zu loben ist in diesem Zusammenhang der Herr Glöckner. Fachlich einfach ein Top Mann, bei ihm fühlt man sich als Kunde besonders willkommen und über das normal gewohnte Maß hinaus versucht er alles für den Kunden mögliche zu tun.
Vielen Dank dafür. Wir hoffen das dies noch viele Jahre so bleiben wird.

Michael Menges ( (5 / 5))
Kann das Autohaus Hartner nur weiterempfehlen. Schnelle Annahme und kompetentes freundliches Personal. Werkstatt arbeitet sehr sauber und zuverlässig. Besonderen Dank möchte ich Herrn Glöckner aussprechen, der gezielt und systematisch die Anliegen seiner Kunden bearbeitet. Top!

PS: Der Kaffee dort ist überragend.

Michael Heller ( (5 / 5))
Sehr empfehlenswert, zuvorkommend und gewissenhaft. Danke auch für das von außen gewaschene, eigene Fahrzeug. Ist auch nich üblich. Einziger Kritikpunkt: der Leihwagen, auch wenn er umsonst war, könnte innen mal gereinigt werden. Das aber nur am Rande und beeinflusst die Bewertung nicht.

Bernhard Heim ( (1 / 5))
190 Euro für eine „Diagnose“, für die man fast einen ganzen Tag brauchte, und dann leider nicht mal einen Kostenvoranschlag vorweisen kann. Für eine Prüfung am OBD und angeblich ein paar Schrauben lösen, was nicht länger als 20 min dauert, wenn man nebenher Kaffee trinkt. Eher hat man vielleicht, wenn überhaupt, ein Endoskop verwendet, aber An- und Abbau von Teilen berechnet.

Eine Vertragswerkstatt sollte, da sie hauptsächlich Volkswagen repariert, mit den eigenen Modellen so vertraut sein, dass eine Diagnose nicht derart skandalös beutelschneiderisch ausfällt.

Die Batterie war entladen, da gibt es laut ADAC immer Einträge im Fehlerspeicher des Zündschalters. Dieser sei jedoch laut Auskunft von Hartners Mitarbeiter „beschädigt“. Man veranschlagte eine weitere inadequate Summe über den Daumen gepeilt, nota bene für einen Teil der Reparatur.

Mein Sinn für Solidarität verbietet mir, die Summe zu nennen, denn andere Firmen könnten dann versucht sein, ebenfalls in ihren Preisen derart unehrenhaft nachzuziehen. Das würde andere Kunden ebenfalls schädigen.

Nun ist ein Golf V kein seltenes Auto, da sollte das eigentlich nicht so teuer sein. Der Server, der die Montagepreise ausgibt, sei ausgefallen (länger als einen Tag?) usw. man könne keinen genauen Preis nennen. Trotz Vereinbarung kein Rückruf. Dann hat man das Auto so geparkt, dass die Frontschürze beschädigt wurde.

Der geneigte Leser wird verstehen, dass dies leider zu keiner guten Bewertung führen kann. Ich lies meinen Wagen dann nicht dort zur Reparatur. Obwohl ich den Wagen dringend benötigte. Leider ist das auch kein gutes Aushängeschild für Volkswagen, wenn die Servicequalität derart leidet. Eine Vertragswerkstatt sollte für die Marke Kunden gewinnen, nicht Kunden „verlieren“.

Dennoch gebe ich aus nostalgischen Gründen einen Punkt ;-), der Laden war mal gut. Aber vor ca. 45 Jahren. Anscheinend repariert man heutzutage lieber die Elektroautos von DHL und hat private Kunden nicht mehr nötig.

Moritz ( (5 / 5))
Eine sehr bemühte, zuvorkommende Werkstatt mit familiärem Flair. Der Service-Berater Herr Glöckner ist äußerst freundlich und kompetent. Insgesamt wurde der Fehler schnell behoben und auch der Kostenvoranschlag wurde exakt eingehalten. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen und kann nur jedem, der Wert auf eine persönliche und transparente, kundenorientierte Beratung wert legt, diese ans Herz legen. Vielen Dank!

Evelyn Jahn-Roesler ( (5 / 5))
Mein Mann hat hier schon etliche Autoteile gekauft. Das Personal ist nett, kompetent und zuverlässig. Bestellt man etwas, was gerade nicht auf Lager ist, wird man angerufen, dass die Ware da ist.
Lange Wartezeiten in der Verkaufsstelle gibt es nicht. Wenn man Mal 5 Minuten warten muss, wird einem ein Kaffee angeboten. Also das ist ein super Kundendienst. Bei anderen Werkstätten/Händlern ist alles das negative Gegenteil.
Wir können Firma Gärtner bestens empfehlen.

R. D. ( (5 / 5))
Hallo, ich bin auf Empfehlung in dieses Autohaus gegangen. Und ich werde es definitiv weiter Empfehlen. Eine sehr schöne kleine Werkstatt. Ein hohes Lob an den Herrn Glöckner. Er ist sehr freundlich und zuvorkommend so eine Beratung hatten wir noch nie. Alle Achtung Top 5 Sterne VIELEN DANK.

Robert Kizer ( (5 / 5))
Beste Service Beratung mit kompetenten Personal zum fairen Preis.

Jessica Alāman ( (5 / 5))
Super Preis Leistung, schnell, organisiert, hilfsbereit und freundlich.
Mein Auto kommt nur hier her

Sandra Splett ( (5 / 5))
Ich bin immer wieder von diesem Autohaus und Team begeistert. Von der Assistentin bis zum Berater, Top.
Sehr schnelle Reparatur. Toller Kontakt. Fairer Preis. Weiter so. Danke.

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