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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Autohaus Gross GmbH

4,4

mit insgesamt 127 Rezensionen Bewertungen

Michael Prey ( (5 / 5))
Vielen Dank für die überaus freundliche Zusammenarbeit!
Wir wurden von Herrn Gross mit der Herstellung und der Montage der Außenwerbeanlagen beauftragt. Vom ersten Termin bis zur Abnahme waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und immer hilfsbereit. Mit so einem Team macht zusammenarbeit Spaß! TOP

Manfred Beham ( (4 / 5))
Ich habe zwei Toyota und bin mit dem Service überaus zufrieden. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Die Preise sind nach meiner Erfahrung mit anderen Werkstätten günstig.
Ein Minuspunkt: komplexe technische Defekte (KDSS bei Land Cruiser) waren problematisch in Diagnostik und Behebung.

Chris Whiteley ( (5 / 5))
Was kann ich sagen! Wir besitzen ein US-Spec Auto und hatten jetzt leider Probleme mit der Elektronik. Waren darauf in Amberg in ihrer Werkstatt um den Schaden zu beheben. Leider gestaltete sich die Beschaffung der amerikanischen Ersatzteile ein bißchen schwierig, aber am Ende wurde alles zu vollster Zufriedenheit erledigt. Jetzt zu unserer Erfahrung: Wir wurden zu jeder Zeit freundlich empfangen, kompetent beraten, und nie im Dunklen gelassen wegen des Preises. Wir können das Autohaus Gross mit bestem Gewissen weiterempfehlen, und haben uns jetzt durch unsere letzte Erfahrung dafür entschieden, unser nächstes Auto definitiv dort zu kaufen. Wenn es 10 Sterne zum Vergeben gäbe, dann würden wir das tun. Vielen Dank für ihre Geduld und fürs nicht aufgeben

Steffen Döring ( (5 / 5))
Sehr freundliches Personal. Termin Vergabe war sehr flexibel musste den Termin noch einmal verschieben. Auch die Arbeiten an meinen KIA wurden perfekt durchgeführt. Bitte macht weiter so!

Andrea Czok ( (5 / 5))
Wann immer ich mit welchem Problem (bisher immer ohne Termin) zum Autohauss Groß kam mit meinem Kia wurde mir immer zügig und kompetent geholfen. Das funktioniert bei einem
Anderen KIA Händler in der nächst größeren Stadt bei weitem nicht so gut. Ganz klar 5 von 5 Sternen

Franz Horn ( (5 / 5))
Kompetent, freundlich und hilfsbereit wie immer. Bin sehr zufrieden. Kunde seit dem Kauf meines RAV4 2016.

M. K. ( (5 / 5))
Kauf eines neuen E-Niro, es war unser erster Kauf dort und Kontakt zu dem Autohaus.
Schon die Probefahrt war ohne große Umstände absolut unkompliziert.
Der Verkaufsleiter war dabei von Anfang an unaufdringlich, sympathisch und kompetent, genau so soll es sein.
Die logistikbedingte Terminverwirrung wurde mit gegenseitigem Verständnis sehr kundenfreundlich überbrückt, vielen herzlichen Dank auch dafür!
Wenn es im Service so weiter geht, werden wir bestimmt lange Freude an dem Auto haben

Fox ( (5 / 5))
Richtig freundlich, und sehr gute Beratung hab mein Toyota Yaris GR 4 bekommen. Ich werde viel Spaß haben, danke Autohaus Gross.

Meine Welt – Mit Hilux, Hund und Zelt (Stefan Benner) ( (5 / 5))
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs rundum zufrieden!
Tolle Beratung, mega Service und super freundliches, kompetentes Team!!
Freundschaftliche Atmosphäre durch und durch!!! Da fühlt man sich wie „Dahoam“ und rundum gut aufgehoben.
Ich würde jederzeit hier wieder ein Fahrzeug kaufen und kann das Autohaus Gross somit ohne Einschränkungen weiter empfehlen!!

Nichts ist unmöglich…

Ingo Wiesgickl-Lasser ( (5 / 5))
Ich kann nur eins sagen und zwar SUPER!
DANKE

Ma. Me. ( (1 / 5))
Wurde zum zweiten Mal in Folge von diesem Autohaus enttäuscht. Beim letzten Kundendienst wurde ich nicht benachrichtigt als das Fahrzeug fertig war, obwohl dies vorher abgesprochen war.
Bei jetzigem Kundendienst informierte ich mich zuvor telefonisch über die Kosten. Drei mal habe ich nachgefragt, ob der Kundendienst tatsächlich 260€ kostet. Dies wurde jedesmal bestätigt. Der Mitarbeiter hat sogar im System die Daten über mein Fahrzeug verglichen. Am Ende betrug die Rechnung 460€!!!
Eine bodenlose Frechheit!!! Die Mitarbeiterin tätigte lediglich die Aussage: „Sie hat das nie behauptet „
Sie wollte das Problem offensichtlich nicht aufklären. Nur kassieren. Wahnsinn!!!
Ich bin maßlos enttäuscht.
Und das von einem „Vertragspartner“
Das war mein letzter Besuch bei Autohaus groß.

Ja mir tat mein Kind auch leid, da es übermüdet war und ziemlich enttäuscht von Ihrem Service. Wenn man keine Ahnung von Kindererziehung hat, dann weiß man natürlich nicht, das Kinder um diese Zeit schlafen.
Wenn man wert auf Qualität und Service sowie Kundenzufriedenheit legt, dann schult man seine Mitarbeiter dementsprechend, dass alle auf dem gleichen Wissensstand sind. Aber scheinbar ist dies nicht überall umsetzbar.

Werner-Peter Knorr ( (1 / 5))
Positiv erwähnen kann ich leider nur den freundlichen Juniorchef. Ansonsten war von Anfang an der Wurm drin (Verdrecktes Fahrzeug bei Übergabe, bestelltes Zubehör bei Auslieferung nicht verfügbar, zugesicherte Features wie DAB-Radio ohne Funktion etc.). Die Nachbesserung lief letztendlich auch nicht zu meiner Zufriedenheit. Die Geschäftsbeziehung endete final mit einer Rückabwicklung, welche aus meiner Sicht deutlich zu wenig Kulanz zeigte. Einen weiteren Besuch oder gar Kauf beim Autohaus Gross GmbH in Amberg wird es von meiner Seite keinesfalls mehr geben! Als Kunde fühlte ich mir hier nie als König!

Die u.a. Antwort spricht Bände. Es wird versucht im Nachhinein das Thema gesund zu beten, was aber nun nichts mehr bringt. Das Vorgang ist für mich erledigt. Nie wieder.

Bettina Stubenvoll ( (1 / 5))
Wenn ein Kunde ein Auto kaufen will, sollte man diesen erst mal nach dessen Wünsche und Bedürfnissen fragen. Leider war dies nicht der Fall. Für mich geht es auch nicht, wenn man die Konkurrenz schlecht redet (was mich nicht interessiert) oder hat man dies nötig? Werkstatt kann ich auch nicht weiter empfehlen. Hier möchte jemand mit allen Mitteln Autos verkaufen, auch wenn man mit kleinen Reparaturen durch den TÜV kommt.

Nai – La Tresnakova ( (5 / 5))
Eine sehr nette Beratung, mit viel Geduld alles erklärt bekommen.
Ich freue mich jetzt schon auf das nächste mal.

Jule Böhm ( (5 / 5))
Tolles Autohaus!
Neben den schönen Autos, wird man super freundlich empfangen und sehr nett beraten.

Das Autohaus Gross kann ich nur weiter empfehlen.

Stephan Weidner ( (5 / 5))
Top Service, Top Personal, sehr freundlich !!!!

Arietta Vogts ( (5 / 5))
Hab mein Traumauto bekommen Den KIA X Ceed
Bin begeistert! Super zuvorkommendes Personal, versuchen auf jeden Wunsch einzugehen und kümmern sich um Lösungen und Alternativen. Zwingen einen aber nichts auf! Finde ich persönlich ganz wichtig.
Fazit: Kann ich nur weiterempfehlen!

Christine Seraphin ( (2 / 5))
Hab meinen Kia vor zwei Jahren
gekauft, allerdings nicht in Amberg. Das geht leider auf Kosten des Kundenservices. Kostenfreies Leibauto beim Kundendienst, kulante Fehlersuche? Ja, aber nur wenn das Auto dort gekauft wurde. „Wir haben an Ihnen ja nichts verdient!“ Stimmt, war erst einmal zum Kundendienst. Seltsame Kundenphilosophie.

Zu Ihrer Antwort auf meine Rezension noch zwei Infos:
Ich habe Ihre Werkstatt nochmals spontan aufgesucht als der Fehler auftrat, Ihr Mitarbeiter hat den Fehler registriert Insgesamt habe ich Ihre Werkstatt 3x aufgesucht.
Ja, und um das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen, handle ich genauso kulant wie mit Bestandskunden, zumal der Fehler im Anschluss an den von Ihnen durchgeführten Kundendienst auftrat. (Vielleicht wirklich nur ein Stecker, der versehentlich gelockert wurde). Ich finde das wirklich sehr schade, habe mich auch deshalb für den Kia entschieden, da in Amberg ein eigentlich kompetenter Händler vor Ort ist. Mir war nicht klar, dass es negative Auswirkungen hat, wenn ich einen Vorführwagen eines anderen Händlers kaufe, der damals alle für mich wichtigen Kriterien erfüllt hat.

Astrid Böhm ( (5 / 5))
Super freundliches Personal. Man wird immer schnell und sehr gut beraten.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Mar. L. ( (2 / 5))
Kundenservice und Freundlichkeit wird scheinbar nur groß geschrieben, wenn man einen Neuwagen kauft oder besitzt. Man wird mehr oder weniger allein gelassen mit seinen Problemen und muss sich selbst mit Kia in Verbindung setzen bei Problemen. Nie wieder, da gibt es freundlichere Händler /Werkstätten

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