Stoll GmbH ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu Stoll GmbH

4
mit insgesamt 273 Rezensionen Bewertungen

Christian Lison (5 out of 5 stars (5 / 5))
Perfekter Porsche Service, rasche Antwort auf E-Mails und Angebotserstellung in Windeseile. Hier geht man auf individuelle Kundenwünsche ein und sucht nach einer passenden Lösung. …

Metin Sahin (2 out of 5 stars (2 / 5))
Ich war am 31.08.2022 in dieser Garage um den Blinkerhebel und alle 3 Scheibenwischer ersetzen zu lassen. Leider werden Reparaturen und Ersetzungen von Teilen einfach vorgenommen ohne den Kunden im Vorfeld zu informieren.
Ebenfalls musste ich Feststellen, dass 2 Abdeckungen nicht fertig angemacht wurden und einfach auf der Fussmatte sein gelassen wurden. Das ist nicht professionelles Arbeiten.
Ansonsten gibt es den Stern für die freundlichen Empfangsmitarbeiter.
Ich kann die Garage nicht empfehlen.

Emir Güler (5 out of 5 stars (5 / 5))
Am Anfang war ich durch die Bewertungen sehr eingeschüchtert aber ich wollte mir ein eigenes Bild machen. Kontakt via Email und Telefon reibungslos. Am Ort wurde man sehr freundlich empfangen und stehts fachlich beraten. Konnte keine negativen Erfahrungen machen. Service Abteilung und Verkaufs Abteilung haben sich für mich zeitgenommen. Preis Leistung stimmt bei diesem Autohaus. Würde es jedem empfehlen ein eigenes Bild zu machen

Lothar Fickenscher (2 out of 5 stars (2 / 5))
In meinem Bulli hat Oel gefehlt was ich hier für sehr viel Geld kaufen musste! 1ltr 0W30 LL III hat mich 28,52 EUR gekostet, finde ich sehr übertrieben

Ekkehard Bellinger (5 out of 5 stars (5 / 5))
Habe meinen Tiguan wegen einem vermeintlichen Defekt an der Standheizung sowie einem Defekt am rechten Haltegriff innerhalb der Garantiezeit in die Werkstatt gegeben……es wurde sehr gründlich und genau nach der Ursache gesucht und diese wurde vollumfänglich auf Garantie abgewickelt. Das Auto wurde von innen und aussen gereinigt übergeben……ich bin sehr zufrieden……vielen Dank.

S. S. (3 out of 5 stars (3 / 5))
Diese Werkstatt kann ich leider nicht weiterempfehlen. Ich war 3 Jahre Kunde bei dieser Werkstatt und habe mich per Mail nach einem Werkstattbesuch im April 2022 beschwert, da mein Auto beim Waschen zerkratzt wurde. Der grösste und auffallendste Kratzer wurde gleich vor Ort rauspoliert – andere kleinere weisse Kratzer sah ich erst im Nachgang. Die Kratzer stammen sicher vom Waschen in der Werkstatt denn bei jedem Tanken kontrolliere ich mein Auto und vor der Werkstatt wusch ich das Auto nicht. Ganz zu schweigen davon, dass das Fahrzeug wieder dreckig an mich zurück gegeben wurde, trotz Waschkarte und Abmachung das Fahrzeug innen und aussen zu reinigen. Es interessiert niemanden, wenn man sich beschwert, man erhält einfach keine Antwort. Ich sitze nun als Kunde auf dem Schaden, der nicht von mir verursacht wurde. Richtig mieser Service und nicht Audi-würdig..
Nachtrag vom 18.7.22: die beim Waschen entstandenen Kratzer wurden von der Garage rauspoliert.

Denise Bürkli (1 out of 5 stars (1 / 5))
Solltet Ihr einen VW California haben und ein neues Faltenbalg einsetzen wollen, geht nicht zu Stoll! Leider haben die, weder Interesse die Arbeit richtig auszuführen, noch stehen sie gerade, wenn es einen Garantiefall wird. Sie beziehen sich auf die VW-Entwickler, welche mit dem Sch…….California endlich aufhören sollen. Damit das Faltenbalg beim 3 Besuch hält, erklärte mir der zuständige Herr, dass er einfach alles einkleben werde.
Nachdem ich das Faltenbalg zu Hause noch einmal genauer angeschaut habe, ist mir aufgefallen, dass keine Markierung des Gummis nicht am richtigen Ort angebracht worden ist. Ich war heilfroh, dass ich den 3. Termin abgesagt hatte, sodass wir nicht ein falsch eingeklebtes Faltenbalg über die nächsten Jahre ansehen müssen. Ich habe nun eine andere Vertretung gesucht, welche es mir Fachgerecht einzieht! Stoll – nie wieder!

Smail Hukic (5 out of 5 stars (5 / 5))
Mehrmals die Garage schon besucht und immer zufrieden gewesen. Freundliches sowie kompetentes Personal! Nur zu empfehlen!

Marcus „St. Paulianer“ (1 out of 5 stars (1 / 5))
Sehr suspekt…
Ich wollte mir den new multivan T7 Hybrid kaufen. Also strebte ich einen Vergleich einzelner Händler an. Ausstehend war lediglich ein Vorführmodell im Autohaus STOLL. Wegen einer Terminkollision von meiner Seite musste ein neuer Termin her.
Da mir das warten bis zu dem neuen Termin doch eher zu lang war, versuchte ich vorab telefonisch den Verkaufspreis des KFZ zu erfragen.
Ein Verkäufer?!?! Nicht zu erreichen, laut Mitarbeiter aus dem Service gibt es derweil nur zwei Verkäufer und einen Auszubildenden. Ein Verkäufer sei krank und der andere?!? Wusste der Mitarbeiter aus dem Service auch nicht.
Also nahm ich Kontakt mit der Filiale in Lörrach auf.
Eine Mitarbeiterin aus dem Verkauf verwies mich auf die Verkäufer aus Tiengen.
Ich fragte mich ernsthaft ob sie mir überhaupt zugehört hat ???
Ich bin aber ehrlich gesagt sehr froh, dass trotz Pandemie und steigender Inflation es einem Autohaus so gut geht, dass sie auf Autoverkauf nicht mehr so sehr angewiesen sind wie das Autohaus STOLL …

Serdar Can (5 out of 5 stars (5 / 5))
Super Autohaus, bin bis jetzt immer zufrieden gewesen.

Sehr zuvorkommendes Personal.
Wenn man in das Autohaus reinläuft wird man herzlich empfangen und es wird einem immer sofort geholfen, jeder weiss sofort um was es geht.

Wirklich weiter zu empfehlen

Claudio Fama (1 out of 5 stars (1 / 5))
Sehr geehrte Damen und Herren,

heute den 26.04.22 habe ich mein Auto zur Werkstatt gebracht um ein bekanntes Problem an der Heizung und Klimaanlage überprüfen zu lassen, dass schon vor 1,5 Jahren bekannt war.

Der Wärmetauscher wurde ersetzt vor 1.5 Jahren und das Problem gehoben. Und jetzt ist das selbe Problem aufgetaucht.

Die Behauptung des Serviceberaters, nach Überprüfung des Fahrzeuges war, das der Wärmetauscher kein Problem hat.
Am Abend war an dem Auto das Problem mit der Wärmeregulierung dann aber Plötzlich behoben.
Ich hätte erlichkeit erwartet und das die verursachten Kosten von der Ersatzteile Garantie ( 2. Jahre ) übernommen worden wären, ohne mir eine Rechnung zu erstellen!

Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden gewesen. Kundenpflege und Kundenbindung scheint der Firma Stoll nicht wichtig zu sein.

Alexander „Alex“ P (1 out of 5 stars (1 / 5))
Dieses „Autohaus“ ist an Insuffizienz kaum zu überbieten.
Angefangen von dilettantischen, vorgeblichen ,,qualifizierten“ Personal bis zum miserablen Service ist man hier bestens bedient!
Man gibt sein geliebtes Gefährt sauber, zu einer routinemäßigen Reparatur ab und bekommt es- abgesehen davon das es dann komplett verunreinigt ist- noch viel zu spät wieder, -Termineinhaltung ebenfalls ein großes Fremdwort hier.
Unabhängig davon das diese Vorgehensweise dort selbstverständlich agiert, steigt man aufgebracht in sein Fahrzeug und nach keinen paar Metern Fahrt kommt einen seine Sonnenblende entgegen! Nachdem man die vermeintlich professionelle Arbeit begutachtete, verschlug es mir die Sprache. Bei der Reparatur wurde solcherart miserabel vorgegangen, dass Elemente die zuvor unversehens waren, nun defekt sind. Anstatt dies eigenmächtig zu ersetzen wurde es verschwiegen und versucht zu pfuschen!
Obendrein der Geschäftsführer reagiert unberechenbar cholerisch veranlangt, liegt vermutlich an Mangel von Frustrationstoleranz. Durch dieses Verhalten signalisiert die Person, dass die sich nicht anders zu behaupten weiß.
Sehr schade, dass man nach einem solchen Ereignis, eine solche Bewertung verfassen muss.

Stan (3 out of 5 stars (3 / 5))
Problem nur teilweise behoben, Sitze und Radio verstellt und das Auto wurde gemäss Borcomputer cs. 1.5h lang bewegt. Mit der Rechnung aber entgegen gekommen, deshalb 3/5

M. A. (3 out of 5 stars (3 / 5))
Könnte besser sein, kein Preisnachlass,

Update 31.8.22.
Nach fast 4 Jahren kommt eine Nachricht von Google
„Der Beschwerdeführer behauptet, dieser Erfahrungsbericht verletze ihn in seinen Rechten. Einen Auszug aus der Beschwerde fügen wir dieser Nachricht als PDF bei bzw. unter dieser Nachricht an“
Mag ja sein das man mit 3 Sternen nicht zufrieden ist….Nun versucht man über Anwalt und Google schlechte Bewertungen zu löschen.

Die Bewertung ist 4 Jahre alt, wir haben eine Probefahrt mit einem Auto gemacht, es gab 0€ Preisnachlass, und für unser altes Auto wurde ein Preis angeboten der 3000,- Euro unter dem Marktwert lag. ich bin oder war mit Sicherheit im Kundestamm registriert, wurde ja auch regelmäßig angerufen.

Riederer Ernst (1 out of 5 stars (1 / 5))
Inspektion Audi A4 Avant
Habe am 17. Januar 2022 vor Ort bei Stoll meinen Audi zur ersten Inspektion angemeldet. Die Mitarbeiterin dort hat die Wagenpapiere überprüft und im System erfasst. Auf die Frage, ob das noch in der Servicegarantie falle wurde mir diese Frage mit ja beantwortet. Auch der Ersatzwagen sei kostenlos. Habe dann für 2 Wochen später einen Termin bekommen.
Als ich dann allerdings ein paar Tage später den Wagen zur Inspektion vorbei gebracht habe war das alles nicht mehr gültig. Die Garantie sei vor 4 Tagen abgelaufen! Eine Kulanz sei nicht möglich. Die Art und Weise wie ich von den Anwesenden Mitarbeitern am Empfang behandelt worden bin glänzt an Arroganz (deutsche Arroganz). Das war die Mitarbeiterin welche schon 2 Wochen vorher die Anmeldung entgegengenommen hatte, auch der Anwesende Mittarbeiter am VW-Desk sowie der Werkstattchef.
Ganz klar habe ich einen Termin erhalten, welcher 4 Tage nach Ablauf der Servicegarantie fällt und somit wäre die Inspektion inkl. Ersatzwagen kostenpflichtig gewesen.
Auch der Inhaber der Werkstatt Herr Stoll war für mich telefonisch nicht zu sprechen (trotz mehrmaligen Anrufe) auch ein Rückruf seinerseits wurde mir nicht angeboten. Der Serviceleiter, welchen ich dann telefonische erreichen konnte, erklärte mir, dass es keine kostenlose Service gebe (plötzlich). Was sich doch alles ändern kann innerhalb 2-3 Wochen. Audi hat ganz klar 2 Jahre Servicegarantie, d.h. dass der Service inkl. Ersatzwagen kostenlos ist!
Kann die Stoll GmbH absolut nicht empfehlen!

Tilo Landgraf (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich möchte mich recht herzlich bei dem Stoll Team für die schnelle, kompetente und überaus freundliche Hilfe so spät am Abend bedanken. Obwohl ich kein Stammkunde bin wurde mir mein Differenzdrucksensor noch getauscht so das ich meine Fahrt fortsetzen konnte. 1000 Dank und volle Punktzahl!

Georg Labisch (1 out of 5 stars (1 / 5))
Schickes Autohaus in guter Lage. Leider scheint man sich darauf zu verlassen und bietet miserable Leistungen in der Werkstatt zu hohen Preisen. Als langjähriger VW-Fahrer habe ich die ein oder andere VW-Vertragswerkstatt besuchen dürfen und habe dort jeweils einen guten Service erhalten. Nicht so bei Stoll. Hier habe ich die mit Abstand schlechtesten Erfahrungen bei einer Werkstatt gemacht.

Ramon Huigen (1 out of 5 stars (1 / 5))
Leider war der Service am Empfang unfreundlich. Die Kosten waren für einen „normalen“ Service übertrieben hoch. Im Serviceprotokoll wurden Mängel vermerkt, diese wurden aber selbst bei den hohen Kosten nicht behoben bzw es wurde nicht einmal angeboten. Die kostenlose Reinigung ist an sich eine gute Sache, wenn sie denn auch wirklich umgesetzt worden wäre.
Im Großen und Ganzen unzufrieden, als Audivertragswerkstatt definitv nicht zu empfehlen.

Tamara Odling (4 out of 5 stars (4 / 5))
Sehr nettes Personal, Service lief reibungslos ab. Leider ist man bei Anrufen sehr lange in der Warteschlange…

Daniel Jarchow (2 out of 5 stars (2 / 5))
Lackierung ist gut… lief auf Herstellergarantie.

Service hat nachgelassen. Doppelte Anfahrt, trotz vorheriger E Mail wusste beim Termin niemand worum es ging. Bei Abholung bekam man nur die Papiere und Schlüssel zurück und den Platz wo das Auto steht aber keine Erklärung was gemacht wurde.

Lumen Haendler (1 out of 5 stars (1 / 5))
Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Termin bekam ich erst, als ich persönlich vorbei gegangen bin. Am Telefon hat man mich auf die E-Mail Adresse verwiesen und auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet. Als das Auto in der Werkstatt war, kam der Anruf, dass es viel teurer wird als ursprünglich veranschlagt. Es stellte sich später heraus, dass lauter Teile getauscht wurden, die gar nicht kaputt sind und teilweise erst getauscht wurden. Das war so auch gar nicht vereinbart, Teile über die am Telefon nichts gesagt wurde. Aber klar, baut man halt mal zwei neue Federn ein, wo die eine erst ein Jahr zuvor ersetzt wurde… Im Endeffekt war es dann nochmal teurer als bei dem Anruf veranschlagt. Ein Tag nachdem das Auto aus der Werkstatt kam, ging die Motorkontrolllampe wieder an… Offenbar wurde auch hier fehldiagnostiziert und das falsche Teil ersetzt. Also Auto wieder in die Werkstatt… Dann kam wieder der Anruf, dass es sehr teuer wird. Habe die Reparatur dann abgebrochen. Beide Reparaturen zusammen hätten den Wert des Autos überstiegen. Kann diesen Laden auf keinen Fall empfehlen, Abzocke scheint hier auf der Tagesordnung zu stehen.

Daniel Zeller (5 out of 5 stars (5 / 5))
Mein Fahrzeug einmal mehr zum Service gebracht. Rundum zufrieden. Per Email ein Termin angefragt, 20 Minuten später telefonische Nachfrage seitens Stoll. Ein Tag vor Termin eine Erinnerungs-SMS. Beim Abholen auf die Minute genau bereit gestellt. Aus meiner Sicht und Erlebtem – Sehr empfehlenswert. Danke Autohaus Stoll.

Nicole Eunkyung Mogg (1 out of 5 stars (1 / 5))
seit vielen Jahren war ich Kundin bei Stoll-Böttner. Immer zufrieden und begeistert vom Kundendienst. Seit einer Änderung im Management klappt leider vieles nicht mehr. Unter anderem hat der Kundendienst enorm gelitten. Eine Terminanfrage auf Mail wird schon mal gar nicht beantwortet, nur wenn man nochmal 2-3 Mal nachhakt. Eine Entschuldigung ist überhaupt nicht zu erwarten, man kann froh sein, dass irgendjemand irgendwann mal eine Antwort schreibt.
Ist das normal? Der Kunde ist nicht mehr im Mittelpunkt, das heisst, man wird nicht mehr wahrgenommen. Wenn man keine gesunde Komunikation mit dem Dienstleistungsbetrieb führen kann, fällt es einem schwer, den Dienst weiterhin noch in Anspruch zu nehmen. Eine Reparatur wurde nicht nach Plan ausgeführt (wurde vergessen, obwohl speziell erwähnt), also musste ich als Frau nachfragen. Kann passieren, aber wenn der Kundendienst auch nicht mehr stimmt, dann fällt es einem schwer, der Firma noch weiterhin zu vertrauen. Ich bin eigentlich sehr kulant, aber wenn ich mehrmals ignoriert werde, darum Fazit, ich wechsle die Garage zu einem Betrieb, der mich ernst und wahrnimmt…wo ich mich willkommen fühle!

jaeckefa (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich bin jedes mal sehr zufrieden mit dem Service, es wird gut kommuniziert und mein Wagen ist nach einem Besuch immer wieder in einem Top Zustand!

Robert Meier (5 out of 5 stars (5 / 5))
Service an meinem Auto wurde per Termin vereinbart und innerhalb 1 Tages im vorher vereinbarten Budget erledigt. Sonderwünsche wurden erfüllt und ich wurde auf mögliche zukünftige Probleme hingewiesen. Bei einem Besuch im Verkaufsraum wurden wir sehr freundlich empfangen und gut beraten. Einzig die Erreichbarkeit könnte man noch verbessern, da es manchmal 2 oder 3 Anrufe braucht bis jemand ran geht.

Gentrit Ukshini (1 out of 5 stars (1 / 5))
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht….
Letztes Jahr wurde mir ausversehen komplet Betriebssoftware gelöscht inkl. Navi !
Dann muste ich mein Fahrzeug dort lassen und nach 4 Tagen wieder kommen..(aus der Schweiz !)

Und neulich wurde mir eine Offerte per pdf im Mail gesendet wo ersichtlich ist dass man das Getriebe AUSWECHSELT durch ein neues und man kann mit der Ausrede „mann kanns auch so verstehen-.-“

Lächerlich…

Puni Kksh (1 out of 5 stars (1 / 5))
anscheinend haben die keine Fachleute vor Ort.
Ich hatte meinen T4 Bus dort, wegen von mir festgestellten Lagergeräuschen aus dem Zahnriementrieb.
150,- Euro für die Überprüfung bezahlt.
Es wäre alles in Ordnung. Lagergeräusche waren immer noch da, zwei Wochen später war die Wasserpumpe defekt.
So eine Fachwerkstatt brauche ich nicht!

An We2018 (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich bin begeistert von der Schnelligkeit bei Unfällen oder einer Panne wie einem hier geholfen wird. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Service (kostenloser Kaffee oder Wasser) während einer kurzen Beratung ist schon außergewöhnlich. Ich durfte sogar in der Werkstatt dabei sein, als das Fahrzeug untersucht wurde. Der Standort ist super, weil direkt ein Bahnhof in der Nähe ist. Da spart man sich sogar das Taxi oder einen Mietwagen. Absolut 5 Sterne von mir !

buchholz michael (1 out of 5 stars (1 / 5))
Ich würde 0 Sterne geben wenn das möglich wäre. Das Schlimmste Autohaus der Welt zumindest für mich.
Service ist denke ich ein Fremdwort für den Herrn Stoll und übrigens wenn sie das Lesen ich bekomme noch knapp 1000€ von ihnen und ich verspreche das ich es bekomme auch wenn nun über den Rechtsweg gehen muss.

Mein Geld habe ich jetzt bekommen geht normalerweise 5 Tage bei mir fast 5 Monate das spricht doch für sich.

Harry Kündig (5 out of 5 stars (5 / 5))
War auf der Durchreise und hatte ein lautes Geräusch während dem Fahren. Der Empfang war freundlich und hilfsbereit. Der Service war kompetent, nach kurzer Fahrt und ein Blick unter das Auto wusste ich was Sache war. Als nicht Kunde war für mich der Service kostenlos. Super, vielen Dank, kann ich weiter empfehlen.

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