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Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Autohaus Grethel

4,2

mit insgesamt 71 Rezensionen Bewertungen

Jensi X ( (5 / 5))
Sehr kompetenter Berater. Ein Erlebnis.

Peter Krais ( (4 / 5))
Kundendienst und Betreuung alles ok

spitzbuh chen ( (2 / 5))
Werkstatt war in Ordnung.
Wobei ich eigentlich erwarte das ein auto sauberer aus der Werkstatt kommt als es abgegeben wurde, gerade bei einem Auftrag von 3000 Euro.

Verkäufer telefoniert lieber privat in aller Seelenruhe als die Kunden zu beachten.
Leider ist die telefonische Erreichbarkeit und email Kontakt mangelhaft deshalb nur 2 Sterne.
Das können andere in der Region deutlich besser.

Michael Dahlke ( (5 / 5))
Heute hat Herr Lang das Fahrzeug persönlich an meine Mutter ausgeliefert. Angefangen von der Beratung bis Ende alles TOP! Sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank an Herrn Lang und an das Autohaus Grethel für die tolle Leistung! Dafür gibt es 5 Sterne!

Crissman ( (5 / 5))
Alle super freundlich und schneller service

Aaron Berger ( (5 / 5))
Sehr positiv, sehr freundlich und kompetent, sehr hilfsbereit.

Katrin Bachmeier ( (1 / 5))
Service gleich 0, Reparaturzeiten von 2 Wochen und inkompetente „Empfangsdame“ … ich war kein „Stamm“ Kunde und deswegen kann ich die Reparaturzeiten noch akzeptieren aber das Auto mit einem Motorfehler zurück zu erhalten ohne jegliche Information, höhere Reparaturkosten als vereinbart sind wirklich kein Aushängeschild für diese Werkstatt…
Ich war bitter Enttäuscht und fassungslos wie man einen Kunden wissentlich mit einem Motorfehler losfahren lassen wollte… Das ist eine absolutes Schweinerei!!!

Werner Redeker ( (5 / 5))
Schnelle und richtige Diagnose! Die Reparatur erfolgte sofort am nächsten Tag ohne lange Wartezeit. Kurz gesagt :sehr guter Service.

Heike Armbruster ( (1 / 5))
Leider werden Absprachen nicht eingehalten ……. auf Nachfrage nur ausreden…. schade war bisher Kunde !!! Wie gesagt war !!!! Nie wieder !!!

Julian Donner ( (1 / 5))
Im Folgenden möchte ich meine Erfahrungen beim Autokauf und Reparaturen mit dem AH Grethel mitteilen:
Am 27.4.2017 habe ich einen C4 Picasso über AH Grethel erworben.
Leider wies und weist das Auto Mängel auf und die Betreuung durch das AH Grethel ist als sehr ungenügend zu beschreiben.
Erste Mängel wurden z.T. bereits kurz nach der Übergabe angezeigt z.B.
– einlackierter Staub – Stellen wurden z.T. nachpoliert, wobei immer noch ein unsauberes Lackbild vorzufinden ist (laut Händleraussage wäre Staub bei Citroen im Lack normal)
– Versatz bei den Chromleisten/ ungleiche Spaltmaße – Laut Händler von Citroen nicht zu verlangen, dass die Türen in der Flucht wären
– Lack bei Leuchte hinten rechts abgeschabt – Heckklappe wurde nachlackiert
– Befestigung der hinteren Abschleppöse sehr locker
– Fehler Feststellbremse – laut Händler nicht vorhanden, da es ja keine Ablage im Fehlerspeicher gibt – musste dem Händler mit einem Foto den Fehler beweisen
– Leistungsverlust Klimaanlage
– Defekt am CD Player
– Rückspiegel auf der Fahrerseite locker – Vibrationen während der Fahrt

Diese Mängel wurden durch AH Grethel behoben.

Am 27.11.17 gab es mit dem AH Grethel Irritationen im Bezug auf eine Kaskoreparatur in der die Angebotssumme um knapp 700€ überschritten wurde, da nicht besprochene weitere Arbeiten durchgeführt wurden. Vom Verantwortlichen des Autohauses wurde ich daraufhin am Telefon angeschrien und zur Zahlung genötigt. Ich habe das Gespräch beendet und habe persönlich im AH die Hälfte der Zahlung vereinbart. Wobei ich dies – so die Aussage des ADAC nicht gemusst hätte. Diesen Fall habe ich am 6.12.17 Herrn Carl Grethel schriftlich geschildert und um Rückmeldung gebeten, diese ist nie erfolgt.
Nach diesen Mängeln begann die Lange Odyssee mit Schäden am Motor, die noch nicht abgeschlossen scheint. Immer begann und beginnt es mit einem Leistungsverlust am Fahrzeug und es gipfelt in den Totalausfall des Autos mit Aufleuchten der Motorkontrollleuchte und der Notwendikeit, dass das Auto abgeschleppt wird.
Dies war bis jetzt am 25.8.18, 10.9.18, 17.10.18 und 20.10.18. der Fall.
Der Panne vom 25.8. ging ein Besuch in der Werkstatt des AH Grethel unmittelbar voraus, bei dem mir mitgeteilt wurde, dass eine Beeinträchtigung des Motors nicht vorliegen würde. Einige Tage später folgte der Totalausfall. Die folgenden Pannen und Reparaturen wurden bei verschiedenen Autohäusern vorgenommen, da ich zu den Zeiten in Freiburg, Buchen und eben Baden-Baden war.
Ich bekam in einem Autohaus den Tipp die Batterie abzuklemmen und dann – mit angeblich gelöschtem Fehler – zur Werkstatt zu fahren. Nach dem Halt an der Autobahn funktionierte dies einmal aber beim zweiten Mal in Buchen leider nicht mehr, sodass dann mal wieder der Abschleppwagen kommen durfte.

Längere Zeit war das Auto recht stabil allerdings habe ich kurz vor dem 1.April wieder einen Leistungsverlust und ein unruhiges Verhalten im Standgas festgestellt. Am 1.April war das Auto dann beim Citroen Händler in Walldürn zur Inspektion und es wurde ein neuerlicher Fehler am Motor diagnostiziert und der Fehlercode ausgelesen. Der Fehlercode wurde mir allerdings nicht mitgeteilt, da dies, nach Aussage des Werkstattmeisters durch Citroen Deutschland GmbH untersagt worden sei.
Ich müsse warten, bis wieder mehr Fehler auflaufen und dann würde das Auto wieder die Kontrollleuchte anschalten usw.
Auf ein anwaltliches Schreiben hat das AH Grethel nicht reagiert, mit dem um Verzicht der Verjährung der Sachmängelhaftung und Wertminderung gebeten wurde

Abschließend stelle ich fest: Nie wieder Citroen und auf gar keinen Fall mehr irgendeinen geschäftlichen Kontakt mit dem AH Grethel – wobei, da muss ich ja keine Sorge haben, der Kontakt war ja nie die Stärke des AH.
LEIDER KANN MAN AUF DIE ANTWORT DES EIGENTÜMERS NICHT ANTWORTEN
Technische Reproduzierbarkeit ist das eine, die Fähigkeit Briefe zu beantworten die andere Kompetenz die fehlt.
Gerne bin ich zu einem persönlichen Gespräch bereit!

Uwe Wiebusch ( (5 / 5))
Ein tolles Autohaus mit sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter, hier bringe ich gerne meinen Focus wieder zur Inspektion!! Auch die Beratung im Verkauf war sehr kompetent!! Alles ist gut !

Freddy Stiepermann ( (1 / 5))
Total unzufrieden. Nach Inspektion und TÜV wurde mir erstens ein Lappen im Motorraum wohl als Andenken zurückgelassen. Keinerlei entgegenkommen. Kann ja mal passieren. Desweiteren werden dort Alufelgen mit Sicherheitsschlösser zw. 170 bis 200 Nm. angezogen.Dadurch konnte ich meine Sicherheitsschloss nun entsorgen. Dann die Aussage. Ford schreibt es so vor und bei den neuen Autos wäre das Drehmoment bei Alufelgen sogar 220 Nm.
Komisch das andere Ford Händler (habe mit 7 verschiedenen telefoniert) auch sagen das höchstens 140 Nm angezogen werden.Ich werde diese Werkstatt in Baden Baden in Zukunft meiden.

Kerstin Zwickel ( (5 / 5))
Super Service! Nach Möglichkeit wird jeder Wunsch sofort erfüllt.

stefan albrecht ( (1 / 5))
Defekte Frontscheibe – keiner konnte helfen. 1Stern trotzdem dafür, dass versucht wurde Hilfe zu organisieren.

Markus Staib-Strobel ( (1 / 5))
Wir waren auf der Suche nach einem Gebrauchtfahrzeug. Niemand kam heraus zu uns, um uns zu beraten

Torsten Volz ( (5 / 5))
Ich bin ein langjähriger Kunde. Alles bestens, ich fühle mich dort immer gut beraten.

Chris ( (5 / 5))
Tolles Autohaus mit sehr nettem und professionellem Service! Es wird eine sehr kundenorientierte Haltung gelebt. Prima!

Jörg Epple ( (5 / 5))
Service hervorragend. Mein Ford Fiesta ist hier in besten Händen. Kann ich nur empfehlen.

Christine Maier ( (5 / 5))
Guter Service. Gute Beratung. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Inspektion, Reparaturen.

Sabine Bohn ( (3 / 5))
NICHT SEHR FREUNDLICHE EMPFANGSMITARBEITER. PREIS LEISTUNG SO LALA. MUSSTE DORT ETWAS BESTELLEN UND MUSSTE DIE VERSANDKOSTEN ENTRICHTEN. SOWAS KENNE ICH NICHT !

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https://www.autohaus-grethel.de/de/unternehmen/standorte/Baden-Baden-4247717
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8.1850548

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