Altenkirchener Autozentrale Sturm GmbH ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu Altenkirchener Autozentrale Sturm GmbH

4,6
mit insgesamt 161 Rezensionen Bewertungen

Annika Kurz (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr kompetente und freundliche Beratung – zu keinem Zeitpunkt „Kaufdruck“ oder dergleichen. Es wird auf individuelle Wünsche in der Beratung eingegangen (Farbe, sportlicher Look oder nicht, PS, usw.). Trotzdessen, dass wir noch kein Kunde im Autohaus Sturm waren, haben wir noch am gleichen Tag einen Termin bekommen. Auch war immer jemand telefonisch erreichbar. Man konnte das Fahrzeug in Ruhe ansehen, Probefahren und hatte genügend Zeit sich einen möglichen Kauf in Ruhe zu überlegen. Beim Abholen des Fahrzeugs wurden alle Funktionen des Fahrzeugs detailliert erklärt und es gab noch einen kleinen Blumenstrauß als Dankeschön vom Autohaus dazu. Von A-Z eine top Beratung, alle Mitarbeiter sind freundlich. Nur weiterzuempfehlen! Nochmals herzlichen Dank an die Beratung von Herrn Sturm und seinem Team! 🙂

Stefanie Jähn (1 out of 5 stars (1 / 5))
Im Rahmen der Audi Mobilitätsgarantie wurde unser Auto zur Autozentrale Sturm transportiert, nachdem wir damit mitten im Nirgendwo, abends, mit defektem Zündschloss liegengeblieben waren.

Der nette Fahrer des Abschleppers, den uns der Audi Service schickte, versicherte uns, man würde sich am Folgetag bei uns melden. Da das nicht geschah, riefen wir an. Dann nochmal, nach der Mittagspause. Als dann ein Gespräch zustande kam und wir das Problem schilderten und auch nach einem Ersatzfahrzeug fragten, da wir auf unser Auto angewiesen sind, wurde uns mitgeteilt man würde sich das ansehen und sich dann gleich melden. Da sich niemand meldete, riefen wir zum Ende des Arbeitstages hin nochmals an – leider hatte noch niemand Muße sich unser Auto anzusehen und auch ein Ersatzfahrzeug war nicht für uns verfügbar.

Ist das die vielbeschworene Audi Mobitlitätsgarantie, für die wir unser Fahrzeug immer nur in Fachwerkstätten bringen?

Ich weiß also nicht wann wir dann damit rechnen können, unser Auto mit neuem Zündschloss zurückzubekommen, aber die Autozentrale Sturm kann auf jedenfall damit rechnen, dass wir den Zweitwagen, den wir jetzt anschaffen werden, sicherlich nicht DORT kaufen werden.

Wie man es besser macht:
– Ehrlich mit dem Kunden sein – „wir haben zuviel zu tun, da können wir vermutlich erst morgen drauf gucken“
– Realistisch sein – „wir haben zuviel zu tun, fragen Sie zum Ende der Öffnungszeiten nochmal nach“
– Empathisch sein – „Ja, wir verstehen, dass sie auf ihr Fahrzeug im ländlichen Raum angewiesen sind, ich schaue nach, ob wir ein Ersatzfahrzeug frei haben, aber vielleicht gucken Sie vorsichtshalber auch direkt nach anderen Alternativen“

– Respekt ist keine Einbahnstraße –

B.P. K. (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich kann das Autohaus Sturm zu 100% weiterempfehlen! Mir wurde, obwohl ich keinen Termin hatte, sofort geholfen, und das zum Wochenende! Donnerstag Diagnose gestellt, Freitag die Reparatur noch zwischengeschoben, und Montag konnte ich einen wichtigen Termin, wozu ich das Auto brauchte, dadurch einhalten!
Auch die Abwicklung mit meiner Versicherung ging reibungslos!
Das ganze Team dort ist sehr freundlich und kompetent, ob an den Tresen oder Bühnen!
Ganz herzlichen Dank ! Hier ist der Kunde wirklich König!

Harald Schmidt (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr freundliche und kompetente Beratung von Mitarbeitern der Firma. Letzter Besuch erfolgte für Abholung von Ersatzteilen. Mitarbeiter hat mir sogar noch Tipps gegeben für den Einbau. Toll.

Baerbel Schneider (5 out of 5 stars (5 / 5))
Kompetent und freundlich. Persönlicher Service sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt. Nicht selbstverständlich, erkennt man, wenn man vergleicht.

Anno Becker (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich habe bei der Firma Sturm einen Unfallschaden an meinem Firmenwagen instand setzen lassen. Die komplette Abwicklung verlief absolut professionell, der Schaden am Fahrzeug wurde einwandfrei repariert. Die Termine wurden stets eingehalten, auch die Regelung mit der gegnerischen Versicherung war problemlos. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort waren stets freundlich und engagiert, besonders hervorzuheben sind Frau Schmidt und Herr Ludwig. Vielen Dank!

M. M. (1 out of 5 stars (1 / 5))
Sehr schlechter Service. Nie wieder. Keiner hat ein Interesse etwas zu reparieren, sondern nur direkt teure Neuteile einzubauen. Gerade in Zeiten in denen VW in großer Kritik steht, sollten die Werkstätten mit Service punkten. Hier leider Fehlanzeige. Was in anderen Werkstätten, als normaler Service gilt, wird hier gleich berechnet.

Ergänzung 17.10.22: Vor 5 Jahren habe ich diese Bewertung geschrieben und niemand hat darauf reagiert. Nun nach 5 Jahren versucht man die Bewertung von Google entfernen zu lassen? Wie wäre es, wenn auf eine Beschwerde direkt reagiert wird und man versucht herauszufinden was vorgefallen ist, um diesen Fehler zu korrigieren bzw. auch daraus zu lernen? Stattdessen wird einfach im Hintergrund versucht alles negative zu löschen. Das Verhalten bestätigt nur die vielen negativen Kommentare. Sehr schade.

Yaki Dreemurr (1 out of 5 stars (1 / 5))
EDIT: Andere gehen auf schlechte Bewertung ein , suchen den Kontakt , entschuldigen sich , das arrogante , charakterlose Autohaus Sturm , versucht schlechte Bewertungen per Anwalt entfernen zu lassen! Schämen solltet Ihr euch!
Aber Ihr dürft gerne weiterhin versuchen diesen ECHTEN Erfahrungsbericht entfernen zu lassen , im Zweifel gehe ich auch gerne vor Gericht!
Ihr hättet euch auch einfach entschuldigen können und wir hätten über die Bewertung reden können , aber euer Verhalten zeigt ganz klar das die Bewertung mehr als gerechtfertigt ist.

Am Telefon geht keiner ran, bittet man um Rückruf, kann man lange warten und fährt man dann hin und fragt was das soll bekommt man ganz arrogant gesagt : Wir haben keine Zeit, wir müssen uns um unsere Kunden kümmern.
Viel Spaß, wenn die Bestandskunden dann irgendwann mal alle weg sind dann macht ihr zu wa?

Das war übrigens vor 2 Jahren, ich schreibe nur aktuell einige Bewertungen

Manfred Deppe (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr freundlicher Kontakt.Danke

robin Weijman (5 out of 5 stars (5 / 5))
Super geholfen beim ankauf von ein Golf GTD, kann diese Firma weiterempfehlen!

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

Wie kontaktiere ich Altenkirchener Autozentrale Sturm GmbH?

  • email:

    info@autozentrale-sturm.de

  • Telefon:

    +49 2681 95800

  • Web:

    http://www.autozentrale-sturm.de/

  • Öffnungszeiten der Autowerkstatt:

    Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 2681 95800

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Adresse
Kölner Str. 60-66, 57610 Altenkirchen, Deutschland

7.6323528

 

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