VW Neunkirchen | Autohaus Scherer ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu VW Neunkirchen | Autohaus Scherer

4
mit insgesamt 234 Rezensionen Bewertungen

Manfred Schorr (1 out of 5 stars (1 / 5))
Laut Homepage ist die Öffnungszeit durchgehend von 7:30 – 18 Uhr als ich um 12:15 Uhr wegen einer Nachfrage zur Inspektion dort war wurde mir gesagt, dass alle Ansprechpartner in der Pause sind darauf sagte ich das es ungeschickt sei alle gleichzeitig in die Pause zu lassen dann wurde mir gesagt das in anderen Betrieben komplett geschlossen sei
Ich bin jetzt sehr verärgert da ich auch nur nach meiner Freizeit das klären kann und wenn da nicht hin gewiesen wird das zwischen 12 und 13 Uhr geschlossen ist, ist das für den Kunden ärgerlich wenn man 15 km umsonst fährt.Als Dienstleister müsste man etwas flexibler sein. Bitte mal über eine Änderung nach denken!!!

Jörg Berberich (1 out of 5 stars (1 / 5))
Einfach unfassbar, wie eine Firmen „Gruppe“ In der man eigentlich Fachmänner erwartet, sich so anstellt.
Mir fehlen fast die Worte, es ist eigentlich unglaublich mit welchem Dilettantismus hier gearbeitet wird.
Wobei es im Prinzip ganz einfach auf den Punkt zu bringen ist. Es wird einfach „nicht“ gearbeitet. Es wird vertröstet, abgewiegelt und in die Länge gezogen.
Wir sind jetzt seit vier Monaten und gefühlt hundert E-Mails damit beschäftigt, einen Leasing Rückläufer zu übernehmen. Es wurde so arg in die Länge gezogen, dass selbst die VW Leasing nur noch mit dem Kopf schüttelt.
Nach rund vier Monaten hat man uns endlich eine Übernahmesumme genannt, welche natürlich auch umgehend überwiesen wurde.
Jetzt bräuchten wir für das Finanzamt natürlich auch mal eine Offizielle Rechnung, hierfür gab es nun auch schon unzählige Telefonate, Entschuldigungen und Ausreden.
Alles in allem der schlechteste Service den wir je erlebt haben.
VIELEN DANK HERR FUHRMANN.
VW Scherer Gruppe, Nein Danke, nie wieder.

M W (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir sind sehr freundlich empfangen worden und waren mit dem Kundendienst am Auto sehr zufrieden.
An dieser Stelle vielen Dank an Hr. Palermo für die gute Beratung und die Zeit, die er sich für uns genommen hat.

Elfie Neu (5 out of 5 stars (5 / 5))
Das Personal sehr kompetent auch alle , ob Verkäufer , oder Kassiererin super freundlich , die auch einen Späßchen mitmachen
Auch sogar darüber hinaus , wie in meinem Fall es nicht hätte sein müssen, sehr, sehr hilfsbereit ❣️
Weiter so mit freundlichen Grüßen ❣️

Harald Schirra (2 out of 5 stars (2 / 5))
Wenig park Möglichkeiten. Musste für ein Ersatzteil 3mal klingen. Dann kam einer und sagte es dauert noch 2minuten es wurden 4 draus. Ersateil war nicht da,kommt erst morgen. Echt für den a….

Intec Deacon (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir hatten Interesse an einem Polo GTI und unser Ansprechpartner war Herr Andreas Bartsch. Unser Kontakt war per E-Mail und dann per Telefon. Herr Bartsch hat uns immer alle unsere Fragen korrekt beantwortet. Wir fühlten uns als Kunden sehr gut betreut.
Da unsere 2 Töchter auch ein Auto suchten, war Herr Bartsch 3fach gefordert.
Auch das hat er meisterlich bewerkstelligt. Wir haben alle 3 Autos bei ihm gekauft 2 stk Polo GTI und ein Polo R Line wir fühlten uns vom ersten Kontakt bis zur Abholung bestens betreut.
Wir können das VW-Autohaus Scherer in Neunkirchen | und Herrn Bartsch nur weiterempfehlen. 🙂
Marco Silvia Corinna und Selina Heimann

Joe Lee (3 out of 5 stars (3 / 5))
Freundliche Mitarbeiter am Empfang. Trotz Termin fast 2 Stunden für Reifenwechsel (alle Reifen bereits auf Felgen) gebraucht. Keine Info darüber ob Muttern nach 50 km nachgezogen werden müssen oder nicht.

Stephan Höchst (2 out of 5 stars (2 / 5))
Ich bin absolut zufrieden was den Autoverkäufer angeht.
Alle zusagen die mir gemacht wurden sind eingehalten worden.
Und mehr noch…
Nach zwei Tagen stellte ich fest das der hintere Stoßfänger zerkratzt war.
Anscheinend bei einem Parkmanöver jemand dran gefahren.
Im Nachhinein nicht mehr festzustellen ob der Schaden bei der Übergabe bereits war oder erst danach.
Als ich den Verkäufer darauf ansprach sagte er direkt das der Schaden vom Autohaus übernommen wird.
So etwas erlebt man selten in einem Autohaus.
Mein Dank geht an Andreas Bartsch.
Top Autoverkäufer.
Nun nach einem halben Jahr fing das Panorama Dach an Geräusche beim öffnen zu machen.
Der Herr Bartsch kümmerte sich darum.
Auch einen kostenlosen Ersatzwagen hab ich bekommen.
Herr Bartsch hat wieder tolle Arbeit geleistet.
Nun zum Negativen,deshalb nur zwei Sterne.
Die Service Annahme ist stark verbesserungswürdig.
Ich hab keine Auftragskopie erhalten und bei der Abholung wurde auch nicht gesagt was genau gemacht wurde.
Dafür sind die Damen unfreundlich.
Die Werkstatt kann ich ebenfalls nicht empfehlen….
Auf beiden Seiten waren die Edelstahlleisten mit Schuhabdrücken und Schmutz übersät.
Warum macht man so etwas nicht wieder sauber?
Ich hab absolut kein Vertrauen in die Werkstatt.
Denke die arbeiten generell so schlampig.

Petra Zimmer (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir haben das erste mal einen Neuwagen (Tiguan) bei Scherer bestellt, und das bestimmt nicht zum letzten Mal.

Herr Rath hat uns kompetent und äußerst freundlich beraten bzw. ein super Angebot gemacht. Alles in allem ein angenehmes Autohaus.

Wa Bi (5 out of 5 stars (5 / 5))
Alles Super
Wir hatten Interesse an einem T-Roc und und wurden super beraten und alle Termine wurden eingehalten .Am Tag der Auslieferung nahm sich
H. Bertram sehr viel Zeit uns den neuen Wagen zu erklären .Auch die Rücknahme unseres alten Autos war unproblematisch.
Herr Bertram ist ein guter und kompetenter Verkaufsberater.

marcaussb (2 out of 5 stars (2 / 5))
Auch wenn man 100 mal da anruft um einen Werkstatttermin zu machen, es hebt einfach niemand das Telefon ab. Dann bringe ich mein Auto halt wo anders hin.

Nino Ok (1 out of 5 stars (1 / 5))
Schlechter Service, kein Interesse daran ein von Ihnen verkauftes Fahrzeug zu reparieren, dass Fahrzeug wurde nichtmal ordnungsgemäß geprüft.

Achim Heib (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr professionelle und freundliche Abwicklung meines Autokaufs. Vielen Dank an Herrn Rath …

Christoph Zintel (5 out of 5 stars (5 / 5))
Da leider die Audi Werkstatt in St. Ingbert nicht mehr existiert, sind wir hierher ausgewichen. Äusserst professionelle Betreuung und gewohnt guter Service. Da kommt man gerne zur Inspektion.

Anika Manthei (1 out of 5 stars (1 / 5))
Also nie wieder Scherer in Neunkirchen.
Ich warte seit über 2 Wochen auf einen Rückruf von Scherer, am Telefon wird man vertröstet und bekommt versprochen das sich jemand meldet. Zudem das man, vor Ort an der Anmeldung unfreundlich behandelt wird, teilweise auch ignoriert.
Schade, dass man da keine Hilfe bekommt. Hauptsache ein Auto kaufen, wenn man was ihnen will wird man behandelt wie Dreck.
Auch die Autopapiere waren nach Auszahlung erstmal 4 wochen verschwunden, wofür man sich nicht mal entschuldigt hat und jetzt wo das Auto bei noch nicht mal 100.000 Kilometer einen Motorschaden hat will keiner was davon wissen.
Also für mich absolut kein guter Umgang mit Kunden im Haupthaus.
Leider sehr schade, für so einen Konzern.
Eure Konkurrenz ist wesentlich besser!

Kerstin Märker (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wenn man genug von überheblichen Autoverkäufern hat, ist man hier richtig.
Unser Verkäufet hat alles möglich gemacht das wir unser neues Auto bekommen. Als es da war hat Herr Bartsch sich mehr als viel Zeit genommen um uns alle Fragen zu beantworten.
Wir sind super zufrieden, beim nächsten Autokauf kommen wir wieder, von diesem Autohaus können sich einige eine Scheibe abschneiden. Vielen Dank Herr Bartsch

Marius Henschel (5 out of 5 stars (5 / 5))
Die Werkstatt kam an Heiligabend um 1:00h nachts im Rahmen des Notdienstes zu mir und hat mir von meinem Anruf an in unter 2 Stunden kompetent und im Rahmen der Mobilitätsgarantie kostenlos geholfen. Ich wurde sogar Telefonisch nach meiner Zufriedenheit befragt. Top!

Rico Diettrich (5 out of 5 stars (5 / 5))
Vom sehr freundlichen sowie überaus kundenorientierten Erst- und Zweitkontakt, in dem alle offenen Fragen zum bei Mobile.de inserierten Fahrzeug mit Herrn A.B. vom Gebrauchtwagenverkaufsteam telefonisch geklärt wurden, über den pragmatischen Schriftwechsel via Mail, zur Abwicklung des Kaufs, bis zur pünktlichen Lieferung des Fahrzeugs vor unsere Haustür, mit überaus genauer Fahrzeugeinweisung durch den ebenfalls sehr kompetenten sowie freundlichen überführenden jungen Kollegen ein aus meiner Sicht perfekter Ablauf. Weiter so und liebe Grüße!

Birgit Haas (4 out of 5 stars (4 / 5))
Gute Beratung kein aufdringlichen Verkäufer schnelle komplikationslose Problemlösung

Gamer (1 out of 5 stars (1 / 5))
Schlechter Service und schlechte Werkstatt.

Unfreundliche Mitarbeiter.

Die Werkstatt hat Teile am Auto erneuert die nicht abgemacht waren und will dafür vollen Preis, obwohl bei der Servicetechniker versichert hat dass nur das gemacht wird was abgeklärt war.

Schlechte Werkstatt!

Esther Vanhomrigh (1 out of 5 stars (1 / 5))
Unfreundliches Personal. Ziemlich herablassend und kundenUNfreundlich.

Alina XX92 (1 out of 5 stars (1 / 5))
Kundenservice und Freundlichkeit miserabel.
Freundlich nach einer PR Nummer angefragt und direkt angemotzt worden vom Mitarbeiter, dass ich beim EBay Händler anfragen soll wenn ich dort billigteile kaufen will. Wer hat was von EBay gesagt?Also bei Scherer kaufen wir definitiv kein Auto mehr!

Michael Kurpas (1 out of 5 stars (1 / 5))
Ich hatte vor ein paar Jahren bereits einen VW Touran hier gekauft. War eigentlich soweit zufrieden. Aktuell bin ich wieder auf der Suche nach einem Neu oder Jahreswagen. Also bin ich dort hin. Der Verkäufer hatte mich allerdings wieder weg geschickt mit dem Hinweis dass er keine Zeit hat und die Fahrzeuge sowieso alle online einsehbar sind. Nun gut, Beratung ist scheinbar nicht die Stärke des Verkäufers. Da ich aber dem Autohaus nochmal eine Chance geben wollte, habe ich online um einen Beratungstermin gebeten. Das war vor 3 Wochen, leider bis heute keine Antwort. Schade, aber es gibt ja genug andere VW Händler in der Umgebung.

Frank Wagner (5 out of 5 stars (5 / 5))
Einfache Bestellung sehr freundliche Bedienung also alles top.

A. Backes (5 out of 5 stars (5 / 5))
Immer wieder schnelle und freundliche Bedienung. Die Mitarbeiter helfen wo sie können. Kann ich nur weiter empfehlen.

Andy (5 out of 5 stars (5 / 5))
Freundliche Mitarbeiter. Gute und transparente Serviceabwicklung

Kristin Backes (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Werde jedesmal wenn mein Auto in der Werktstatt ist nach Hause gefahren und auch wieder abgeholt wenn Bedarf besteht. Das Personal ist sehr hilfsbereit und kompetent. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben.
Sehr zu empfehlen.

R66 Wnd (5 out of 5 stars (5 / 5))
Vielen Dank an das gesamte Team. Ihr habt mir meinen Urlaub gerettet.

Ohne Termin schnell und unkompliziert geholfen. Werde euch weiterempfehlen.

Night Live (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ersatzteil bestellt und nach einem Tag erhalten

Dirk Bickelmann (5 out of 5 stars (5 / 5))
War zum Reifenwechsel hier. Wurde schnell erledigt.

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Am Gneisenauflöz 9, 66538 Neunkirchen, Deutschland

7.1704745

 

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