ATU Osnabrück – Hafen ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu ATU Osnabrück – Hafen

3,8
mit insgesamt 469 Rezensionen Bewertungen

Tanja Petersen (4 out of 5 stars (4 / 5))
Wir brauchten nach einem Schreckmoment eine kurze Diagnose auf der Durchreise. Kamen sofort dran, es war doch alles in Ordnung und wir hätten noch nicht mal was zahlen müssen für die zehnminütige gründliche Kontrolle. Gab dann natürlich was für die Kaffeekasse!

Stephan (5 out of 5 stars (5 / 5))
An einem Samstag nach 12:00 Uhr diese Filiale angefahren, da es Probleme mit dem Auto gab. Nach kurzer Aufnahme der Daten folgte ein schnelles Fehler auslesen mit Empfehlungen zur Behebung des Fehlers. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der alles verständlich erklärte. Kurzum: So wünscht man sich das !

Rebekka Friedrich (1 out of 5 stars (1 / 5))
Wenn Inkompetenz und Unfreundlichkeit aufeinandertreffen ist man bei ATU Osnabrück-Hafen gelandet.
Wir hatten hier nun mehrere Termine, da wir mit unserem Aiways Elektroauto ATU als Vertragswerkstatt haben.
Mehrere Updates waren nötig. Eines schlug leider fehl. Man melde sich, um dies nachzuholen. Das vergisst man dann, da es keine Auswirkungen hatte, bis das Display komplett durchdreht, piept und blinkt. Neuer Termin, „das Update können wir so machen“. Natürlich schlägt es wieder fehl. „Da müssen wir erst den Laptop besorgen“. „War Ihnen das nicht vorher klar? Schließlich schlug das Update ja schon einmal fehl.“ „Aiways hat gesagt, das funktioniert so“.
Neuer Termin: „Das Update hat leider nicht geklappt, wir müssen das Teil austauschen.“ Wir melden uns sobald es da ist. Von Aiways dann die Nachricht, das Teil ist da. Bei ATU angerufen – „Ja, das ist ja aber gestern erst eingetroffen.“
Der Werkstattleiter scheint dann kulant und kompetent:
„Wir machen ihnen einen Kostenvoranschlag für die Beule hinten, das bekommen wir günstig hin, dann sparen Sie sich die Hochstufung in der Versicherung. Mein Lackierer ist morgen im Haus, ich melde mich.“ Beim nächsten Besuch vier Wochen später: „Ach ja, der ist heute im Haus, da frage ich gleich mal nach.“
Wenn hier versprochen wird, dass man zurückruft, sobald das nötige Ersatzteil (Aufnahme des Anschnallgurtes hinten) da ist, bedeutet dies, dass man nach 4 Wochen mal nachfragt, das Teil seit 2 Wochen da ist, man aber leider kein Personal hat, um es auch einzubauen. Wenn der Servicemitarbeiter dann sagt: „Sie können morgen früh um 9 Uhr reinkommen, das dauert nur 20 Minuten, sind ja nun zwei Schrauben“ sollte man schonmal 4 Stunden einplanen. Wenn man fragt, was so lange dauert, ist es ein Kabel, welches durch das ganze Fahrzeug verläuft und an das man wegen des Hundegitters, wegen dem man die Rücksitze nicht umklappen könne, nicht herankomme. Nun müsse man das Fahrzeug wieder an den Strom anschließen. Vermutlich, um den Kofferraum zu öffnen und das Gitter zu entfernen. Vielleicht mal vorher reinschauen?
Verabschiedet wurden wir dann mit der Aussage:
„In Zukunft müssen Sie eh nach Bielefeld oder Groningen fahren, wir machen hier jetzt keine Elektroautos mehr.“
Wer zahlt mir denn da die Unkosten?

Alles in allem nur schlechte Erfahrungen. Unhöfliches Personal im Service, das keine Ahnung von den Betriebsabläufen hat und keinerlei Service wie Rückrufe bietet und dann auch noch patzig wird. Scheinbar schlägt hier auch der Fachkräftemangel zu, wenn 2 Wochen lang niemand da ist, der eine Gurtpeitsche austauschen kann. Und leider ist auch die freundliche Werkstattleitung nicht in der Lage, sich an Absprachen zu halten.
Wer kann, geht woanders hin.

Klaus Dieter (1 out of 5 stars (1 / 5))
Trotz Anmeldung zum Service keine Filter vorrätig
Muste ich selbst in einer anderen Filiale besorgen.
Personal im Verkauf unfreundlich. Werkstatt Personal super freundlich.

Waldemar Weinbender (1 out of 5 stars (1 / 5))
Klimaanlage wurde aufgefüllt ohne Prüfung auf Dichtigkeit. Heute wurde gesagt das kompressor kaputt ist, kostet fast 760€.
In anderen Werkstatt wurde alles überprüft, undichter Kühler. Komplett preis 320€. Es gibt nachzudenken ob da professionell gearbeitet wird oder nur abgezockt wird.

too late (1 out of 5 stars (1 / 5))
Unprofessionalität in seiner reinsten Form…
Hauptsache der Azubi hatte Spaß, mein Auto über den Parkplatz zu jagen… Es werden Aussagen getätigt, dass man ruhig mit einen Nagel im Reifen, 400 Km fahren kann.. Man hat eine Wartezeit von 1,5 Stunden und wenn man ran kommt, wird nur husch husch gemacht, da bald Feierabend ist. Einmal und nie wieder.

Ulf Bauer (4 out of 5 stars (4 / 5))
Bis jetzt war alles zu meiner Zufriedenheit. Wir schauen mal,wie denn die jetzige Reparatur verläuft. Das Fahrzeug wird am 9.05.2022 abgegeben. Es soll am 10.05.2022 um 16.30 abgeholt werden?

N Sch (5 out of 5 stars (5 / 5))
Waren heute da um für den Urlaub eine Dachbox zu kaufen nach längerem Warten ging dan alles schnell da es eine grose kiste war wurde geholfen diese zum auto zutragen dan haben wir gemerkt das die box 480L nicht in das Auto passt da mein Mann das noch nie angebracht/gemacht hat war der Mitarbeiter so nett die gleich dran zu machen nach gefühlt 5 min wsr die bos dran .. Service top

Jens Heilek (5 out of 5 stars (5 / 5))
Anhängerkupplung angebaut mit Fahrradträger. Alles perfekt gemacht. Anhöngerkupplung und Fahrradträger wurden dann noch ausführlich erklärt!

Heiner Bunselmeyer (5 out of 5 stars (5 / 5))
Schöne ATU Filiale! Die Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr und sind auch sehr spontan.

Echt Klasse, gerne wieder

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Adresse
Hansastraße 63, 49090 Osnabrück, Deutschland

8.037923

 

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