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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu ATU Würzburg – Zellerau

3,5

mit insgesamt 373 Rezensionen Bewertungen

m.8six ( (2 / 5))
Ein sehr inkompetentes Personal welches Kunden als „Dumm verkaufen möchten“.
Nach TÜV-Prüfungen geht man dort grundsätzlich davon aus, man lässt Mängel dort beseitigen. Interessant dabei, es werden nur diese beseitigt bei denen die benötigten Teile auch innerhalb weniger Tage verfügbar sind.
Und Fahrzeugscheine sollte man lesen können damit diese nicht an den falschen Kunden gehen…
Zwei Sterne auch nur weil es einige Pflegeprodukte vor Ort gibt, ansonsten gäbe es dort vermutlich gar nichts, was etwas „taugt“.

Monika Dörfler ( (1 / 5))
Ich habe bei ATU telefonisch einen Termin vereinbart. Auf Nachfrage nach den Kosten bekam ich die Auskunft dass bei Austausch der Bremsen inkl. der Trommeln so ca 500€ auf mich zukommen würden. Also mein Auto hingebracht. Als ich den Anruf bekam dass mein Auto fertig sei habe ich nach dem Rechnungsbetrag gefragt und bekam die Summe von 1100€ genannt. Da bin ich fast vom Stuhl gefallen. Bei Abholung habe ich nachgefragt warum die Rechnung denn so hoch sei und da stellte sich heraus dass manche Teile doppelt abgerechnet wurden. Ohne meine Nachfrage hätte ich knapp 400€ mehr gezahlt als ich müsste. Sowas geht mal überhaupt nicht und es kam auch keine Entschuldigung wegen der falschen Rechnung….ATU wird mich nie wieder sehen

Fabienne Furby ( (2 / 5))
Schnelle Terminvereinbarung, aber dafür konnte nichtmal meine Schraubenschlüsselleuchte beseitigt werden was das Problem war und dazu wurde auf der Rechnung ein höherer Inspektionsbetrag verlangt als im Preisvoranschlag.
Nächstes Mal dann wohl wo anders!

Dieter Beckmann ( (5 / 5))
Habe mir in der ATU Filiale Zellerau eine abnehmbare Angängerkupplung von Brink zu einem sehr guten Angebotspreis einbauen lassen. Die Beratung durch die Verkäufer war sehr freundlich und kompetent. Die technische Ausführung erfolgte termingerecht und mit Freischaltung sehr gut.

Lamanjia ( (5 / 5))
War zum Reifenwechsel da, super freundliche Mitarbeiter, schnelle Hilfe, mega Service und Beratung, schnelle perfekte Arbeit, besonderen Dank an Herrn Oehrlein. Werde gerne wieder vorbeikommen und weiter empfehlen.
Weiter so, vielen Dank

Klaus Hehn ( (1 / 5))
Habe einen neuen Motorroller gekauft. Gleich zu Beginn waren Geräusche im vorderen Bereich (Lenksäule) zu hören. Leider haben das die Mechaniker, trotz mehrfacher Information, nicht gehört (evtl. taub?). Der Roller wurde dreimal abgegeben, eine Verbesserung hat sich nicht ergeben. Zugesagte telefonische Rückrufe („ich setz mich persönlich dafür ein“) haben leider auch nicht stattgefunden. Habe dann auch mit dem Filialleiter gesprochen, der es aber nicht für notwendig hielt, sich vorzustellen. Den Namen habe ich über die Angestellten erfahren. Passt irgendwie zum Gesamtbild
Der Roller sollte dann nach Weiden zu den Spezialisten transportiert werden, aber nach meinem Anruf (ca. 1 1/2 Wochen später) wurde mir gesagt, dass der Roller immer noch in Würzburg ist. Letztendlich hat sich ein Mitarbeiter gefunden, der dann mit den Spezialisten in Weiden telefoniert hat. Der Roller war dann insgesamt ca. 3 Wochen bei ATU, bis sich ein kleiner Fehler (Schutzblech war nicht richtig montiert) gefunden hat.
Ich würde keinem empfehlen zu ATU zu gehen.

jo vi ( (1 / 5))
Warum muss ich ATU eine schlechte Bewertung geben?

Ich habe ein Auto von meinem Schwager übernommen. Der wohnte in Würzburg und wohnt jetzt in Dachau bei München.
Leider waren die Sommerräder, zwar abgefahren aber immerhin auf Alufelgen, noch bei ATU in Würzburg eingelagert.
Ich dachte mir also. Lasse ich bei ATU neue Reifen aufziehen und die Räder, wenn ich dort bin, direkt aufs Auto montieren.
Ich fahre bald von Thüringen nach München, da liegt das ja auf der Strecke, muß nur klappen bis Montag…
Logo versuche ich das am Telefon… wie oft habe ich versucht bei ATU in Würzburg anzurufen? Ich würde sagen mindestens 20×, immer nur die Warteschleife. Die sagt einem man soll in den online-Chat gehen und dort alles regeln.
Na gut, melde ich mich halt an und chatte mit Dennis.
Dennis macht mir ein gutes Angebot, alles zusammen incl. Wuchten und Montage 192,22€ . alles fertig am Freitag (22.07.)!
Alles kein Problem, ich kann am Montag (25.07.) kommen, die fertigen Räder warten auf mich.
Er meldet sich extra in der Filiale damit es wirklich mit der Abholung klappt – wahrscheinlich auch mir der Montage.
Alles klar, ich freue mich.

Dann:
Montagmorgen, ich versuche es doch noch mal, direkt ganz in der Früh und siehe da ich werde aus der Filiale zurückgerufen.
Die Frau wusste von nichts:
Kein Auftrag,
keine Räder,
keine Reifen,
keine Zeit,
kein Termin,
von überhaupt nichts eine Ahnung.

Nach längerem Rumsuchen und der Übermittlung sämtlicher Daten, Nummernschilder, Namen, Kundenummern usw. hat sie dann Dennis‘ Auftrag doch noch gefunden.
Es ist aber eh keine Zeit, aber abholen kann ich die Räder mit den abgefahrenen Reifen.
Ja natürlich muß ich die Überlagerungsgebühr zahlen – eh klar…

Ja, und genau so habe ich es dann auch gemacht…

Und ATU bekommt von mir 0 Punkte

Marianne Menna ( (5 / 5))
Super schneller und professioneller Service. Mir wurde spontan mit meiner defekten Klimaanlage geholfen. Sehr freundliches Personal.

Heiko Wilhelm ( (1 / 5))
Alles mysteriös habe meine Klimaanlage befüllen lassen, angeblich an dem Tag computer defekt . Klimaanlage ging nicht konnte auch nicht nachgewiesen werden was befüllt und abgesaut wurde denke wurde betrogen. Der Meister war sehr respektlos meinte es liegt an meinem defekten Widerstand Ergebnis gewechselt klima ging trotzdem nicht. Zur Konkurrenz gefahren befüllen lassen und tada Klimaanlage ging wieder. Hier nie wieder wird man betrogen

Tim Tom ( (1 / 5))
Meisterwerkstatt
Alles was über Batterietausch und Wechsel der Scheibenwischer geht ist unmöglich.
Dieser Laden kostet nur Zeit und Nerven.
Geld nicht…. sind ja unfähig.

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Adresse

Mainaustraße 46, 97082 Würzburg, Deutschland

9.90186

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