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Kundenfeedback zu Pneuhage Reifen und Autoservice

4,3

mit insgesamt 131 Rezensionen Bewertungen

Frank Schmellick ( (5 / 5))
Freundlich und fair!
Ohne Termin wird man hier bedient
Alles was geschieht wird mit dem Kunden abgesprochen …

Thomas Merk ( (4 / 5))
Hier ist Kundenservice noch was wert .
Wir hatten frühzeitig 4 neue “ Schlappen “ für unser Fahrzeug bestellt . Im Beratungsgespräch hatten wir dann einen Termin vereinbart . Doch leider wurde uns dann ein Tag zuvor abgesagt , da die bestellte Ware aktuell noch nicht verfügbar ist . Kein Problem wir waren ja frühzeitig dran . Also nächsten Termin vereinbart . Siehe da auch hier konnte der Termin nicht gehalten werden . Der Niederlassungsleiter Hr.Mücke hat sich dann selbst um die Problematik gekümmert . Respekt , schneller Service , problemlos wurde ALLES zu unserer Zufriedenheit erledigt . Hier fühlt man sich als Kunde ernst genommen .
Macht BITTE so weiter .

Brigitte Senger ( (1 / 5))
Wollten Reifen reparieren lassen, kleine Beschädigung in der Lauffläche. Laut Mitarbeiter unmöglich, statt dessen ein Angebot über den Kauf eines neuen Reifen für 150 Euro bekommen. Schlussendlich weiter informiert. Repartur wurde dann doch in einer Fachwerkstatt gemacht. Kostenpunkt 35 Euro. Die Beschädigung wie sich herausstellte war so minimal, dass zum Reparieren die Stelle sogar noch leicht vergrößert werden musste.
Das ist nicht kundenfreundlich und was noch viel schlimmer ist, alles andere als nachhaltig.

Thomas Lorenz ( (5 / 5))
Super Service und Abwicklung. Von Terminabsprache , zur Anmeldung, Reifenwechsel bis zur Bezahlung alles vorbildlich TOP. Freundliches Personal. Da kommt man jederzeit wieder. Vielen Dank

Stefan Stahl (Stefan) ( (5 / 5))
Ich war dort, um einen Reifen reparieren zu lassen, da dieser erst eine Laufleistung von gut 7000 km hat. Da auf meinem PKW Reifen der Kategorie „V“ montiert sind, war es sehr schwer, einen Reifenservice zu finden, der Hochgeschwindigkeitsreifen überhaupt reparieren darf. Pneuhage in Rastatt darf das dank des dortigen Vulkanisiermeisters im Team!
Nach kurzer Erfassung des Auftrags, wurde umgehend mein beschädigter Reifen in Augenschein genommen. Kurz darauf hatten die zuständigen Monteure einen Leih-Reifen montiert, damit ich während der Dauer der Reparatur weitherhin mobil sein konnte. Ein kostenloser Dienst der Pneuhage! 🙂
Tags darauf war mein reparierter Reifen wieder einsatzbereit und ruckhzuck montiert.
Wenn man den Monteuren und Technikern hier zuschaut, hat man das Gefühl, in einer Fomel 1 Boxengasse zu Gast zu sein. Jeder Handgriff sitzt. Alles wird schnell abgearbeitet. Und trotzdem gewinnt man sofort den Eindruck, dass hier keine Hektik herrscht.
Alles in Allem eine sehr angenehme Service-Erfahrung! Weiter so!

Yameen Yameen ( (1 / 5))
Reifen gewechselt (Neue Sommerreifen ).Auto sehr sehr laut geworden .Toyota Aygo normalerweise ganz leise .Jetzt habe ich ein Geräusch wie LKW.Angerufen ,soll kommen zum nachschauen .Jetzt heißt es liegt nicht an Reifen .Also kann sein es liegt nicht an Reifen aber es auch nix daran bevor Reifen wechseln .

Also Leute Vorsicht beim Reifen wechseln lassen ,die können was anders kaputt machen dann heißt, es sind nicht Reifen .

Gleiche ne Runde machen und alles ganz genau und Sofort kontrollieren .

Ralf Hahn ( (5 / 5))
Schneller zuverlässiger Service, kompetente Beratung und Ausführung.
Update: Leider hat die Instandsetzung der hinteren Bremsen nicht lange gehalten, sie bleiben wieder hängen, und das mitten in Frankreich…. Also neuer Termin in Werkstatt.
Nach dem Austausch dieser Bremsen vor ca. 2 Wochen und kaum gefahrener Kilometer ist jetzt die Handbremse praktisch ohne Wirkung, werde heute nun zum dritten Mal vorbeischauen müssen.
Schade, hatte alles eigentlich gut begonnen.
Update:
Neuer Werkstattmeister, neuer Versuch. Bis jetzt ohne Probleme.
Überprüfung und Behebung des Problems kostenlos.

Annette Reith ( (5 / 5))
Wir sind absolut zufrieden hier, Preis/Leistung absolut stimmig. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und bemüht immer das Beste für den Kunden rauszuholen. Wenn ich manche Bewertungen hier lese frage ich mich ob diese Menschen bei dem selben Pneuhage Team waren !? Wir kommen sehr gerne zu Euch macht weiter so ! Peter und Annette Reith

Andreas Bumiller ( (5 / 5))
Super Bedienung und alle sehr freundlich. Vorallem Herr Mücke ist sehr zuvorkommend und kompetent. Sehr zu empfehlen!

Nicole Fritz ( (5 / 5))
Top Personal, super nettes Team. Brauchte dringend Winterreifen, da keine passenden auf Lager waren, ist ein Mitarbeiter extra für uns nach Karlsruhe gefahren um noch die passenden Reifen zu besorgen. Danke euch sehr für euren Einsatz.

Johannes Knoerzer ( (2 / 5))
Kundenorientierung Fehlanzeige. Hygiene Konzept nicht vertrauenserweckend.

Aufgrund meiner Bitte den Wagen nach erfolgter Radmontage wieder abholen zu wollen, wurde ich sogleich von den MA in der Service Annahme belehrt, dass der Wagen aufgrund des Corona Hygiene Konzepts der Fa. Pneuhage (Vermeidung von Kontakten) selbst auf die Montagebühne zu fahren ist. O-Ton: „ Man kann nicht einfach hier hereinkommen und sagen wie man sich den Ablauf wünscht“

Nach meinen Beobachtungen war es das dann auch schon mit den Hygienemaßnahmen. Die Eingangstür zum Bereich Kundenservice kann nicht berührungslos geöffnet werden. Die Desinfektionsflasche am Eingang war leer und kann auch, sollte diese gefüllt sein, nicht berührungslos verwendet werden. In der Werkstatt dann folgendes Bild, eine Gruppe Mechaniker steht mit heruntergelassenen Masken rauchend, eng beieinander.

Die Montage der eingelagerten Räder erfolgte zügig und termingerecht. Leider wurden die Felgen, welche durch die Einlagerung völlig verdreckt waren, nicht gereinigt. Auf meine Nachfrage hin bekam ich die Antwort, dies müsse gesondert beauftragt werden.

Ich schreibe diese Bewertung als langjähriger Kunde der Fa. Pneuhage.

Mark Herrmann ( (5 / 5))
Bin Samstag gekommen, wurde schnell und freundlich bedient (sowohl in der Annahme, als auch in der Werkstatt). Gut durchdachtes Hygienekonzept, trotz der allgemein schwierigen Zeit. Alles absolut bestens, gern wieder.

Norbert Mehl ( (4 / 5))
Freundliches Personal, mit Termin ohne Wartezeit sofort drangekommen. Radwechsel mit Einlagerung war schnell (30 min.) erledigt. Kein Vergleich zum „Reifenservice“ bei VAG und Audi (i.d.R. 3-4 Std.!!!) den ich in den letzten sechs Jahren „genießen“ durfte…

Gunther Haussmann ( (4 / 5))
Habe neue Ganzjahresreifen geordert.
Die Beratung und Angebot okay.
Hatte schon früher dort gekauft.
Termin für Montage, kostenlosen Check und 1 Jahr Reifengarantie folgt noch.

V S ( (1 / 5))
Nicht zu empfehlen.
Grund ist abzocke.
Am Telefon wird ein Preis angesagt der dann nach der reperatur über 100 Prozent drüber ist.
Unverschämt.
Mich zieht Ihr nie mehr.

Sarka Borchardt ( (5 / 5))
Super nette fundierte Mitarbeiter die einen umfassend beraten und tollen Service machen.

Roland Slabon ( (3 / 5))
War ich leider enttäuscht. Die Mitarbeiter waren nicht bemüht sich mit meinem Problem auseinander zu setzen. Ihre Antwort war kurz und knapp. So geht man mit Kunden nicht um.

Uwe Allary ( (5 / 5))
Kompetentes Personal. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Arbeiten werden lösungsorientiert angegangen. Zu empfehlen.

Frank Eifried ( (5 / 5))
Fachlich habens die drauf

michael rastätter ( (4 / 5))
Sehr nettes Personal, Dienstbeflissen im Bürobereich Verkauf, toll. Im Serviecebereich ist noch echt viel Luft nach oben.Aber auf dem tollen Weg, weiter so.
Dranbleiben

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