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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Auto Möller GmbH

4,6

mit insgesamt 136 Rezensionen Bewertungen

Michael Horn ( (4 / 5))
Hatte im Autohaus einen Termin beim Verkäufer gemacht aber der war leider zu dem Termin nicht im Haus was meiner Meinung nicht geht. Aber dadurch sind wir an einen sehr netten kompetenten Verkäufer gekommen(Michael Pack) bei dem wir uns sofort wohlgefühlt haben. Er ist ein ehrlicher zuvorkommender und sehr bemühter Verkäufer der einem ein gutes Gefühl gegeben hat bei ihm ein Auto zu kaufen. Heute haben wir unseren Stinger geholt mit einer mega tollen Übergabe die ich so vorher in anderen Autohäusern noch nicht erlebt hab. Meine Empfehlung wenn ihr ein Auto kaufen wollt beim Autohaus Möller wendet euch an Herrn Pack und ihr seit in guten Händen. Danke Michael für diese super Beratung für den Verkauf und die Abwicklung.

Karsten Neumann ( (3 / 5))
Wird wie alles andere immer teurer. Es ist nicht mehr so wie es war. Keine Kunden freundlich keit. Gib dein Auto ab warte und bezahle, sehr schade. Ich fahre Ford. Das hauptgeschäft ist Kia. Ich fühle micht mehr wohl in diesen Auto Häusern. Aber man muß ja, das wissen die ja auch…

Marko Thiel ( (5 / 5))
Haben uns hier einen EV6 gekauft und sind dafür aus München gekommen (bei unserem Händler gab es keinen) und sind absolut zufrieden. Hat alles super geklappt und wurde sich sehr gut gekümmert bis hin zur Umweltpauschale ;). Danke !

Daniel Bobzin ( (1 / 5))
Leider sehr enttäuschend. Der Herr am Telefon ist sehr unfreundlich. Fragen wurden nur mit ein oder zwei Worten beantwortet. Unser Auto wurde vor der Inspektion von der Servicemitarbeiterin angeschaut. Auf unsere Anmerkungen, was alles beschädigt ist und was normalerweise bei anderen Herstellern unter Garantie läuft, wurde nur gesagt, dass das Eigenverschulden sei und das nicht durch die Garantie ersetzt wird. Als meine Frau dann zu ihr meinte, dass wir sehr unzufrieden mit dem Wagen sind und das wohl unser letzter Kia sein wird, kam nur der Satz „immerhin besser als Ford“. So behandelt man keine Kunden. Am nächsten Tag das Auto wieder abgeholt. Natürlich wurden die beanstandeten Sachen nicht auf Garantie gemacht. Man hat das Gefühl, dass gar nicht beim Hersteller angefragt wird. Naja bezahlt und zurück nach Hause. Nur kam ich dort nicht an. Die Werkstatt hatte die Schrauben an der Bremse nicht festgezogen und diese verabschiedete sich auf der Autobahn. Also Auto zurück geschafft. Das einzig Positive. Es wurde anstandslos repariert. Das Negative. Hätte ich nicht angerufen, hätten wir keine Infos gehabt, wann das Auto wieder fertig ist. Am nächsten Tag wurde uns das Auto nach Hause gebracht. Natürlich auf eigener Achse also sprich mit meinem Benzin. Durchschnittsverbrauch von über 10 Litern. Da weiß man, wie das Auto gejagt wurde über 40 km. Es kam keine Entschuldigung vom Autohaus. Nichts. Gar nichts. Die losgeschickt Lehrlinge durften uns keine Auskunft geben, was an dem Wagen war. Es kam nur der Spruch “ etwas mit der Bremse“. Das Vertrauen zu dem Auto ist weg. Übrigens scheinen wohl nur zufriedene Kunden eine Email von der Kundenzufriedenheitsumfrage von Kia zu bekommen. Andere bekamen eine. Wir komischerweise nicht. So kann man die Statistik auf hoch halten.

Fazit:
Ich wurde noch nie so schlecht von einem Autohaus wie diesem behandelt. Uns sieht man dort auf jeden Fall nie wieder und der Kia wird nach knapp drei Jahren verkauft.

Ein Thüringer ( (1 / 5))
Enttäuschung pur!

Ich hatte am Kia einen Garantiefall. Da das Autohaus Möller in Eisenach für mich günstiger zu erreichen ist, meldete ich mich dort um den Garantiefall geltend zu machen. Beim Anruf erklärte mir eine Dame, dass das Serviceheft vollständig sein müsste und ich auch alle Belege für die Inspektionen vorlegen müsste, da der Wagen ja nicht im Autohaus Möller gewartet wurde. Zum vereinbarten Termin wurde ich mit vollständigem Serviceheft und den Belegen im Autohaus vorstellig. Nach kurzem überfliegen meiner Unterlagen erklärte mir die Dame kopfschüttelnd, daß es keine Garantie geben würde, da ein Jahr im Service fehlen würde. Dieser Zeitraum lag aber vor dem Erwerb des Autos durch mich. Daraufhin angesprochen antwortete die Dame lapidar, daß ich das doch dort klären solle, wo ich ihn gekauft habe. Keinerlei Kompetenz!
Hätte die Angestellte das Serviceheft genauer geprüft, wäre ihr aufgefallen, daß zwischen beiden Inspektionen 13 Monate lagen und somit in der Karrenzzeit von Kia lag.
Somit war mein Besuch im Autohaus Möller durch Unwissenheit der Mitarbeiterin vergebens. Ich fühlte mich als 3.klassiger Kunde behandelt.
Klar, wenn man einen Neuwagen kauft, wird man auf Händen getragen, aber mit dieser erlebten Praktik vergrault man potenzielle Käufer.
Der Garantiefall wurde dann im Autohaus Meyer in Bad Tabarz zu meiner vollen Zufriedenheit geregelt.
An Kia Meyer kann sich das Autohaus Möller mal ein Beispiel nehmen!
Leider muss ich ja einen Stern vergeben, selbst der ist noch zu viel!

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Patrick Weigelt ( (1 / 5))
Hier wird man mit einem Garantiefall bei einem Ford einfach am Telefon abgewimmelt. Super macht weiter so. Ein Werkstattmeister der nicht viel drauf hat. Danke

Katja Weigelt ( (1 / 5))
Sehr schlechter Service !! Trotz Garantiefall , wurde uns nicht geholfen . Wenn der Werkstatt Meister noch nicht einmal weis das ein Ford Ranger , einen Ölmessstab für das Getriebe besitzt !!!! Ist Fachliches Wissen in diesem Autohaus nicht vorhanden!

ALex O. ( (4 / 5))
Sehr nette AH-Mitarbeiter, hübsche und vorallem noch bezahlbare Pkw – Qualität min. mal genauso wie bei „Premium“ Volkswagen. AH Möller hat als einer der wenigen KIA Händler in Mitteldeutschland e-Cars auf Vorrat stehen. Probefahrt war ohne Probleme möglich. Es war kein leichtes einen KIA als Dienstwagen „durch zu drücken“ – aber der e-Niro ist ein ganz toller Vollzeitstromer. Ich komme gerne bei einem etwaigen Privatwagenkauf auf Sie zurück. ☺️

Patrick Patryas ( (5 / 5))
Top Beratung, sehr nett und Kompetent. Gute Preise!

Andrea R. ( (5 / 5))
Von Anfang bis zum Schluss super beraten.
Eine sehr nette, ehrliche und kompetente Beratung!
Alles in einem, mehr wie 5 Sterne wert !
Wir sind super zufrieden und danken für alles !

ScaDieMieze ( (5 / 5))
Ich berichte zwar nur stellvertretend für meinen Partner, weil der grad glücklich neben mir seinen Stinger fährt, aber bevor wirs vergessen, hier noch schnell zumindest meine Bewertung. Von der Beratung bis zum Kauf hat bei besagtem Stinger Diesel alles perfekt gepasst. Zuverlässig, pünktlich, alle versprochenen Instandsetzungen durchgeführt, hier wurde sich um nichts herumgedrückt. Selbst die Bremsbeläge auf der HA wurden, nachdem wir drauf hingewiesen hatten, dass sie bald fällig seien, noch getauscht (obwohl man als Verkäufer noch hätte sagen können, da schlagen wir nochmal 40 euro und ne halbe std arbeit raus). Wirklich top.
Beraten wurden wir sehr freundlich von Herrn Kindervater und bei der Abholung hat uns ein jüngerer Kollege betreut, welcher auch sehr engagiert und freundlich war.
Präsentation des Fahrzeugs – ich will nicht spoilern, da macht sich tatsächlich mal jemand Gedanken, wie man ein Auto in Szene setzt. Top und danke!

Helmut Barthel ( (5 / 5))
Schon bei meinem ersten Besuch im Autohaus Möller durfte ich eines sehr bald erkennen: Hier ist Kundenorientierung und Service oberstes Gebot. Das habe ich in dieser Form schon sehr lange nicht mehr erleben dürfen. Ich habe mich dort sofort wohl gefühlt. Ein junges motiviertes Team berät kompetent und verkauft. Die Auslieferung unseres neuen Sorento wurde mit viel Liebe in Szene gesetzt und wurde somit zum Erlebnis.
Soll es irgendwann ein neuer KIA werden, dann ist dieses Autohaus meine erste Wahl.

Hans Tigges ( (1 / 5))
Bin von dem Autohaus enttäuscht! Am 23.11.21 haben wir ein Angebot für einen PKW (Tageszulassung) bekommen das OK war. Leider wurde unser alter PKW sehr niedrig taxiert so das wir uns erstmal nicht für einen Kauf entscheiden konnten. Wir haben unser Auto am selben Tag zu einem guten Preis veräußert. Am 24.11.21 haben wir ein schriftliches Angebot erhalten in dem der selbe PKW (Tageszulassung) plötzlich um 920,00€ teurer war!!!… Nach Rücksprache mit einem Verkäufer meinte dieser das alle PKW über Nacht teurer geworden wären. …
Enttäuscht und verärgert waren wir das ein „Tageszulassungsangebot“ keine 24 Stunden gültig ist……..

Anna Heile ( (5 / 5))
Vom Anfang bis zum Ende eine tolle Beratung, alle Fragen wurden umgehend beantwortet, super schnelle Zulassung und auch sonst hat man sich gut aufgehoben gefühlt. Mein größter Dank gilt vorallem Matti Rudolph, ein sehr netter und vorallem kompetenter Verkäufer. Danke für Alles!

Rocco Salzmann ( (5 / 5))
Ein positives Feedback für KIA Möller. Ohne Erwartungen auf Autosuche bin ich fündig bei KIA Möller geworden. Von der Beratung bis zum Autokauf hat alles prima funktioniert. Persönliche Anliegen und Interessen wurden wahrgenommen, wie ich es mir vorgestellt hatte! Von einer super netten Beratung bis zu einer tollen Präsentation unseres Fahrzeuges, ein rundum gelungenes Paket. Danke nochmals.

Ralf Dittmann ( (5 / 5))
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich wollte eine Probefahrt machen was schon am nächsten Tag möglich war. Auch das anschließende Gespräch war sehr gut. Man konnte mir alle Fragen gut beantworten. Nach einer Woche Bedenkzeit habe ich ein Auto bestellt. Der einzige Wermutstropfen ist ich muss ganze 3 Monate darauf warten. Doch ich habe etwas Hoffnung das es eventuell etwas schneller geht.

Jochen Schuetz ( (5 / 5))
Extrem große Auswahl an Kia´s in besonderen Farben (rot, blau, gelb und orange) , sehr nettes Ambiente, freundlicher und kompetenter Verkäufer, wir waren insgesamt 2x dort und haben nichts zu bemängeln, sehr kinderfreundlich (Spieleecke, Kicker, jeweils ein Getränk bekommen) Bei Fahrzeugkauf hat unser Junior noch 2 kleine Geschenke bekommen … ausführliche Einweisung, insgesamt sehr korrekte Abwicklung, wenn Sie nicht soweit weg wären, wären Sie unser bevorzugtes Autohaus ! Vielen Dank.

Tobias W. ( (5 / 5))
Wir haben gestern unseren „neuen“ Gebrauchtwagen geholt, die komplette Abwicklung war einfach super. Von der Probefahrt (Termin gemacht, zum Termin war alles perfekt vorbereitet) über den Kauf (toller Verkäufer, kann ich nur jedem empfehlen, zum Herrn Ma.Ru. zu gehen (weiß nicht, ob man den Namen hier vollständig schreiben darf) bis zur Auslieferung alles top. Kein Heckmeck, Absprachen wurden eingehalten, die Fahrzeugübergabe war dann nochmal einer oben drauf. Tolle Show, da fühlt man sich als Kunde schon sehr gut. Danke dafür, auch für die Flasche Sekt und die Verbands-Warndreieck-Tasche, das ist heute nicht mehr selbstverständlich! Weiter so und bis zum nächsten Auto. Die Fahrt aus EF zu euch lohnt sich wirklich.

Lars Käb ( (5 / 5))
Top Beratung vom ersten Telefonat bis zum Kauf. Sehr familiär und man fühlt sich gut aufgehoben. Werde mich für den nächsten Kia mit Freude wieder an die Auto Möller GmbH wenden!

Ralf Schröder ( (5 / 5))
Sehr netter und freundlicher Kontakt per Email alles abgeklärt da wir 200 km entfernt wohnen mit Ankauf und Neukauf hat unkompliziert alles Super vor Ort geklappt ohne wenn und aber. Mann wird Freundlich begrüßt und der Kaffe wahr lecker. Super Beratung und Einweisung auf das Neue Fahrzeug .Ein Autohaus das sich für den Kunden noch Zeit nimmt was heute er selten ist .Sehr zu empfehlen und gerne wieder!!! 🙂
Danke Herr Stohl
LG
Fam.Schröder

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