bhg Autohandelsgesellschaft mbH, ŠKODA Vertragshändler und Volkswagen Service ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu bhg Autohandelsgesellschaft mbH, ŠKODA Vertragshändler und Volkswagen Service

3,8
mit insgesamt 136 Rezensionen Bewertungen

michael rapp (5 out of 5 stars (5 / 5))
Mein Auto wurde sonntags zur bhg abgeschleppt und montags wurde alles besprochen. Trotz vieler Termine bei der bhg wurde mein Auto dazwischen geschoben und repariert. Ich war mit dem Service wirklich sehr zufrieden. Besonderes Lob muss ich für Herr Kurz und Herr Scharf aussprechen, sie haben sich für mich die Zeit genommen und haben mir ganz genau erklärt was an meinem Auto kaputt war. Ich kann mich definitiv nicht über den Service und Kundenbehandlung beschweren.

Marion Szelle (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir haben zum ersten Mal bei der bhg Tübingen ein Fahrzeug gekauft, da hier ein fairer Preis für einen Skoda Enyaq angegeben wurde sind wir auf das Autohaus aufmerksam geworden. Vom ersten Termin an waren wir mehr als zufrieden, wir wurden herzlich und freundlich empfangen – sämtliche Fragen konnten kompetent erklärt werden und falls noch etwas zum klären da war, haben wir direkt im Anschluss eine Antwort per E-Mail oder Telefon erhalten.

Es wurde sich um alles gekümmert und jeder Schritt wurde uns erklärt, soweit wir es wollten. Nachdem die Kaufentscheidung gefallen ist gab es sogar noch eine kleine Überraschung für unsere Kinder, die bei der Abholung des Fahrzeuges dabei war.

Die Übergabe des Fahrzeuges wurde sehr schön gestaltet und es war ein richtiges Erlebnis, so wie es meiner Meinung nach auch sein sollte – schließlich kauft man sich nicht jeden Tag ein neues Auto. (Hier hatte ich bereits gruselige Erfahrungen gemacht bei meinen ersten Fahrzeugkauf (mit verkratzten Kofferräumen, pampigen Antworten und kurz angebundenen Verkäufern).

Bei Bhg stimmte alles überein und das positive Betriebsklima überträgt sich direkt auf den Kunden, man fühlt sich willkommen und kauft hier gerne sein Auto – Als Kunde wird man hier fair behandelt und nicht über den Tisch gezogen ( unser Fahrzeug war teilweise für 10.000€ mehr inseriert bei anderen Autohäusern).

Von uns eine klare Weiterempfehlung für dieses Autohaus und wir werden auch unseren Service hier durchführen lassen, auch wenn es für uns eine Anfahrt von 60km bedeutet.

Vielen Dank an bhg für das tolle Erlebnis, den herausragenden Service rund um den Verkauf und Ankauf und die rund um kompetente und hervorragende Beratung (auch beim Reifenkauf!)

Johannes Beck (3 out of 5 stars (3 / 5))
An sich habe ich gute Erfahrungen mit bhg gemacht, was den Service angeht. Leider wird aber des öfteren die halböffentliche Ladestation auf dem Geländer durch Verbrenner blockiert, die augenscheinlich durch bhg dort geparkt werden. Sehr ungünstig für Leute, die dort gerne ihr E-Auto laden würden.

Jochen Koehler (5 out of 5 stars (5 / 5))
Super Service bei „bhg“ beim Abholen meines Neuwagens genossen. Perfekte Einführung durch Herrn Mathias Sailer in allen technischen Details meines neuen Skoda Octavia. Alles war top vorbereitet und meine Fragen wurden kompetent beantwortet und hat sogar Spaß gemacht. nebenbei auch noch ein cooler Wagen …Danke Hr. Sailer …würde ja 6 Sterne geben wenns möglich wäre 😉

Marcus Crause (5 out of 5 stars (5 / 5))
Großartigen Service bei „bhg“ beim Abholen meines Neuwagens genossen. Perfekte Einführung durch Herrn Mathias Sailer in allen technischen Details meines neuen Skoda Octavia. Alles war top vorbereitet und meine Fragen wurden kompetent beantwortet.

Alexander Lorber (5 out of 5 stars (5 / 5))
Super freundlich, hat alles ohne Probleme geklappt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Michael Hutmacher (5 out of 5 stars (5 / 5))
Top Beratung im Verkauf, sehr kompetent. Bin sehr zufrieden

Lisa Armbruster (5 out of 5 stars (5 / 5))
Toller Verkäufer, super Beratung. Komme gerne wieder.

J. J. (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr nettes Personal. Hier gehe ich immer wieder gerne hin. Kann ich jedem nur empfehlen.

Katarina Dokovski (5 out of 5 stars (5 / 5))
Freundlicher Empfang und freundliche Mitarbeiter, toller Service. Immer wieder gerne

Stephan Mankel (1 out of 5 stars (1 / 5))
Ich kann hier leider nur einen Stern vergeben. Ich habe in diesem Autohaus im Juni 2020 einen Skoda Citigo e iV mit Liefer-Bestätigung im Februar 2021 bestellt. Das die Lieferzeiten für diese Fahrzeug lang sind war mir bewusst. Im März 2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass das Fahrzeug versehentlich im Werk nicht disponiert wurde. Im Gegenzug wurde mir ein Citigo in einer anderen Farbe und weniger Ausstattung angeboten, der schon Ende April lieferbar war. Diese Angebot wurde angenommen, das Auto wurde auch in Tübingen pünktlich angeliefert – allerdings ohne die notwendigen Fahrzeugpapiere, die nicht auffindbar waren. Nach weiteren sieben Wochen ohne Auto kam das große Unwetter vom 23.06.2021 und machte aus dem fabrikneuen Auto einen Gebrauchtwagen mit schwerem Hagelschaden. Schlussendlich bin ich schweren Herzens vom Kauf zurückgetreten und werde sicher nie wieder ein Auto ab Werk und über einen offiziellen Händler bestellen. Das Unternehmen bhg ist scheinbar zu schnell gewachsen und hat seine internen Prozesse nicht mehr im Griff!

Christian Adis (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr zufrieden. Neulich würde mir geholfen auch ohne Termin

Tina Stockinger-debelka (5 out of 5 stars (5 / 5))
Gute Erfahrungen mit dem Kauf des Autos, mit dem Service und mit der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter

Andreas Uhl (2 out of 5 stars (2 / 5))
Hatte in den letzten Jahren nur gute Erfahrungen gemacht. Heute war es aber das zweite Mal in diesem Jahr so, dass mein Termin nicht wie vereinbart funktioniert hat. Ausgemacht war ein Zeitfenster von zwei bis maximal drei Stunden, weil ich berufsbedingt das Auto nicht stehen lassen kann. Vor Ort wurde mir dann aber gesagt, dass ich das Auto stehen lassen müsse und dass es anders nicht gehe. Somit bin ich umsonst zur Werkstatt gefahren und habe mir nun eine andere gesucht.
Schade.

Roberto Leone (5 out of 5 stars (5 / 5))
Habe dort ein neuen Skoda bestellt. Der Verkäufer Herr Sailer hat uns sehr gut und kompetent beraten . Preis Leistung war so hervorragend das wir nach langen vergleichen gleich zugeschlagen haben. Kann ich zu 100% weiter empfehlen.

Emma (1 out of 5 stars (1 / 5))
Früher 5, jetzt 1 Stern.
2013-2018: alles super mit meinem allerdings immer gesunden Skoda Fabia. Tolles Angebot für gute Winterreifen. Stets sehr zufrieden.
2018: man wollte mir keinen Skoda Fabia mit 110ps herholen zum Probefahren, obwohl ich einen kaufen wollte, ich solle doch den mit weniger PS probefahren. Habe dann wo anders ein Auto gekauft. So geht Verkauf nicht…
2019: Probleme mit der Schlüsselbatterie meines 1,5 Jahre alten VW Golfs: ich wurde ständig vertröstet, Batterien wurden mehrmals ausgetauscht statt einen neuen Schlüssel zu erhalten, gefühlt wurde alles rausgezögert bis zum Garantieende
2019: ebenfalls auf Garantie sollten mehrere kaputte, schlecht verarbeitete Plastikteile übernommen werden, nichts passiert, mir wurde quasi unterstellt, dass ich diese raus-gebrochen hätte
2020: komplettes Chaos am Empfang und in der Werkstatt. Völlig Land unter. Kein Fahrservice mehr, der nette alte Herr, der das bis dahin immer übernommen hatte, wurde wohl zur Kostenreduktion eliminiert. Kein Kunden WLAN mehr. Alle Vorteile für den Kunden weg, nur noch Nachteile. Fälle am Auto werden nicht dokumentiert, ein Mitarbeiter weiß nicht über die Klärungen anderer Mitarbeiter bescheid, alles zum Nachteil von Kunden. Man muss ständig anrufen, wird ständig vertröstet und lässt aber enorm viel Geld dort liegen.
Ich gehe nur noch hin, da es so nah zu mir ist und die Werkstatt es zumindest alles immer gut auf die Reihe bekommt. Schade schade, was aus AWM geworden ist.

Chris Huber (1 out of 5 stars (1 / 5))
Hatte heute morgen dort angerufen. Mir wurde am Telefon von einer jungen Dame zugesichert das ich mit meinem Firmenfahrzeug nächste Woche einen Termin bekomme. Ich sollte lediglich nur kurz vorbei kommen um mein Kfz dort an zu legen und den genauen Tag und Uhrzeit für meinen Termin zu vereinbaren. Gesagt getan ich bin dort hin gefahren.
Der Herr am Empfang sagte zu mir vor dem 26.11. geht nix mehr. Trotz das ich mehrmals erwähnt habe das ich bereits vorher mit der Kollegin gesprochen hatte kein Erfolg.
Da fühlt man sich als Kunde regelrecht verarscht zumal man dort extra hin gefahren ist.
Das Motto der Firma das Sie der erstklassiger Kundenservice auszeichnet ebenso die Werbung auf den Kfz Schildern ihr Vertrauen ….. bla bla bla ist schlicht und ergreifend voll daneben.
Sollte eher heißen einmal bhg nie mehr bhg

Liz Krauß (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir haben viele Autos hier geleast und sind immer zufrieden. Sehr professionelle Mitarbeitern und immer nett. Vielen Dank! Ich kann nur empfehlen!

Hildegard Schneider (3 out of 5 stars (3 / 5))
Das war jetzt nicht so doll. Für einen Reifenwechsel musste unser Auto 2 Tage vor Ort verbringen. Und auch da mussten wir immer wieder nachfragen.

Ariane Feurer (1 out of 5 stars (1 / 5))
Als Kunde wird man hier leider inzwischen überdurchschnittlich hoch zur Kasse gebeten – sowohl für den Service und Ersatzteile.
War jahrelang zufrieden mit den Preisen der Inspektionen und dem kundenorientierten Service. Seit dem letzten Wechsel des Eigentümers des Autohauses scheint sich jedoch die Verhältnismäßigkeit der vorgeschlagenen Leistungen im Bezug zum Fahrzeugwert und Kilometer Stand deutlich zu verschlechtern. Schade….

Yvonne Kussmaul (4 out of 5 stars (4 / 5))
Danke für die freundliche Beratung. Auch von den Werkstatt Mitarbeitern.

Kirill Udalov (5 out of 5 stars (5 / 5))
Exzellente Beratung beim Kauf meines Autos
und sehr guter Service.
Unfallschaden wurde einwandfrei bearbeitet.
Immer zufrieden gewesen.

Melanie Klinder (1 out of 5 stars (1 / 5))
Der Kunde ist König? Nein! Der Kunde ist lästig!
Diesen Eindruck haben wir leider auch beim zweiten Mal hier erleben müssen. Wir hatten einen Termin zur Probefahrt. Beim Reinkommen wurde nur genervt hochgeschaut, ein „Hallo“ war leider seitens des Verkäufers nicht drin. Der notwendige Papierkram wurde halbherzig ausgeführt, der Schlüssel fast wortlos übergeben. Man konnte sich grade noch so durchringen zu zeigen, wo das Fahrzeug steht, ein gebrummeltes „brauchen Sie lange?!“ passte zur Verkaufsfreudigkeit der Person.
Nach der Probefahrt, die sehr positiv für das Auto gesprochen hatte, haben wir natürlich auch ein paar Fragen zum Enyaq und Elektromobilität gehabt.
Leider hatte der Verkäufer sichtlich so gänzlich kein Interesse gehabt, seine Ware an uns zu verkaufen oder auch nur ansatzweise anzupreisen.
Schade! Dann wird es jetzt der VW ID4

Ein Punkt gibt es für den Enyaq, er hat uns wirklich gut gefallen.

R X (1 out of 5 stars (1 / 5))
Mein Vater hat dort sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Vielleicht, dachten die, dass sie einen Rentner übers Ohr hauen können. Leider hat er sich nicht gewehrt, ist aber jetzt bei einer anderen Werkstatt.

Martin Hunter (4 out of 5 stars (4 / 5))
Passt soweit. Software updates dauern gerne mal etwas länger. Bei der Abholung wartet man dann leider. Evtl. Könnte man wenn es der Ablauf zulässt solche Dinge bereits am anfang machen damit man dann am Ende eher planungssicherheit hat. Komme gerne wieder.

Helmut Götz (1 out of 5 stars (1 / 5))
ein Stern ist ein Stern zu viel. Kunde blieb mit meines Auto liegen. Garantie oder Marder habe ich vermutet. Man hat sich nicht mal die Mühe gemacht nach zu schauen weil das PC System nicht Funktioniert und man dadurch keine Fall aufmachen. Man hat den Kunden dann zu Europacar geschickt er solle sich da ein Auto mieten weil man selbst keine mehr hat.
Um 17:30 habe ich dann angerufen und gesagt Auto wird von meine Händler ( 150Km entfernt) abgeholt . Aussage dann am Telefon. Er wüsste nicht wo der Schlüssel ist da alle schon im Feierabend sind.
Wir haben nun das Auto mit dem Ersatzschlüssel holen lassen ( der Orginale wurde kurz vor 18 Uhr noch im Auto deponiert wie besprochen wenn er ihn findet).
Unterirdischer Service am Kunden, keine Hilfsbereitschaft, kein Interesse zu helfen, kein Lösungsversuch. Wer ne alternative hat sollte diese Aufsuchen

Birgit H. (5 out of 5 stars (5 / 5))
Tolle Mitarbeiter im Service die alles in
ihrer Macht stehende tun um uns Kunden zufrieden zu stellen

Asa S. (1 out of 5 stars (1 / 5))
Miserabler Service, Termine werden einfach nie eingehalten.
Personal schlecht geschult. Nie wieder!

Shawn Raisig (5 out of 5 stars (5 / 5))
Service Berater waren sehr freundlich und kompetent, vielen Dank!

Uter Manna (2 out of 5 stars (2 / 5))
Update vom 06.04.2022. Ich würde den Begriff Saftladen im geschäftlichen, professionellen Umgang nie benutzen- hier war allerdings erneut nichts professionell. Unmotivierter bis unverschämter Umgang, konzerninterne Abläufe anscheinend beim Personal am Empfang unbekannt. Zweiter und letzter Versuch.

Naja.

war zum Kundendienst im Autohaus.

Dame am Empfang macht einen sehr unmotivierten Eindruck, allgemein eine nicht besonders freundliche Atmosphäre.
Vielleicht bin ich von meinem bisherigen Autohaus etwas verwöhnt, kommt mir aber alles etwas unprofessionell vor.

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

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    +49 7071 797600

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    https://www.bhg-mobile.de/de/skoda-tuebingen

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    Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 7071 797600

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Adresse
Europastraße 57, 72072 Tübingen, Deutschland

9.0423445

 

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