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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu ATU Tübingen

3,6

mit insgesamt 384 Rezensionen Bewertungen

Ismail Kutlu ( (1 / 5))
abgezockt, beleidigt, und betrogen

Batterie wechsel 🙂 die haben mir tatsächlich eine Batterie für Start Stop Automatic eingebaut hat das Auto nicht mal das zeigt ihr Fachwissen
Kostet 100 Euro mehr als die herkömmliche Batterie Abzocke
Die Mitarbeiterin aus der Werkstatt hatte wohl schlechte Laune an 2 Tagen 😉 so unverschämt war sie als ich das Auto abgeholt habe war noch ein Unfall Bericht von der Polizei dabei das habe ich leider vergessen und die Dame aus der Werkstatt hat ihn einfach in der Mappe gelassen anstatt sie ihn mit dem Schlüssel dazu gibt als ich weg fahren wollte bin ich zurück in die Werkstatt um den Bericht zu holen siehe da nichtmal 1 min ist vergangen da hat die junge Frau aus der Werkstatt den Bericht aus dem Mülleimer geholt sag Mal wie kann man euch noch vertrauen. Kurz gesagt ich wurde abgezockt beleidigt und betrogen.

Peter ( (4 / 5))
War lediglich zweimal im Verkaufsraum (nicht Werkstatt) und wurde dort zuvorkommend beraten. Bin zweimal fündig geworden und würde auch wieder kommen.

tu Uu ( (1 / 5))
Sorry Herr Chef/in aber ich muss ihnen Mitteilen das sie sich noch mal Gedanken drüber machen müssen, darüber mit was für dermaßen unfreundliche Kollegen sie zusammen arbeiten!!! Ich lasse mein Auto jetzt inzwischen wo anders reparieren ( ein Haufen Geld den sie wegen ihren unfreundlichen Mitarbeiter verloren haben)!!

Ich habe heute früh angerufen um einen Termin zu bitten da ich Probleme mit dem Turbo an meinem Auto hatte. Als ich das so zu dem Herrn am Telefon sagte, sagte er zu mir sehr genervt: „Wir können keinen Termin für dieses Problem geben! Wir können nur einen Termin geben um zu gucken was es genau ist und dann wird weiter geschaut!“ Aber in so einem richtigen genervten Ton!
Hab mich nicht aufregen lassen, aber als dann der Herr dann weiterhin mit mir so ungeduldig und unfreundlich geredet hat!!! da war dann bei mir auch Schluss. Habe ihm im selben Ton mittgeteilt das ich es lasse weil er so unfreundlich ist. Dann sagte er „das ist okay“ und schmiss mich einfach aus der Leitung raus.
Ich arbeite auch mit Kunden aber ich habe noch nie so was erlebt und noch nie mit einem Kunden so geredet !! Solche Leute sollten da arbeiten, wo sie keine anderen Menschen nerven können!!!

Eba ( (1 / 5))
Ich musste dahin, um Kühlerschutz Konzentrat zu kaufen für einen Ford Fiesta (Bj 2012). Es wurde vorher Wasserpumpe ausgetauscht und Kühlflüssigkeit sollte nachgefüllt werden. Ein Mitarbeiter hat mir Glysantin G40 verkauft. Ich sagte ihm, dass ich die Spezifikation von Ford darauf nicht finden wurde. Steht tatsächlich so ziemlich alle Automarken drauf, aber nicht Ford! Nun habe ich selbst auf der Homepage herausgefunden, dass ich für meinen Ford G30 und nicht G40 gebraucht hätte!!! Er war aber felsenfest davon überzeugt, dass das der richtige sei. Gott sei dank habe ich nur ein wenig davon nachgefüllt und nicht die ganze Flasche. Ich hatte es eilig und habe deswegen es dort versucht, sonst setze ich niemals freiwillig einen Fuß beim A. T. U. Ich würde euch wärmstens empfehlen einen Bogen um allen A. T. Us zu machen und eure Autoteile im Internet z.B. bei atp-autoteile oder bei kfzteile24 oder in einem anderen Autoladen zu bestellen. Wenn ihr die Schlüsselnummer eingibt, dann wird euch auch die richtige Ware nach Hause geliefert.

P.S. In dem Bild seht ihr, was mir verkauft wurde und was ich eigentlich gebraucht hätte. Der Mann hatte meine Zulassungsbescheinigung und diese Fehler hätte nicht passieren sollen. Egal ob ich Goslar, Ulm, Reutlingen oder in Tübingen gehe, überall herrscht die gleiche Firmenphilosophie. Meiner Meinung nach ist A. T. U. einfach teuer, schlecht und inkompetent. Möchte mit dieser Filiale bzw. mit diesem Unternehmen keine geschäftliche Beziehung mehr eingehen.

Mike P ( (3 / 5))
Teuer und wie immer lange Schlange / lange Wartezeit an der Kasse. Aber die Dame an der Kasse ist freundlich und hilfsbereit.

OM ( (2 / 5))
2 Sterne weil die Mitarbeiter nett und hilfsbereit zu mir waren(also in meinem Fall) Aber ich wollte meine Spur einstellen lassen und hab ein Kostenvoranschlag von 300 Euro bekommen den Querlenker usw erstmal austauschen lassen er wäre kaputt. Da ich das Auto neu gekauft habe als Gebrauchtwagen bin ich zum TÜV und die sagten alles in Ordnung mit dem Querlenker usw. Bin dann in eine andere Werkstatt in Tübingen, und alles super geklappt! Die haben kurz die Spur eingestellt, und mein Auto fährt wieder in der Spur. Für 90 Euro! Ich habe eure Bewertungen durch geschaut, und da war der gleiche Fall bei einem anderen Kunden! Ich hoffe nicht das gehört zu eurer Geschäftspraxis unnötig hohe Reparaturen vorzuschlagen! Sorry ich hätte gerne was positives geschrieben, aber so kommt mann nicht mehr. Auch hab ich gelesen manche Mitarbeiter sind sowas von unfreundlich! Kann sich das ein Betrieb leisten das Kunden nicht mehr kommen wegen paar schlecht gelaunten Mitarbeiter? Als Chef würde ich 1 mal 2 mal zuschauen und beim 3 mal wäre der Mitarbeiter bei mir weg! Sorry

Skipper 16 ( (4 / 5))
Grundsätzlich gut, die Werkstatt-Meister überzeugend, aber leider ist einer der Filialmitarbeiter recht unfreundlich (Arbeitsbedingungen?), dafür z.B. Frau S. sehr kompetent und freundlich.
p.s.: In der ATU Zentrale ist leider das für die ATU Bonuspunkte zuständige ATU Card Team sehr rigide und selten kulant.

Stefan Lohan ( (1 / 5))
Schlimmste Erfahrung meines Lebens…1. Tag: War zum Reifenwechsel und es wurde festgestellt das die Bremse runter ist. Also wurde ich, da die teile bestellt werden mussten auf den nächsten Tag bestellt. 2.Tag: Ich stelle das Fahrzeug um 8:30 vor die Filiale und gebe meinen Schlüssel ab … (ich musste mir Die Zeit im Umkreis vertreiben da ich nicht mobil war ohne Auto und das wurde auch vermerkt.) Um17:30 habe ich dann mal freundlich nachgefragt wann denn mein Auto fertig sei, mir wurde bei der Abgabe gesagt gegen Mittag soll es in etwa fertig sein. Da hat der Verkäufer in der Werkstatt nachgefragt und festgestellt das niemand in der Werkstatt von dem Auftrag wusste.
Um 18 wurde mein Auto dann endlich in die Garage gefahren. Ich komme 30 Minuten später wieder da wurde mir dann mitgeteilt das an der Bramse noch mehr defekt ist und auch diese Teile nicht vorrätig sind. Also habe ich das Fahrzeug da gelassen und musste meinen nächsten Arbeitstag mit einem Leihwagen bestreiten. Mir wurde gesagt das Auto sei am nächsten Tag gegen 14 Uhr abholbereit. Tag 3: Als ich gegen 16 Uhr anrief wann denn in etwa mein Wagen fertig sei wurde mir gesagt es wird in der Werkstatt nachgefragt und ich bekam Musik auf die Ohren die nach 3-4 Minuten einfach abbrach. Also 2. Versuch … natürlich einen anderen Mitarbeiter am Telefon der mir auch wieder Musik einspielt, jedoch nach 1minute wieder am Telefon war und mir mitteilte der Wagen sei gegen 18 Uhr fertig. (es wurde also wieder erst mit der Arbeit begonnen nach dem ich nachgefragt habe.) Gegen 18:30 kam dann die erlösende SMS das der Wagen nun fertig sei. So wer bis hierhin durchgehalten hat dem sei erneut gesagt … sucht euch eine andere Filiale in der Umgebung. Es könnten viele Nerven gespart werden.

Walter Richter ( (1 / 5))
Ich war eigentlich immer halbwegs zufrieden mit dem Service. Über kleine Mängel wie eine falsch verdrahtete Anhängerkupplung, konnte ich hinwegsehen. Die blinkenden Bremslichter vom Fahrradträger habe ich halt abgeklebt. Wurde ja nach der Reise sofort ohne Termin repariert. Ich sehe das nicht so eng. Fehler macht jeder.
Heute hatte ich online einen Termin zum Öl- Wechsel gebucht. Habe mich gefreut dass ich am selben Tag einen Termin bekommen habe. Ich fragte mich warum alle so auf ATU schimpfen. Komme dort 15 Minuten früher an, damit noch alles besprochen werden kann. Nach kurzer Wartezeit ruft mich dann ein etwas korpulenter ( dient nur der Beschreibung ) Mitarbeiter mit schwarzen Haaren zu sich.
Dann schaut er nach meinem Termin. Findet ihn aber nirgends. Weil es ihn nervt wird er auch lauter im Ton mir gegenüber. Wann haben Sie denn den Termin gebucht? Wie kann jemand am gleichen Tag einen Termin bekommen? Bin dann genauso laut geworden wie er. Mir wurde doch der Termin zugesagt! Ihr habt den Fehler gemacht. Fahre ja extra 18 Kilometer für den Öl- Wechsel.
Dann sagt dieser Mann tatsächlich zu mir: wir gehen gleich vor die Tür und macht dabei Boxgesten.

Leute! Gehts noch?
Ich wollte nur einen Service in Anspruch nehmen.
Und keine Anzeige wegen schwerer Körperverletzung.
Ich bin dann natürlich mit einem Schmunzeln gegangen.
Aber witzig ist das nicht. Das kann man ja fast als Bedrohung bezeichnen. Gut dass ich friedlich bin. Ich vergebe ihm.

Lasse den Öl- Wechsel halt woanders machen. Gibt genügend gute Werkstätten.
Zahlt man halt 10 Euro mehr.

Wäre ich heute nicht weggegangen hätte ich mehr als 10 Euro zahlen müssen.

Vielleicht hätte ich die vielen schlechten Bewertungen doch mal durchlesen sollen.

Noch ein kleiner Ratschlag an alle.
Lasst solche aggressiven Leute immer links stehen. Nicht links liegen
Der Klügere gibt nach.

A. Lu ( (1 / 5))
Selten so inkompetente KFZ-Mechaniker gesehen, wie hier. Können die einfachsten Dinge nicht. Als Hilfe werden YouTube Videos geschaut und selbst dann versteht nicht Mal der Meister was getan werden muss. Ich wurde gebeten nicht nach Hause zu gehen da es ja „nur 15-30 Minuten“ dauert. Im Endeffekt wurde 2 Std gewartet ohne Ergebnis.
(Das erklärt vermutlich auch die hohen Kosten, die jedes Mal hier anfallen, wenn sich so Zeit gelassen wird.)
Da ich noch andere Termine habe und nicht im Regen warten wollte bin gegangen.
Als ich dann telefonisch informiert wurde, was denn nun das Problem ist und ich einen ungefähren Preis für die Reparatur wissen wollte, kam ein einfaches „keine Ahnung“.
Jetzt heißt es abwarten und schauen, welche Extrakosten sie mir diesmal anrechnen werden.

Hatte schon des öfteren Probleme hier, da den Mitarbeitern Fehler bei der Reparatur unterlaufen sind, weswegen ich mein Fahrzeug im Anschluss immer wieder hin bringen musste, ohne dass das von ihnen verursachte Problem gelöst werden konnte.

Mein Fazit: verschwendete Zeit, Nerven und Geld (wenn man eingeredet bekommt das etwas unbedingt gemacht werden muss, obwohl dies nicht der Fall ist).
Bitte fallt nicht auf diesen Laden rein, selbst wenn ihr seitens der Mitarbeiter eingeschüchtert werdet, informiert euch selber im Internet und vertraut nicht Blind, nur weil es „professionelle“ KFZ-Mechaniker sind.

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