Autohaus Riess GmbH & Co. KG – Mercedes-Benz | smart ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Hier finden Sie alle Informationen über diese Autowerkstatt:

Kundenfeedback zu Autohaus Riess GmbH & Co. KG – Mercedes-Benz | smart

4
mit insgesamt 230 Rezensionen Bewertungen

Rainer Stoll (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir hatten eine Panne auf der Autobahn. Herr Sulzmann vom Autohaus Riess hat das Auto fachmännisch gecheckt und soweit in Stand gesetzt, dass wir noch nach Hause fahren konnten. Perfekter Service, freundliche und kompetente Beratung – alles bestens.

S S (5 out of 5 stars (5 / 5))
Seit Jahrzehnten und bereits in zweiter Generation sind wir Kunden beim Autohaus Riess in Rottweil. Es läuft nicht immer alles perfekt aber es wird immer eine adäquate Lösung gefunden und wir sind sehr zufrieden. Egal ob im PKW Bereich oder im Nutzfahrzeuge-Bereich.
Herzlichen Dank auch an dieser Stelle an Herr Patrick Bucher für die reibungslose Abwicklung unserer letzten Fahrzeugbestellung. Egal ob Sprinter oder V-Klasse / Marco Polo, hier hat alles gepasst. Bei Rückfragen oder Unklarheiten stand Herr Bucher stets zur Verfügung und wusste immer Bescheid.
Wer Wert auf einen kompetenten Verkäufer legt und auch nach dem Kauf betreut werden möchte der wendet sich an ihn.

T P (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wieder hatte ich eine außergewöhnliche Reparatur an einem meiner Oldtimer. Herr Schmalz und Herr Maier, früher in Oberndorf-Aistaig jetzt in Rottweil, sind für mich die besten Oldtimer-Experten weit und breit. Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit zeichnet diese Herren aus. Hundertprozentige Weiterempfehlung an alle Oldtimerbesitzer von Stuttgart bis an den Bodensee.

T. G. (4 out of 5 stars (4 / 5))
Manchmal sollte man sich selber einen Eindruck verschaffen……
Also anfangs war ich doch aufgrund der vielen nicht so positiven Bewertungen sehr skeptisch in diesem Autohaus ein Auto zu kaufen, da ich auch von weiter Entfernung komme. Allerdings bin ich positiv überrascht worden. Ich habe einen Jungen Stern gekauft und alles war sehr unkompliziert. Der Verkäufer Herr U. Sch. hat mich zufriedenstellend beraten – nicht überfreundlich, aber dennoch ausreichend, was ich viel angenehmer finde. Ich konnte vieles per Email klären. Alle Punkte wurden eingehalten und ich habe am Abholtag ein Auto erhalten wie wir es besprochen haben. Vielen Dank an Herrn U. Sch.!!!

M. S. (1 out of 5 stars (1 / 5))
Termin zum Räderwechsel bei einem Smart ForFour vereinbart. Im Vorfeld besprochen das zwei neue Reifen montiert werden sollten. Bei Abholung des Fahrzeuges die neuen Reifen nicht montiert, die Radkappen nicht ordentlich montiert und der Luftdruck hat auch nicht gepasst, nach 3 Kilometer Fahrt kam gleich die Fehlermeldung im Display. Reklamation wurde nicht professionell bearbeitet , sehr schade.

Karl-Heinz Abel (4 out of 5 stars (4 / 5))
Nach einem guten Notdienst und gut ausgeführter Reparatur ist leider noch eine Kleinigkeit übrig. Sicherlich wird in dieser Sache auch souverän weiterholfen – please rember – der Sohn wird sich melden.

Manfred Lenz (2 out of 5 stars (2 / 5))
4 Damen vermutlich Schichtwechsel, keine kann grüssen, keine fragt nach meinem Anliegen, da ist jede Verkäuferin bei BK oder MC aufmerksamer

Ann-Kathrin Rückert (5 out of 5 stars (5 / 5))
Sehr nettes Team sowohl im Bereich Verkauf (Transporter) als auch im Werkstatt – und Serviceteam. Gute telefonische Erreichbarkeit, lange Öffnungszeiten. Gehen auf Kundenwünsche ein und versuchen stets, Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sollte etwas nicht in die Garantie oder ähnliches fallen, wird vorab über die anfallenden Kosten informiert und beraten. Schnelle Ausführung der Arbeiten, in der Regel bekommt man auch eine gratis Außenwäsche und Innenreinigung des Fahrzeugs.

A. H. (1 out of 5 stars (1 / 5))
Sowas muss man mal erlebt haben!
Meine Tochter hatte einen Termin zur Inspektion, der schon wochenlang vorher ausgemacht war, bei Riess in Rottweil. Gestern Morgen brachte sie das Auto hin, nachmittags um 15.30 Uhr erhielt sie telefonisch die Mitteilung, dass leider keine Zündkerzen und kein passendes Motorenöl für ihr Auto vorhanden seien, es aber bestellt wurde und wohl am nächsten Tag eintreffen werde. Hallo? Der Inspektionstermin war wochenlang bekannt!!!
Sie und ihr Freund hatten sich extra Urlaub genommen wegen dem Inspektionstermin. Heute Mittag musste sie das Auto abholen (da sie niemand fahren konnte, zu Fuß im Regen 25 Minuten zur Werkstatt laufen!!) , aber das Motorenöl war immer noch nicht da und es konnte ihr auch keiner sagen, wann es eintreffen würde. Sie soll dann noch einmal einen neuen Termin ausmachen, wobei das Auto wieder einen halben Tag in der Werkstatt sein würde.
Man ist vielleicht berufstätig, hat vielleicht auch noch anderes zu tun?!

Da fragt man sich doch, was das für eine Werkstatt ist, die obwohl es wochenlang bekannt war, dass dieses Motorenöl zu dem Termin gebraucht wird, nicht imstande ist, das zu überblicken. Mercedes- Vertragswerkstatt??? So stelle ich mir Kundenservice nicht vor!!

Rene van Bruck (1 out of 5 stars (1 / 5))
Von oben herablassender Umgang. Rezension wird auch andauernd gelöscht. Bin mir sicher das hier sehr viel Kompetenz steckt, wenn es darum geht Autos zu vermarkten aber was ich 2018 erlebt habe war von gutem Service weit entfernt. Wurden Freitags im Urlaub nähe Rottweil abgeschleppt und zu diesem Autohaus gebracht. Leider hatten wir dementsprechend nicht unbedingt die feinste Sonntags Klamotte an (auf dem Weg zum Bayern Spiel) und wurden dementsprechend gemustert und mit Sprüchen wie „wer Premium fahren will, muss auch Premium bezahlen“ bewertet. Nachdem die Herrschaften, durch den Kontakt zu unserem Händler vor Ort, dann geklärt hatten, dass wir mehrere Nutzfahrzeuge und Privatfahrzeuge dort in den Service geben, wurde uns unsere zahlungsfähigkeit doch tatsächlich geglaubt durften aber dennoch 1 Stunde dort sitzen bleiben bis das Fax angekommen ist. Weiter mit dem Leihwagen zum Spiel mussten wir am nächsten Tag dann feststellen, dass über 17 Stunden absolut nichts passiert ist, obwohl wir dringlichst gesagt hatten, dass wir am Montag wieder zu Hause sein und arbeiten müssen und nun hier fest sitzen. Also Urlaub verlängert Hotel gebucht, Montag mittag wieder angerufen, immer noch keine Info,“ja müsste das und das sein sind noch nicht dazu gekommen“. Dienstag dann endlich geschafft das Diagnosegerät einzustecken wurde uns dann gesagt Dieselkat 1500 € und 2 Wochen Wartezeit. Lange Rede kurzer Sinn, mein Stiefvater ist daraufhin 700 Km hin und wieder zurück gefahren, um das Auto und uns dort abzuholen, hat es in die Mercedes Werkstatt vor ort gebracht – 600 € und 2 Tage später war alles wieder fertig. Rechnung für die Diagnose und das Tage lange hingehalte, abgesehen von den Umkosten wie Transport, Hotel und absoluter Nervenrauberei, belief sich dann auch noch über 400 € + Leihwagenkosten.
Grauenhaft!

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

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  • Telefon:

    +49 741 2400

  • Web:

    https://www.riess-gruppe.de/rottweil/

  • Öffnungszeiten der Autowerkstatt:

    Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 741 2400

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Adresse
Rheinwaldstraße 2, 78628 Rottweil, Deutschland

8.6412177

 

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