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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu Autohaus Gebr. Siekmann GmbH

4,1

mit insgesamt 158 Rezensionen Bewertungen

mi le ( (2 / 5))
Bmw für 26.000 Euro gekauft.

Es wurde nicht geschaft den Innenraum des Fahrzeuges sauber zu übergeben. Das Head up Display war mit einer dicken staubschicht überdeckt. Spinnweben in den Ecken. Sitze sandig und vom Vorbesitzer waren noch unterlagen im Handschuhfach. Auto wurde so weiter gegeben wie es angenommen wurde. 2 Sterne für die Verkäuferin für ihre mühe. Mein erstes Auto aus einem „Autohaus“ wenn schon gesagt wird er wird nochmal aufbereitet dann macht das auch. Geld steht dort doch an erster stelle nicht der Kunde. Kam auch nichts weiter. So nach dem Motto Kunde wohnt weit weg der kommt eh nicht wieder.

Adriana Escalante Ortega ( (1 / 5))
Ist nicht einmal ein Stern Wert!Wurde so dermaßen unfreundlich behandelt und nach teurer Reparatur,war alles wie vorher.Nie wieder!Musste BMW in eine kompetente Werkstatt bringen,dort wurde mir geholfen, juhu.

Sebastian Zimmermann ( (1 / 5))
Null Bock am Telefon. Anhand einer Fahrgestellnummer kann man, BMW Fahrzeug, alle relevanten Daten zum KFZ herausfinden. Dazu benötigt man keinen KFZ Schein.
Ein anderes Autohaus konnte das, sogar der genaue Kilometerstand war abrufbar.
Komisch wa ?????!!!!!!
Man muss es nur wollen.
Fahre ich jetzt gut 90 Kilometer für einen Service. Als BMW Fahrer sch….. man ja das Geld. Und die Zeit wächst auf Bäumen.
Telefonat heute 02.09.2022 um 9.00 Uhr.
Vielen Dank für NIX !!!!

Karmen Becker ( (5 / 5))
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Siekmann und wurde immer sehr freundlich bedient. Es wird immer versucht schnell zu helfen und jede auch noch so komplizierte Angelegenheit wurde fachmännisch ausgeführt. Ich kann dieses Autohaus mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Barbara ( (5 / 5))
Reifenwechsel und Frühjahrscheck hat gut geklappt. Preis ist okay. Aus früherer Erfahrung kann ich bestätigen, dass man sich gut um mich und mein Auto gekümmert hat, auch nach einem Unfall. Daumen hoch.

Lothar Niederwemmer ( (5 / 5))
Ich habe einen gebrauchten 3er BMW beim Autohaus Siekmann gekauft.
Kauf, Inzahlungnahme meines Pkw sowie die Übergabe haben reibungslos funktioniert. Die Verkäuferin Frau Middelstedt war kompetent und freundlich, die ganze Abwicklung war also perfekt. Kleine Extrawünsche wurden sofort erfüllt, man fühlte sich sehr gut beraten, ein Autohaus, zu dem man Vertrauen haben kann, daher auch meine 5 Sterne Bewertung.

Christopher K. ( (5 / 5))
Ein sehr freundliches und kompetentes Autohaus. Ich habe nicht das geringste zu beanstanden und kann BMW Siekmann nur empfehlen. Vielen Dank an Frau Neumann für die nette Kundenbetreuung.

Cari mali ( (1 / 5))
Es war interessant zu beobachten wie bei fest vereinbarten Terminen Bewegung in die Sache kommt. Die ersten 15 Min. passierte nichts bis dann endlich mal ein Servicemitarbeiter sich des Wagens annahm. Die Lounge wo Kunden warten können , lädt nicht gerade zum verweilen ein. Kleine schwarze Ledersessel auf Rollen verhindern ein bequemes Sitzen da die Rollen nicht arretiert werden können. Genauso die angebotene Couch hat eine so niedrige Lehne das es einfach nur eine Qual war dort zu sitzen .Die Möglichkeit etwas zu trinken war nicht gegeben da der Kaffeeautomat defekt war und die Minibar nicht befüllt. Und als der Wagen fertig war ist wiederum nichts passiert, erst durch meine Beobachtung und Anmerkung ging es dann endlich weiter.

M. G. ( (5 / 5))
Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Gutes Preis/Leistungsverhältnis für BMW/Mini Service und Werkstatt.

Joachim Zucher ( (3 / 5))
Reparatur aufgrund rückrufaktion okay – bei früheren Fahrzeugen Volvo und Mercedes wurde auto aussen und innen gereinigt übergeben

Vroni meyer-burgdorff ( (5 / 5))
Sehr freundlicher Verkäufer Herr Benics.
Vom gesamten autohaus einen sehr guten Eindruck.

Mark Lorenz ( (5 / 5))
Mein Auto war kaputt. Ich meldete das und hatte einen sehr freundlichen und überdurchschnittlich kompetenten Mitarbeiter Herr Leisering als Ansprechpartner. Er schaute sich umgehend mein Auto an und beriet mich so wie ich es mir vorstelle. Er erkannte die Fehlerquelle sofort und machte mir ein faires Angebot für die Reparatur. Er nannte mir den Termin (2 Tage mit Bestellung der Teile) und siehe da….. es war fertig, repariert und auch noch von innen und außen gereinigt. Ich danke Herrn Leisering für deinen Service, das war das was ich mir als Leihe vorstelle. Ganz großes Lob. Solche Mitarbeiter muss und sollte man pflegen und fördern. Vielen Dank

Thiemo Plesse ( (5 / 5))
Fühlte mich sehr gut beraten und aufgehoben, sehr netter Verkäufer Herr Adomat.

Lutz Soeffker ( (1 / 5))
Unglaublich! In diesem Zustand wurde das Fahrzeug aus der Werkstatt an meinen Sohn zurück gegeben. Der Werkstatt war bekannt, das das Fahrzeug aufgelegen und aufgeschlagen hat. Und das über 500km. Anstatt an eine andere Werkstatt vor Ort zu verweisen, sollte mein Sohn nach Hameln kommen. Erst wurde die Luftfeder repariert, dann sollte es die Sicherung sein, dann war der Fehlerspeicher versehentlich nicht richtig ausgelesen und dann wurde der Kompressor ausgetauscht. Ob das wirklich alles notwendig war? Nachdem ich gesehen habe, in welchem Zustand das Fahrzeug wieder ausgeliefert wurde, habe ich jegliches Vertrauen verloren. Und der Geschäftsführer sagt noch, dass sei kein Fehler der Werkstatt…. Na, dann lass ich mein Auto zukünftig sicherer beim Bäcker reparieren. Die Reifen sind aufgeplatzt und die Drähte schauen heraus. Auf der Autobahn wäre ein Unglück passiert. Und das bemerkt die Werkstatt nicht, wenn diese Bauteile ersetzt werden und bekannt war, das das Auto aufgelegen hat?

Michael D. ( (5 / 5))
Habe im April 2021 in Springe den neuen 1 er gekauft. Für meinen Gebrauchten ein superfaires Angebot erhalten. Verkaufsgespräch mit Herrn Ernst war 1a.Abwicklung und Bereitstellungstermin haben trotz Corona auf dem Punkt geklappt. Gerne wieder!!!

Alexander Streit ( (1 / 5))
Meine Frau und ich benötigten einen neuen (gebrauchten) Zweitwagen und haben daher per Online-Kaufanfrage am vergangenen Mittwoch Kontakt mit dem Autohaus aufgenommen.
Der Rückruf erfolgte dann auch am gleichen Tag. Auch das Angebot zur Inzahlungnahme entsprach unseren Vorstellungen, sodass ich der Verkäuferin noch am selben Abend per E-Mail eine Kaufzusage gemacht und Sie gebeten habe, mir bezüglich einiger noch zu klärender Details ein Feedback zu geben.
Als dieses im Laufe des folgenden Tages nicht kam, habe ich besagte Verkäuferin telefonisch kontaktiert. Diese behauptete dann, meine E-Mail nicht erhalten zu haben, um mir dann eine halbe Stunde später im Rahmen eines Rückrufs aus eben dieser Mail zu zitieren. Nach Klärung der offenen Punkte habe ich noch einmal mein ernsthaftes Kaufinteresse signalisiert und ihr zugesagt, die von ihr benötigte Kopie des Personalausweises wiederum per E-Mail zukommen zu lassen.
Die entsprechende Nachricht ging am folgenden Vormittag raus, sodass ich davon ausgehen konnte, dass der Kaufvertrag, wie zugesagt, noch am selben Tag aufgesetzt und alle notwendigen Unterlagen an uns zugestellt werden.
Nachdem diese auch am gestrigen Montag nicht erhalten haben, habe ich mich telefonisch nach den Verbleib der Dokumente erkundigt, um dann zu erfahren, dass das Fahrzeug anderweitig verkauft wurde.
Angeblich sei die Mail mit der Ausweiskopie nicht angekommen (das hatten wir ja schon einmal). Daher hätte sie das Fahrzeug nicht länger reservieren können (das Auto hätte geblockt werden können, so wie es auch bei anderen BMW-Vertragshändlern üblich ist.
Ich habe der Dame, die, wie ich nach einem Blick auf die Webseite erfahren durfte, sich noch in der Ausbildung befindet, darauf hingewiesen, dass durch die beidseitige Willensbekundung formaljuristisch ein Vertrag geschlossen wurde und somit das Fahrzeug nicht hätte verkauft werden dürfen. Bis auf ein mantraartiges „es täte ihr leid, aber sie könne nichts für mich tun“ wurde dem Problem keine weitere Beachtung geschenkt, sodass ich sie aufgefordert habe, ein Lösung zu finden. Nachdem ein zugesagter Rückruf ausblieb, habe ich nochmals die Initiative ergriffen und die Verkäuferin abermals angerufen. Eine wirkliche Lösung wurde mir wiederum nicht präsentiert, sodass ich darauf gedrungen habe, die Geschäftsleitung zu sprechen. Mir wurde die Durchwahl mit dem Vermerk gegeben, dass diese derzeit „zu Tisch“ und erst gegen späten Nachmittag wieder erreichbar sei. Meine Versuche, Herrn Siekmann zur angegebenen Zeit zu erreichen, schlugen leider fehl, sodass ich die Zentrale kontaktiert um um Durchstellung gebeten habe. Hier wurde mir gesagt, dass die Geschäftsleitung die ganze Woche im Home Office und somit nicht erreichbar sei (schön, wenn eine Geschäftsleitung sich so einen Luxus erlauben kann). Eine Mobilfunknummer könne man mir aus „Datenschutzgründen“ nicht geben, sodass Herr Siekmann erst in der nächsten Woche wieder zu sprechen sei. Auch gibt es keine entscheidungsbefugte Vertretung, die kurzfristig verfügbar sei, da alleine Herr Siekmann hierfür autorisiert sei. Sprich: Wenn Herr Siekmann im Home Office ist, ist das Unternehmen handlungsunfähig (?).
Der Bitte, meine Nummer zwecks Rückruf an die GL weiterzuleiten, ist man dem Anschein nach nachgekommen, auf einen Rückruf warte ich allerdings stand heute immer noch.

Es ist mir schlicht unbegreiflich, wie unprofessionell und dilettantisch in diesem Unternehmen mit den Belangen von Kunden umgegangen wird. Einfachste Grundregeln der geschäftlichen Kommunikation werden nicht beherrscht und offensichtlich auch nicht an die Auszubildenden vermittelt.
Beschwerdemanagement scheint ein Fremdwort zu sein, eine Problemlösungskompetenz ist ebenso nicht vorhanden.

Nach Rücksprache mit einem befreundeten Richter, werde ich einen Anwalt einschalten, um den Sachverhalt juristisch bewerten und Schadenersatzansprüche prüfen zu lassen.

Peter Richter ( (5 / 5))
Bereits vor der Bestellung, durch weite Entfernung, alles ausführlich mit dem Chef persönlich abgeklärt. Derart angenehme, ruhige und ausführliche Kommunikation hatte ich lang nicht mehr. Genauso angenehm verlief die Übergabe und Abholung des neuen Fahrzeuges. Für mich hat es sich definitiv gelohnt, 400 km weit zu fahren. Ich bin sehr zufrieden und würde dort wieder kaufen. Ich würde jedem eine Empfehlung für dieses BMW-Autohaus geben. Ein Familienbetrieb, wo der Chef selbst mitarbeitet, ist eben nicht zu toppen! Vielen Dank !!!

B N ( (1 / 5))
Hatte Interesse an einem Fahrzeug und rief an zwei verschiedenen Tagen im Abstand von einigen Tagen an …( die Nummer die bei autoscout stand.

Die Dame an der Repression war sehr nett und höflich .

Beide Male sagte sie mir …. die Verkäuferin, die das Auto verkauft telefoniert gerade….

ich bekomme sofort einen Rückruf.

Ich wartete an beiden Tagen vergeblich ganzen Tag .

Kein Rückruf !!!

Was würde passieren wenn man ein Auto kauft und hat ein Problem u. nie Kontakt bekommt,
Dann wär man verlassen-.

Ich denke ich starte kein neuen Versuch mehr.

Das war meine Erfahrung mit autohaus siekmann.
Bin enttäuscht …

Tuncay Atac ( (1 / 5))
Lässt mich über 1 Woche auf einen Angebot warten und meldet sich einfach nicht. Auch keine Rückmeldung , dass das Fahrzeug Verkauft wurde. Super Leistung .. Was für ein Kundenservice

Ferit Kocapinar ( (5 / 5))
Beste Autohaus den ich kenne Super Service Assistentinnen und Mitarbeiter im grossen und ganzem eine Top Werkstatt,einfach genial

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