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Inhaltsverzeichnis

Kundenfeedback zu EUROMASTER Kassel

4,2

mit insgesamt 162 Rezensionen Bewertungen

Mark Kerschbaumer ( (5 / 5))
Terminvereinbarung und Abwicklung ohne Probleme. Herr Hochapfel war sehr hilfsbereit und entschuldigte sich für den plötzlichen Andrang im Verkaufsraum und der damit verbundenen Wartezeit zur Entgegennahme meines Autos. Leider waren die bestellten Reifen nicht lieferbar, es wurde aber ein nahezu gleichwertiger Ersatz zum gleichen Preis geliefert.

Manu ( (5 / 5))
Top Service! Gute Beratung! Preise für Reifen sind zu leider zu hoch, jedoch keine Probleme beim mitbringen von online bestellen Reifen.

Jaymi 84 ( (3 / 5))
So ein unfreundlicher Kundenservice. Hier gibt es wirklich nur zwei Mitarbeiter beim Standort Niestetal die korrekt sind. Einmal der etwas jüngere Herr und der Herr mit osteuropäischen Akzent. Diese zwei alteingesessenen Greise, sind wirklich mehr als unfreundlich. Ich bin schon seit ca. 3 Jahre Kunde da und lasse mich mittlerweile nur noch von den zwei genannten korrekten Mitarbeitern bedienen. Die Wartezeiten sind definitiv doppelt so lang wie angegeben aber die Arbeit ist gut. Hier hat man nicht so das Gefühl Kunde zu sein da man sehr oft kommentarlos lange stehen gelassen wird. Da müssen die Herrschaften noch an sich arbeiten. Ich vergebe hier 2,5 Sterne.

Daniel Dimt ( (5 / 5))
Heute mit einer Reifenpanne hin und im Handumdrehen alles erledigt. Preis Leistung sind super

Bruce Wayne ( (5 / 5))
Unkomplizierte und schnelle Hilfe nach einer Reifenpanne an einem Samstag Vielen herzlichen Dank, Sie haben unseren Urlaub gerettet!

Jochen G ( (5 / 5))
Super netter Service. Haben unseren Camper kurzfristig noch die Spur eingestellt. Sehr gute Arbeit.

deimen john ( (1 / 5))
Zu teuer bei einem Preis auf dem Markt für Endverbraucher 75€ pro reifen, 50€ pro reifen aufschlagen,geht gar nicht.

Nie wieder.

Service top,aber diese Geldpolitik über das Portmonee der Kunden geht nicht.

Petra Schminke ( (5 / 5))
Sehr freundlich und hilfsbereit

M „ML“ L ( (4 / 5))
Schneller unkomplizierter service zum angemessenen Preis.

Marc Peters ( (5 / 5))
Der Betrieb macht einen ordentlichen und gepflegten Eindruck.
Der Mitarbeiter in der Annahme (vermutlich der Filialleiter?) ist freundlich und der Wartebereich für die Kunden mit anliegender Toilette ist sauber.
Der Ablauf von der Annahme bis zur Abgabe des Fahrzeuges an den Kunden ist als vorbildlich zu bezeichnen.
Vor der Annahme wurden noch einmal die in Auftrag gegebenen Arbeiten besprochen und ein Rückruf bei Fertigstellung vereinbart.
Bei Abholung wurde die Rechnung detailiert erklärt und auch das Serviceheft abgestempelt übergeben. Bei Bezahlung mit EC-Karte wurde nach der Payback-Karte gefragt.
Während ich auf die Fertigstellung meines Wohnmobils gewartet habe,
konnte ich davon Kenntnis nehmen, daß auch andere Kunden mit kleineren Anliegen, wie z.B. dem Radwechsel an einem E-Scooter freundlich behandelt und diese Leistung als kostenfreier Service gegen eine freiwillige Spende in die Kaffeekasse erbracht wurden.
Ich dies ist eine positive Art der Kundenbindung und auch Neuaquierung.
Insgesamt machen viele Details diesen gesamten Ablauf lobens- und erwähnswert. Deshalb haben sie zu Recht auch diese positive Bewertung und einen neuen Kunden erhalten!
Freundliche Grüße,
Marc Peters

Nesia ( (5 / 5))
Sehr große Lob an den ganzen Team!
Man kriegt immer schnell ein Termin, keine lange warte Zeiten vor Ort. Freundliches Personal vorallem an Herrn Liese der immer sehr zuvorkommend ist und super Beratung liefert. Weiter so!
Ich bin sehr gerne da und komme immer wieder.

Alex Kluempers ( (1 / 5))
Der Reifenwechsel als solcher hat funktioniert. An irgendeinem Punkt in der Werkstatt wurde allerdings der elektronische Schlüssel meines Wagens fallen gelassen oder angeschlagen. Der Schlüssel wurde augenscheinlich, mutmaßlich hastig wieder zusammengesteckt und funktioniert nun nurnoch zufällig. Die sofortige Reklamation des Schadens wurde dann arrogant bis ignorant abgelehnt. Auch die Reklamation bei der Euromaster Zentrale blieb bisher unbeantwortet. Als privater Kunde ist mn hier offenbar völlig unwichtig. Ich bleib nun wohl oder übel auf den Kosten für den neuen Schlüssel sitzen. Guter Service zeigt sich erst wenn etwas nicht klappt und trotzdem gelöst wird. Reifen verkaufen und wechseln ist im Grunde eine austauschbare Leistung und ich war nun sicherlich zum letzten Mal bei Euromaster…

dontworry behappy ( (5 / 5))
Immer wieder gerne. Man wird freundlich und pünktlich bedient. Hervorragend und sehr empfehlenswert.

A K ( (5 / 5))
Wir sind seit ca 5 Jahren mit unseren beiden Autos Stammkunden in der Filiale Kassel. Auch kurzfristig ohne Termin wurde uns immer schnell geholfen. Termine für geplante Reparaturen waren immer zeitnah zu bekommen und auch wenn es mal länger als bis 18 Uhr dauerte, blieben die Mitarbeiter freundlich und geduldig. Immer guter Service und die Mitarbeiter der Beratung sowie der Meister in der Werkstatt sind kompetent und wissen wovon sie reden, ohne einem etwas unnötiges andrehen zu wollen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Wir können die Filiale Kassel sehr empfehlen!

Tades Takis ( (1 / 5))
Ich kann da nicht so überzeugt über die Jungs reden, eher würde ich diese Filiale nie wieder besuchen wollen, weil ich gemerkt habe, daß Euromaster Wort Wörtlich ( auf EURO`s) abgesehen hat :). Die Kunden, die wenig zahlen müssen werden einfach abgewimmelt und nicht bedient.
Als ich nähmlich die Filieale angerufen habe, hatte ich die Werkstattleitung am Hörer (will keinen Namen angeben). Ich habe den Herren gefragt, ob die ein Prüfgerät für CUB-Sensoren besitzen weil mein Auto keinen Reifendruck erkännt (Bj. 2016 Mercedes w176) und ob die mir helfen können. Es hieß, ja kommen sie vorbei, wir schauen uns das an..
Bis dahin war alles super und der Herr war auch sehr nett. Bin hingefahren zur abgesprochenen Uhrzeit, die Werkstattleitung hat das Prüfgerät geholt für CUB-Sensoren, alle 3 Reifendrucke gaben einen Signal ab, aber der 4. nicht, weil sie ja defekt ist…
Die Werkstattleitung hat dann komisch gemacht und gesagt, daß das Gerät spinnt und ein neues Gerät geholt, ein Lkw-Cub-Sensor (nach Aussage der Werkstattleitung). Das Lkw-Cub-Sensor-Prüfgerät gab das selbe Signal bei allen 4 Reifen ab. Daraufhin wurde ich an eine andere Werkstatt hingewiesen, weil das Gerät keine Signale empfängt angeblich und Euromaster das Gerät für die CUB-Sensoren für Pkw nicht besitzt.
Vielleicht sehe ich dumm aus, läßt sich streiten aber 1und 1 kann ich schon zusammen zählen und taub bin ich auch nicht liebe Euromaster-Kollegen.

K F ( (4 / 5))
Komme beruflich öfters zur Achsvermessung. Immer super, das dauert deswegen auch mal etwas länger, Probleme werden angesprochen!

Carina Valcarcel Blanco ( (5 / 5))
Bin seit vielen Jahren zufriedene Kundin bei Euromaster. Das Personal in der Kasseler Filiale war bisher immer sehr freundlich, ehrlich und äußerst hilfsbereit. Ich wurde immer sehr gut beraten – vor allem zuletzt durch Herrn Semoski, der sich wirklich viel Mühe gegeben und sich auch die Zeit genommen hat mich beim Reifenkauf zu unterstützen. Die Online Terminbuchung der Euromaster Website funktioniert einwandfrei – sehr empfehlenswert!

Mathias Hame ( (1 / 5))
Unfreundliche Mitarbeiter die grad mal ein „Was wollen sie?“ rausbekommen.
Ich bin mit Schraube im Rad liegen geblieben.
Also empfahl mir ein Kollege Euromaster.
Ich solle das Rad hinstellen, kann ich den darauf folgenden Tag wieder abholen.

Nein danke, weder Guten Tag noch ein: Dann können wir leider nicht helfen.

Diese Niederlassung von Euromaster werde ich nicht mehr betreten.

Da hat es bei der Konkurrenz viel besser geklappt.

Mit freundlichen Grüßen

De Vey ( (5 / 5))
Ich musste schon einige Male mit meinem Auto in diese Filiale. Auch wenn viel los ist bekommt man kurzfristig einen Termin. Für Kleinigkeiten oder seltsame Geräusche ist am selben Tag immer Zeit gefunden worden. Und für mal eben Reifen hinten abnehmen und Steinchen zwischen der Bremse raus klopfen würde mir nichts berechnet.
Deshalb TOP. Der Preis ist okay. Auto ist halt teuer.

Ev Ärt ( (2 / 5))
Die Terminabsprache funktioniert sehr gut und unkompliziert.
Was aber wirklich negativ auffällt ist die Zeit die vergeht die es dauert Reifen zu wechseln und auszuwuchten. ( Es wurde zwar der Reifen abgezogen und die Sommer reifen auf die alte Felge gezogen, was natürlich länger dauert)
Aber sowas darf nicht länger als eine halbe / eine Stunde dauern. Besonders nicht wenn man Gewerbetreibend ist. Und Zeit sehr viel Geld verschlingt für den Mitarbeiter der so lange warten muss, in diesem Falle zwei Stunden.
Leider ist so etwas schon das dritte Mal in der Form beim „nur“ reife Wechsel passiert.