Autohaus Anton Ortner GmbH & Co. KG ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

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Kundenfeedback zu Autohaus Anton Ortner GmbH & Co. KG

4
mit insgesamt 171 Rezensionen Bewertungen

Serdar Soyari (1 out of 5 stars (1 / 5))
Vorsicht bei Autohaus Ortner!!!

Nach einem Unfall, sollte die Stoßstange an meinem Golf 7 R ausgetauscht werden. Ich hab mein Auto am 19.09 zum Autohaus Ortner gebracht und es am 23.09.2022 abgeholt. Ich habe vorher schriftlich drauf hingewiesen, (auch bei den Aufträgen zuvor) dass Autohaus Ortner das Auto nicht in die Waschstraße fahren soll. Das Auto war 2 Monate davor bei der Aufbereitung… Natürlich fahren die mein Auto trotzdem in die Waschstraße, nun ist mein Auto komplett mit Hologrammen versehen und einige tiefere längliche Kratzer. Zusätzlich wurde die rechte Spiegelabdeckung beschädigt. Selbst die neue Stosstange war komplett zerkratzt, zusätzlich waren auch noch 2-3 Lacknasen drin. An der Kante der Stoßstange ein weißer lange Strich, erwiess sich als eingetrocknete Polierpaste. Also eine sehr mangelhafte Arbeit wurde hier gemacht. Nach meiner Reklamation, sollte ich das Auto am 10.10.2022 nochmal vorbeibringen. Am 10.10.22 hingefahren, der Servicemitarbeiter entschuldige sich, und meinte, dass die die Stoßstange und das Auto polieren werden. Wegen der Spiegelabdeckung wollen Sie keine Kunden verlieren. Das waren die Aussagen. Nun bekomme ich am 11.10.22 einen Anruf, ich solle doch bitte das Auto abholen, nur die Stoßstange wurde nachgebessert. Die anderen Kratzer kommen nicht von der Waschsstrasse hieß es nun aufeinmal. Was mir überhaupt einfällt wegen Lacknasen die Stoßstange zu reklamieren. Ich dachte ich falle vom Glauben ab. Rechtswanwalt angerufen, hingefahren Auto abgeholt, gefragt ob der Geschäftsführer da ist, dass ich das mit dem besprechen kann. Leider kein Interesse, der Herr ist sich zu schade und hat über eine dritte Person mitteilen lassen, dass ich einen Termin brauche, um mit dem Geschäftsführer zu reden.

Ganz viele andere Punkte wie Unverschämtheit, Kundenunfreundlich usw. werde ich hier nicht mehr aufschreiben, diese Daten gehen an VW Wolfsburg Zentrale. Den Rest wird mein Rechtsanwalt klären.

Ein Beispiel: Der Servicemitarbeiter gibt mir den Schlüssel von meinem Auto bei der Übergabe und fährt einfach nach Hause. Ich steh da mit dem zerkratzten Auto.

Eine Unverschämtheit und für mich unbegreiflich, wie das Autohaus Ortner eine Volkswagen Vertragswerkstatt sein kann.

Antwort an den Inhaber:

Lächerlich, deshalb war die Stoßstange komplett zerkratzt zusätzlich 2 Lacknasen. Haben sie deshalb die Stosstange ausgebessert, weil die Arbeit so gut war?

Sie sind nicht mal in der Lage, mich anzurufen. Ich habe versucht sie 1 Monat lang zu erreichen. Aber anscheinend haben Sie es nicht nötig oder sind sich zu schade.

Ihr Serviceteam hat zugegeben, das das Auto in die Waschsstrasse gefahren wurde, obwohl es schriftlich untersagt wurde.

Wenn eine Werkstatt ein Auto mit einer frisch lackierten Stosstange, am nächsten oder übernächsten Tag in die Waschstraße fährt unabhängig von der Untersagung, sagt schon alles aus.

Des Weiteren bin ich bei Aufträgen zuvor mindestens 2 mal zu Ihnen umsonst gefahren, weil irgendjemand wieder vergessen hat den Code zu bestellen.

Als ich damals eine schlechte Bewertung abgegeben hatte, hat Ihr Autohaus mich angerufen und sich entschuldigt. Mit der Bitte die Bewertung rauszunehmen und als Dankeschön für das Aufspielen der 2 Codes für AppleCar und Sprachsteuerung den Arbeitsaufwand nicht zu berechnen. (150 Euro Arbeit) (500 Euro die Codes habe ich bezahlt)

Da dachte ich mir okay, dann gebe ich euch noch eine Chance.

Ich mache hier niemanden ohne Grund schlecht, es tut mir leid wenn ich das sage, aber ich habe noch nie so eine Unprofessionalität, mangelhafte Organisation, mangelhafte Arbeit wie in Ihrem Autohaus erlebt.

Ein Anruf von Ihnen hätte gereicht um evtl gemeinsam eine Lösung zu finden.
Aber wie bereits gesagt, sind Sie sich anscheinend als Inhaber zu Schade diesen Anruf zu tätigen.

Cappuccino Pinienkern (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich war zuvor noch nie bei dem VW Partner gewesen, hatte aber diesmal aufgrund der kürzeren Strecke dorthin einen Termin für meine Inspektion vereinbart. Die Terminvergabe klappte problemlos und zeitnah für die darauffolgende Woche.

Das Besondere an diesem Autohaus: es gibt einen 24/7 Schlüsselautomat, an dem man das Auto außerhalb der Öffnungszeiten sowohl abgeben, als auch abholen (!) kann. Dies war in meinem Fall notwendig und aufgrund des Automaten konnte ich völlig flexibel auch außerhalb der Öffnungszeiten alles abwickeln. Rückfragen vorab konnte ich mit dem zuständigen Service-Mitarbeiter am Telefon klären und besprechen und Herr Kuch war sehr freundlich und engagiert.

Vom Service/Inspektion her war alles top und auch der Mitarbeiterkontakt war sehr angenehm. Alles in Allem so, wie es sein sollte. Ich bin wirklich komplett positiv überrascht. Klar kann es auch mal an anderen Tagen anders sein, aber ich hatte absolut nichts zu beanstanden und war sehr zufrieden. Ich werde entsprechend von nun an auch weitere Inspektionen oder Arbeiten dort machen lassen. 5 Sterne ***** von mir.

Kevin I. (3 out of 5 stars (3 / 5))
An sich war ich soweit zufrieden bisher, aber mittlerweile war ich jetzt zum 3. Mal dort für einen Service und es hat bisher nie geklappt, dass ich das Fahrzeug als Miete bekommen habe, welches ich reserviert oder zugesagt bekommen habe.

Wofür macht man dann eine solche Reservierung? Und am Tag des Termins wird man vertröstet, weil alle Fahrzeuge verbucht oder an anderen Standorten sind. Tut mir leid, aber die Organisation bei diesem Autohaus ist Katastrophe und bedarf einer ordentlichen Verbesserung!!
Zuletzt hatte ich einen UP, der eigentlich als Hol- und Bringservice Wagen dient. Absolut lächerlich.

Ich hoffe, ihr strukturiert euch um und optimiert den ganzen Planer. Ansonsten vom Service und Umgang mit Kunden generell kann man nichts negatives berichten, und auch die Arbeit der Jungs in der Werkstatt ist schnell und meist zuverlässig.

COSMOS Shisha-Kiosk (5 out of 5 stars (5 / 5))
Wir waren bei Herr Grebien mehr als gut aufgehoben, mit seiner sehr kompetenten, professionellen und herzlichen/freundlichen art, hat er uns immer wieder aufs Neue begeistert.
Dank ihm haben wir 2 sehr gute Verträge abschließen können.
Er steht uns immer mit Rat und Tat zur Seite.
Immer wieder gehen wir gerne zu ihm
Auch in Zukunft.
Sehr empfehlenswert

Andreas Prior (1 out of 5 stars (1 / 5))
Wir hatten einen Marderschaden an unserem Auto und waren zum Urlaub am Starnberger See. Am nächsten Morgen sollte die Abreise stattfinden und wir fuhren zu diesem VW Vertragspartner. Man teilte uns mit das sie keine Zeit hätten und die Fehlermeldung vermutlich auf einen Marderbiss hin deutet. Es hat sich noch nicht jemand bemüht die Motorhaube zum gucken zu öffnen! Wir wurden an einen anderen VW Partner verwiesen, der vermutlich mehr Zeit hätte! Ich fahre seit 37 Jahren PKW´s von VW, aber so eine VW Werkstatt habe ich noch nicht erlebt! Wir wurden einfach nur abgewimmelt ohne einen Funken Hilfsbereitschaft zu erkennen.

Robert Stolpa (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich kann das Autohaus nur Empfehlen. Gute Aufklärung über die Kosten „T6 Ölwechsel ist nicht günstig, da viel Öl benötigt wird“. Finde ich super, da kommt es zu keinen Überraschungen bei der Rechnung.
Die Mitarbeiter sind höflich, zuvorkommend und aus meiner Sicht sehr kompetent.
Vielen Dank für den immer tollen, unkomplizierten und sehr schnellen Service.

Henry Meyer (5 out of 5 stars (5 / 5))
Ich war mit der Verkaufsberatung von Fr. Erhard und Hr. Heen sehr zufrieden gewesen. Ich bedanke mich bei Beiden für die sehr gute Zusammenarbeit.

Michael Rudolph (5 out of 5 stars (5 / 5))
Als Besucher von Außerhalb hatten wir einen Zwischenfall mit einer verlorenen Planke des vorrausfahrenden LKW. Zur Sicherheit haben wir den Wagen überprüfen lassen und bekamen einen Termin am nächsten Tag. Und hätten wir es eilig gehabt, hätten wir den Wagen auch am selben Tag wieder mitnehmen können. Das Unternehmen ist schnell, gründlich und darüber hinaus sind die MitarbeiterInnen bemerkenswert nett.

Ben Häussler (5 out of 5 stars (5 / 5))
War heute zum alljährlichen Reifenwechsel beim Autohaus. Schnell einen Termin bekommen, leider war ein Nagel im Reifen so dass ein neuer bestellt werden mußte, auch das ging schnell und ohne Probleme. Vor-Ort ging dann alles sehr schnell und der Service rund um das Auto war auch sehr zufriedenstellend. Besonders hervorzuheben ist der Kundenservice am Empfang, Frau Glas, trotz verdeckter Haarpracht 😉 teilte mir mit dass ich noch Punkte auf meiner Kundenkarte hatte, so konnte ich dann noch ein paar Euro sparen. Sehr zuvorkommend. Danke und gerne wieder!

Petra Fliegel (5 out of 5 stars (5 / 5))
Das Autohaus Ortner kann ich nur empfehlen. Nachdem ich auf der Autobahn eine Panne hatte, tuckerte ich zum Autohaus. Fix und fertig kam ich an. Auch ohne Termin wurde ich freundlich empfangen. Dafür ein herzliches Dankeschön an Herrn Hott ! Der Schaden wurde sofort diagnostiziert, Ersatzteil wurde angefordert und am nächsten Tag konnte ich meinen Up wieder abholen.
Ganz große klasse !

☎ DIE AUTOWERKSTATT ANRUFEN

Wie kontaktiere ich Autohaus Anton Ortner GmbH & Co. KG?

  • email:

    murnau@ortner-gruppe.de

  • Telefon:

    +49 8151 650510

  • Web:

    http://www.ortner-gruppe.de/

  • Öffnungszeiten der Autowerkstatt:

    Fahrplan nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie in der Werkstatt unter der Telefonnummer: +49 8151 650510

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Wie kommt man zu Autohaus Anton Ortner GmbH & Co. KG?

Adresse
Gautinger Str. 5, 82319 Starnberg, Deutschland

11.3497638

 

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